2022年商旅行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

• 2022年5月18日 HaoChenChong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 901 56
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商旅行業(yè)市場(chǎng)如何?中國(guó)已成為全球規(guī)模第一的商務(wù)旅行市場(chǎng)，而且有著自己的特征。一方面，中國(guó)企業(yè)對(duì)差旅管理的整體認(rèn)知，正在從把它作為一項(xiàng)簡(jiǎn)單服務(wù)向把它視為一種提升管理水平及企業(yè)效率的戰(zhàn)略工具轉(zhuǎn)變，而且各區(qū)域的差旅管理市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r不平衡，有著廣闊的發(fā)展?jié)摿?/p>

商旅行業(yè)市場(chǎng)如何?中國(guó)已成為全球規(guī)模第一的商務(wù)旅行市場(chǎng)，而且有著自己的特征。一方面，中國(guó)企業(yè)對(duì)差旅管理的整體認(rèn)知，正在從把它作為一項(xiàng)簡(jiǎn)單服務(wù)向把它視為一種提升管理水平及企業(yè)效率的戰(zhàn)略工具轉(zhuǎn)變，而且各區(qū)域的差旅管理市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r不平衡，有著廣闊的發(fā)展?jié)摿ΑＡ硪环矫?，相比于成熟的?jīng)濟(jì)體，移動(dòng)應(yīng)用、人工智能等新科技在中國(guó)的普及應(yīng)用速度遠(yuǎn)超西方，成為中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng)的獨(dú)特現(xiàn)狀。

2022年商旅行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制，2021年商旅市場(chǎng)回暖明顯，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1848.6億元。伴隨著疫情新常態(tài)和經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，傳統(tǒng)商旅企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和全新的機(jī)遇。

一方面，商旅企業(yè)必須在組織架構(gòu)和主攻方向上大幅調(diào)整，甚至要舍棄以往擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)和成本，制定全新戰(zhàn)略，輕裝上陣。

另一方面，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迫使國(guó)內(nèi)大中小企業(yè)更加重視企業(yè)差旅成本控制、合規(guī)、透明及效率提升，這給予商旅企業(yè)更多市場(chǎng)機(jī)遇。2021年，伴隨數(shù)字化發(fā)展浪潮，商旅行業(yè)也迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。

根據(jù)攜程商旅白皮書(shū)顯示，2021年疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下，仍有超五成企業(yè)員工表示差旅量同比有所增加。偶發(fā)疫情也會(huì)導(dǎo)致差旅計(jì)劃不確定性加大，根據(jù)調(diào)研顯示，從出差前、中、后來(lái)看，疫情相關(guān)因素仍然是困擾差旅俠的首位，比如擔(dān)心目的地疫情風(fēng)險(xiǎn)狀況、出差返回后是否需要隔離等，但影響程度相較于往年有所下降，主要源于接種疫苗、防疫經(jīng)驗(yàn)積累等。當(dāng)目的地發(fā)生疫情時(shí)，近六成商旅人士表示，會(huì)在公司規(guī)定的基礎(chǔ)上了解目的地相關(guān)政策，情況允許的話(huà)仍選擇出差開(kāi)展業(yè)務(wù)。

而企業(yè)也更加重視員工的差旅安全和人性化關(guān)懷，會(huì)不定期通過(guò)宣導(dǎo)和培訓(xùn)給予安全出差提醒，并會(huì)面對(duì)面傾聽(tīng)了解員工困擾和訴求，及時(shí)調(diào)整差旅政策。而攜程商旅作為差旅服務(wù)方，也不斷通過(guò)專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)協(xié)助企業(yè)解決員工出差過(guò)程中的困擾。

隨著國(guó)家“碳達(dá)峰”“碳中和”工作的陸續(xù)推進(jìn)及企業(yè)的重視程度提升， 近九成的商旅人士表示，在入住酒店時(shí)會(huì)關(guān)注環(huán)保舉措，包括節(jié)約用水、隨手關(guān)燈、隨手關(guān)閉電器以及減少使用一次性物品等。其中，牙刷、牙膏、毛巾是出差時(shí)經(jīng)常自帶的物品。

全球化、逐漸增加的千禧一代勞動(dòng)力和供應(yīng)商的分銷(xiāo)等新趨勢(shì)都可能對(duì)商旅行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。旅游買(mǎi)家的作用也越來(lái)越全球化，而且已從旅游策劃轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)，也越來(lái)越關(guān)注游客安全和技術(shù)的使用，這給商務(wù)旅游行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。新的研究揭示了買(mǎi)家如何適應(yīng)這些變化及其對(duì)組織型旅行政策和計(jì)劃的影響。

企業(yè)差旅已進(jìn)入了繁榮期：根據(jù)世界銀行提供的數(shù)據(jù)，在過(guò)去的二十年中，國(guó)際旅行的出發(fā)人數(shù)從大約6億增加到13億，增長(zhǎng)超過(guò)一倍以上。根據(jù)GBTA預(yù)測(cè)，當(dāng)前商旅市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿κ侨蚪?jīng)濟(jì)狀況的變化，而到2022年，全球商旅市場(chǎng)規(guī)模還將進(jìn)一步增長(zhǎng)達(dá)到1.7萬(wàn)億美元。在中美兩個(gè)主要市場(chǎng)帶動(dòng)下，GBTA前15大“支柱”企業(yè)的銷(xiāo)售額將占到全球商旅支出的一半左右。會(huì)議和展覽領(lǐng)域是另一個(gè)增長(zhǎng)推動(dòng)因素。

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