文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門去年11月30日聯(lián)合印發(fā)了《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營商環(huán)境，以數(shù)字賦能推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在線旅游正在成為推動旅游業(yè)轉型升級、高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力。
文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門去年11月30日聯(lián)合印發(fā)了《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營商環(huán)境，以數(shù)字賦能推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在線旅游正在成為推動旅游業(yè)轉型升級、高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力，旅游業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展趨勢正在加速。
近年來，蓬勃發(fā)展的在線旅游平臺以其高效、便捷的服務深受消費者青睞。在線旅游平臺發(fā)展也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題。默認搭售、大數(shù)據(jù)“殺熟”、虛假宣傳、低價陷阱等現(xiàn)象是在線旅游平臺最常見的幾大陷阱。
我國在線旅游市場規(guī)模穩(wěn)步增長，資料顯示，中國在線旅游市場全年交易規(guī)模突破1萬億元，用戶規(guī)模突破4億人。在線旅游企業(yè)和平臺的數(shù)量不斷增多，既方便了廣大人民群眾出游，也促進了旅游消費，帶動了在線旅游行業(yè)發(fā)展。
在疫情的推動下，我國在線旅游消費市場帶來了諸多變化：一方面疫情推動了旅游業(yè)的智慧化發(fā)展，“無人服務”、“智能導覽”和“數(shù)據(jù)監(jiān)測”等項目成為各大景區(qū)智慧化建設的基本要求。另一方面，疫情也改變了消費者的在線旅游消費行為，無接觸度假、近郊游成為了近期的熱點。
據(jù)文旅部發(fā)布的調(diào)查結果，2021年前三季度，國內(nèi)旅游總人次為26.89億，比上年同期增長39.1%，已經(jīng)恢復到2019年同期的58.5%。國內(nèi)旅游總收入為2.37萬億元，比上年同期增長63.5%，恢復到2019年同期的54.4%。人均每次旅游消費達到879.68元，比上年同期增長17.5%。
細分市場來看，在線交通領域的競爭主要集中在在線機票預訂上，掌握了在線機票預訂的話語權就基本在在線交通領域占據(jù)了絕對優(yōu)勢。攜程系在機票預訂市場上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對的領先，2018年達54.6%;飛豬經(jīng)過數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整后，提升了包含境外機票資源在內(nèi)的出境產(chǎn)品供給能力，市場份額提升至16.1%。
在線住宿領域的競爭格局略有不同，美團點評憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個百分點，超過去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢，仍然占據(jù)一半的市場份額，與去哪兒合計比重則達到59.9%。
在線旅游市場頭部企業(yè)份額同樣穩(wěn)固，市場集中度高。從OTA型企業(yè)來看，2018年頭部四家企業(yè)總份額達74.9%，市場處于高度集中狀態(tài)，其中途牛繼續(xù)位列首位，市場份額達28.4%。從平臺型企業(yè)來看，飛豬市場份額最高，達28.3%;去哪兒和馬蜂窩的市場份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。
未來我國在線旅游市場將呈現(xiàn)年輕化、內(nèi)容化、數(shù)字化趨勢。旅游用戶年輕化趨勢將推動行業(yè)及產(chǎn)品轉型，用戶屬性年輕化和用戶習慣內(nèi)容化推動旅游內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需求側的數(shù)字化生活習慣將推動旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型。
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2021-2025年中國在線旅游行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告
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在線旅游市場現(xiàn)狀及在線旅游行業(yè)未來趨勢預測 
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