全國首個老人版智能服務(wù)云終端機(jī)使用 智慧政府項目推動政務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

• 2020年12月24日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 955 60
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全國首個"長輩版"智能服務(wù)云終端機(jī)在南京供電營業(yè)廳投入使用，可幫助老年用戶繳納電費(fèi)、水費(fèi)、氣費(fèi)、有線電視費(fèi)。

近日，全國首個"長輩版"智能服務(wù)云終端機(jī)在南京供電營業(yè)廳投入使用，可幫助老年用戶繳納電費(fèi)、水費(fèi)、氣費(fèi)、有線電視費(fèi)。用戶只需對終端機(jī)說"你好小電"，再說出想辦理的業(yè)務(wù)即可。此外，該機(jī)器還支持人臉識別功能。

智慧政務(wù)即智慧化的電子政務(wù)，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。智慧政務(wù)是廣泛運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等的新時代政府服務(wù)。

在人工智能、信息技術(shù)、AI技術(shù)等方面科技發(fā)展的推動下，高端智能政務(wù)機(jī)器人也隨之應(yīng)運(yùn)而生，以持續(xù)拓寬智慧政務(wù)的應(yīng)用范疇和深化其應(yīng)用功能，不僅僅成為了政府、智慧政務(wù)的履職重要工具，更成為了提高國家政務(wù)部門治理體系和治理能力的現(xiàn)代科技化水平。

根據(jù)中研普華出版的《2020-2025年中國智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與投資風(fēng)險預(yù)測報告》顯示：

在智慧政務(wù)的推行治理方面，廣州走在全國前列。受疫情等影響，今年以來廣州12345政府服務(wù)熱線服務(wù)量同比增長61.15%，已受理市民訴求超1524.67萬件(含互聯(lián)網(wǎng)渠道622.02萬件)。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局克服疫情防控和業(yè)務(wù)變化的雙重壓力，發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果和熱線“一號接聽、有呼必應(yīng)”服務(wù)體系的雙重優(yōu)勢，以涵蓋4505個節(jié)點的熱線業(yè)務(wù)思維導(dǎo)圖體系為基礎(chǔ)，首創(chuàng)自動填寫主體信息、涉事地址等關(guān)鍵要素的智能坐席助手，實現(xiàn)熱線事項智能“秒派”辦理，用技術(shù)手段賦能城市治理水平提質(zhì)增效。

河北廊坊響應(yīng)雄安新區(qū)的建設(shè)，持續(xù)推動智慧創(chuàng)新?！爸腔鄢鞘小北憷鞘幸?guī)劃、“智慧政務(wù)”簡化審批流程……隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群在河北廊坊加速崛起，當(dāng)?shù)卣e極推動形成以企業(yè)為主體的政產(chǎn)學(xué)研用一體化創(chuàng)新體系，支持企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

用數(shù)據(jù)高效管理，這是廊坊推動創(chuàng)新應(yīng)用、助力大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影。

近年來，廊坊充分發(fā)揮毗鄰京津、接壤雄安新區(qū)的獨特區(qū)位優(yōu)勢，積極搶抓機(jī)遇，著力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)。當(dāng)?shù)夭粩嗪粚嵈髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)硬件基礎(chǔ)、完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈、鼓勵支持大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，加快大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，廊坊有電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)111家，2019年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入424.24億元，占全省的24.66%。

智慧城市運(yùn)營管理中心由開發(fā)區(qū)與華為合作建設(shè)而成，于2019年5月投入使用。

為完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，廊坊推動形成以企業(yè)為主體的政產(chǎn)學(xué)研用一體化創(chuàng)新體系，支持企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。2020年初至今，當(dāng)?shù)刂С謹(jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型資金達(dá)7800萬元。

據(jù)介紹，智慧城市運(yùn)營管理中心所需的城市影像基底圖由中科空間信息(廊坊)研究院提供。但現(xiàn)實中，衛(wèi)星圖像不能直接使用，需經(jīng)技術(shù)手段修正并進(jìn)行可視化處理，這離不開大量數(shù)據(jù)計算，而中科空間信息(廊坊)研究院并沒有機(jī)房。

云服務(wù)技術(shù)推動信息化

據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)近日發(fā)布的《中國云運(yùn)營服務(wù)市場(2020上半年)跟蹤》報告顯示，2020上半年，中國整體云運(yùn)營服務(wù)市場規(guī)模為100.8億元人民幣，同比增長19.5%。

面對疫情，中國云運(yùn)營服務(wù)整體市場活躍發(fā)展，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點，疫情期間前端應(yīng)用的增加和用戶數(shù)量的驟增以及更多“大數(shù)據(jù)+AI”使能的“智慧政府”項目推動了政務(wù)云基礎(chǔ)設(shè)施的擴(kuò)容建設(shè)。與此同時，疫情也加速了區(qū)域醫(yī)療、醫(yī)療大健康和醫(yī)療衛(wèi)生平臺等概念的發(fā)展，服務(wù)商也通過積極部署醫(yī)療專屬云布局醫(yī)療行業(yè)。

服務(wù)模式不斷變化。更多的政府在運(yùn)營政務(wù)云時，會引入更多的服務(wù)商，尤其是在應(yīng)用層建設(shè)的時候。但是對于一些IT實力整體比較弱的地方政府來說，會引入總包商進(jìn)行一攬子運(yùn)營。

在云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，服務(wù)商除了幫助客戶實現(xiàn)常規(guī)運(yùn)維外，服務(wù)內(nèi)容逐漸從IaaS層基礎(chǔ)設(shè)施上升到PaaS層的容器、數(shù)據(jù)平臺，深入研究客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求，引導(dǎo)客戶后續(xù)的上云、用云甚至是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

更多政府行業(yè)和國有大型的集團(tuán)傾向于選擇一家服務(wù)商的多云管理平臺及服務(wù)來統(tǒng)一管理已有的多云以及混合云，以期實現(xiàn)云資源的有機(jī)整合和跨云調(diào)度。隨著未來更多的企業(yè)選擇多云、混合云甚至邊緣云，更多企業(yè)尤其是中小企業(yè)對中小規(guī)模的云管平臺的需求會增加，實現(xiàn)公有云、私有云或者虛擬化數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一管理。

想了解更詳實的中國智慧政務(wù)行業(yè)未來趨勢及發(fā)展前景分析請點擊中研普華出版的《2020-2025年中國智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與投資風(fēng)險預(yù)測報告》

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  2020-2025年中國智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與投資風(fēng)險預(yù)測報告

  智慧政務(wù)即智慧化的電子政務(wù)，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。智慧政務(wù)是廣泛運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等...

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