銀行平均每天被投訴900多件 招商銀行投訴量位列股份制商業(yè)銀行第一名

• 2020年12月10日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 456 23
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12月10日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。

銀行平均每天被投訴900多件

12月10日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名。其中，招商銀行6500件，環(huán)比增長23.8%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的17.3%;平安銀行5371件，環(huán)比增長49.5%，占比14.3%;中信銀行5238件，環(huán)比增長17.4%，占比14.0%。

銀行業(yè)是國民經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)之一。中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長，國民收入水平大幅度提高，推動了中國銀行業(yè)的高速發(fā)展。得益于改革開放以來的財富創(chuàng)造積累和近年來宏觀經(jīng)濟、資本市場等的快速發(fā)展，中國銀行業(yè)獲得了較快發(fā)展。銀行業(yè)作為中國經(jīng)濟體系的重要組成部分，對促進經(jīng)濟發(fā)展、完善投融資體系的作用顯著。

中國經(jīng)濟處在駐底中，整體信貸風(fēng)險不斷攀升，尤其是現(xiàn)在傳統(tǒng)的重點產(chǎn)業(yè)均面臨較大盈利和轉(zhuǎn)型壓力，銀行業(yè)靠傳統(tǒng)重點信貸的盈利模式面臨空前挑戰(zhàn);行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，未來分工明確。由于金融市場的日趨完善，我國逐漸形成立體商業(yè)模式(國有四大行、股份制銀行、地方城商行、民營互聯(lián)網(wǎng)銀行);銀行業(yè)務(wù)模式不斷改進，未來空間大。

據(jù)日前發(fā)布的銀行業(yè)三季報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至三季度末，36家上市銀行中有15家銀行的資本充足率出現(xiàn)下降，部分中小銀行下降幅度較為明顯。其中，無錫銀行一級資本充足率較上年末相比下降1.33個百分點至8.87%，接近監(jiān)管紅線。

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展、不斷進步，各行各業(yè)的發(fā)展都呈現(xiàn)上升趨勢，尤其是金融行業(yè)的發(fā)展，從風(fēng)險的控制評估角度來看，商業(yè)銀行為中小企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，其中包含信貸服務(wù)以及托管行為。托管業(yè)務(wù)從商業(yè)角度來看是具有一定資質(zhì)的銀行所發(fā)起的商業(yè)活動，也可以稱之為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理中，商業(yè)銀行對客戶或者委托人的資產(chǎn)進行投資管理，在這個過程中，雙方需要簽訂合理合法的托管合同，并且遵從相關(guān)的銀行法律條例，以保證客戶或者委托人資金的安全。

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