“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。當前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發(fā)展機遇，正開啟“加速跑”。
“十四五”規(guī)劃綱要提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗。當前，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游迎來新的發(fā)展機遇，正開啟“加速跑”。
智慧旅游作為一種新興的旅游發(fā)展理念，其本質(zhì)就是滿足游客多元化的信息需求和體驗需求，智慧旅游建設的成敗也必將以游客的親身體驗和評價判斷為根本標準。而將大數(shù)據(jù)分析等新興技術引入到智慧旅游系統(tǒng)的建設中，對于提升旅游行業(yè)形象和服務管理水平具有重要意義，同時也有利于促進管理創(chuàng)新，為旅游服務行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。旅游大數(shù)據(jù)與智慧旅游，二者已不可避免的產(chǎn)生了交匯。想要充分利用旅游大數(shù)據(jù)，發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值，必須對數(shù)據(jù)加以整合、分析和挖掘，并通過平臺分享和發(fā)布，才能使得"旅游大數(shù)據(jù)"更好地指導建設。
智慧旅游從游客需求出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗。
目前，中國國民主要是根據(jù)網(wǎng)絡的旅游網(wǎng)點點評作為參考資料，因此，旅游企業(yè)應當對網(wǎng)絡中存在的不良參考數(shù)據(jù)進行處理并做出合理的解釋。另外，當游客到達旅游景區(qū)后，景區(qū)實際情況與網(wǎng)路圖片中存在著較大的差異，并且居住環(huán)境也較為惡劣，導致游客的心理造成了落差，從而對旅游企業(yè)的服務表達不滿，這也對旅游行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。網(wǎng)絡夸大以及虛假的信息會對游客的心理造成一定的影響，使其對旅游行業(yè)的服務產(chǎn)生不滿，進而對旅游企業(yè)造成一定的負面影響。
文化和旅游部等十部門去年聯(lián)合印發(fā)的《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出，到2022年，建成一批智慧旅游景區(qū)、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市;國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。
未來，我市的智慧旅游系統(tǒng)不僅能將 “吃、住、行、游、購、娛”相關信息一網(wǎng)打盡，還能幫助游客謀劃最合理的行程。游客只要把自己停留的時間、需要游覽什么樣的景點、喜歡什么口味的菜肴、大約花費多少錢等關鍵信息輸進電腦或手機，系統(tǒng)就可以綜合天氣、路況等因素，自動設計出一條最佳的旅游行程線路。
在大數(shù)據(jù)背景下，智慧旅游發(fā)展極為迅速，不過也受到了一些挑戰(zhàn)，而且產(chǎn)生出一系列的問題。智慧旅游應當是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游的核心內(nèi)容是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。
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