母嬰品牌如何實現(xiàn)全域增長突破？九四智能給出參考答案

• 2023年6月29日 來源：互聯(lián)網 594 33
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6月26日-27日，由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·2023第九屆全球母嬰大會&新渠道增長大會”在上海成功舉辦。三百余位母嬰行業(yè)資深專家、精英齊聚一堂，碰撞思維，剖析行業(yè)最新消費趨勢，為一直在路上的母嬰人，探尋行業(yè)增長新解法。

九四智能（亦稱：94ai）作為大會特邀智能用戶運營專家攜AI觸達、私域引流、大促營銷、用戶關懷等母嬰行業(yè)智能營銷場景解決方案亮相大會，助力母嬰企業(yè)降本增效、打破增長困境，吸引了眾多業(yè)內專家和品牌商的關注。

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AI觸達讓“媽媽”快速聚焦品牌

隨著互聯(lián)網和社交電商的快速發(fā)展，新一代媽媽每天都主動或被動地接收了海量的母嬰信息。據騰訊廣告數(shù)據顯示，從種草到購買決策，消費者平均要接觸5.2個觸點，一個媽媽人均要進入5個母嬰群。

如何通過高效的觸達手段，在觸達用戶時實現(xiàn)“用戶體驗”和“用戶轉化”之間的平衡，是母嬰品牌實現(xiàn)全域增長突破需要考慮的第一步。

九四智能基于多年母嬰行業(yè)的探索和經驗沉淀，以AI觸達為切入點，在營銷拓客、用戶活躍、業(yè)務服務、用戶關懷等母嬰用戶全生命周期場景下，打造了多套成熟的AI運營方案，助力母嬰企業(yè)快速獲取“媽媽們”的聚焦。

相較于人工電話、短信、包裹卡等傳統(tǒng)的用戶營銷觸達方式，AI觸達，如AI電話，既保留了電話的“強觸達”屬性，又在AI和大數(shù)據賦能下，使得觸達能在合適的時間給合適的人講合適的話。

例如，在母嬰營銷大促場景下，AI可以根據導入的用戶數(shù)據，自動細分用戶畫像，并結合行業(yè)知識圖譜和九四智能的話術策略，自動生成個性化的溝通話術，在到貨提醒、關注上新、尾款提醒、好評引導等階段智能觸達用戶，降低企業(yè)人力和時間成本的同時，大幅提高觸達效果和用戶轉化率。

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九四智能展位

智能標簽助力找出復購規(guī)律

一般而言，母嬰產品的消耗都是有周期的，若能在用戶將要復購時送上一張優(yōu)惠券，無疑是大大的提高轉化率。

以某國產母嬰輔食品牌常規(guī)贈券活動為例，通過對一個時間周期內AI觸達接通率的AB測試和觀察，發(fā)現(xiàn)用戶每隔三個月左右的接通率和溝通意愿會更高。后經線下用戶采訪調研，驗證了大概三個月就是用戶對此產品的消耗周期。

憑借九四智能AI觸達助其標注的用戶優(yōu)惠敏感度標簽，該品牌全面調整了其全年活動規(guī)劃，實現(xiàn)了對用戶高效觸達和ROI的全面提升。

及時的AI觸達還能讓只購買了一次的新用戶在產品消耗節(jié)點期間，避免被其他同行店鋪的“轉化”。

基于九四智能AI觸達智能構建的深度用戶畫像，母嬰品牌還可廣泛地將其用于用戶日常關懷、社群裂變等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對用戶的精細化運營。

目前，九四智能以AI觸達為抓手的智能用戶全生命周期運營解決方案已在國內市場得到充分驗證，并在北美、東南亞和中東等多個國家和地區(qū)已均有客戶使用場景。

未來，九四智能將繼續(xù)深研母嬰行業(yè)用戶運營路徑，不斷拓展AI能力邊界，助力母嬰企業(yè)抓住市場機遇，綻放場景創(chuàng)造力和品牌活力，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)增長。

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