中國IT服務(wù)市場規(guī)模將首次突破萬億 IT服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀及市場前景分析

• 2021年8月11日 ZhouXun來源：中研網(wǎng)整理 1186 77
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IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理和升級等。

IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理和升級等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。那么，IT服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀如何?

IT服務(wù)外包行業(yè)現(xiàn)狀及市場前景分析

全球信息化浪潮的推動下，軟件技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為應(yīng)對信息化和數(shù)字化給企業(yè)甚至是國家?guī)淼木薮鬀_擊，21 世紀(jì)初，軟件技術(shù)外包服務(wù)已不再僅限于歐美發(fā)達國家，越來越多的國家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面。

在數(shù)字化時代，各個行業(yè)均在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對 IT 系統(tǒng)的相關(guān)需求不斷增加。一方面，在信息化升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對 IT 投入，從而帶動了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場的增長;另一方面，面對軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長 IT 相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開發(fā)和管理、運營和維護效率，實現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級，增強其核心競爭力，且成本可控。因此，在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動下，軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場需求持續(xù)增長。

2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，社會生產(chǎn)和生活發(fā)生了深刻變革，各行各業(yè)的IT建設(shè)和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型進入全新的發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展。在此背景下，統(tǒng)計得出，2020年中國IT服務(wù)市場規(guī)模繼續(xù)保持較高的增長速度，總規(guī)模達 8792.7 億元，同比增長15.3%。

“十四五”規(guī)劃提出，要促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這對打造中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)核心競爭力帶來強大助力，也為IT服務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展帶來空前發(fā)展機遇。

預(yù)計到2021年，中國IT服務(wù)市場規(guī)模將首次突破萬億，未來三年，中國IT服務(wù)市場將以15.7%的年均復(fù)合增長率高速增長。從細(xì)分市場來看，IT支持與維護將繼續(xù)引領(lǐng)整體市場發(fā)展，而IT外包服務(wù)市場份額將進一步提升。

目前，國內(nèi)越來越多的企業(yè)選擇IT外包，IT外包服務(wù)市場也在不斷的擴大。

現(xiàn)在IT外包市場上主要有兩種服務(wù)模式，一種是人員模式，另一種叫做管理外包或管理服務(wù)模式，人員外包模式比較簡單，一般剛開始接觸外包行業(yè)的客戶比較容易接受，因為它比較容易被理解，就是你提供我一個人，我付你多少錢，但是這兩年可以看到越來越多客戶意愿是往管理外包上走。

如果是管理外包，則是按服務(wù)結(jié)果結(jié)算，因此雙方目標(biāo)一致，都會提高效率和客戶滿意度，節(jié)約下來的成本雙方也可以分享。通過由人員模式管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率不斷提升，雙方都可以在其中獲利。所以說這種模式也會是未來的一種趨勢。

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