愛彼迎就日本旅游新規(guī)緊急啟動響應(yīng)計劃

• 2018年6月9日 LiuDaiFeng來源：新浪 905 56
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愛彼迎就日本旅游新規(guī)緊急啟動響應(yīng)計劃

6月9日凌晨消息，針對6月1日日本推出的民宿新政，Airbnb愛彼迎方面回應(yīng)稱，已經(jīng)緊急啟動了日本旅行響應(yīng)計劃，將為旅程計劃遭受干擾的房客提供支持。

日本方面取消不合規(guī)的租房平臺訂單

去年開始，日本啟動房屋共享領(lǐng)域的立法工作。根據(jù)新法，房東如果要繼續(xù)在平臺上出租房源，必須在6月15日之前完成房源注冊，并將注冊備案號碼標(biāo)記在房源展示頁面上。目前已有數(shù)千名愛彼迎房東完成了注冊，也有一些正在申請進(jìn)展中。

最近，日本政府突然發(fā)布緊急通知，要求所有短租平臺取消截至6月1日尚未在平臺上添加備案號碼的房源，其中也包括正處在申請登記流程中的房東。

對于此次日本方面做出的措施，將會給Airbnb愛彼迎方面以及部分游客帶來影響。愛彼迎方面表示，他們就此事件與日本觀光廳的高層人士進(jìn)行多次會議溝通，但日本觀光廳并無意恢復(fù)早期的計劃，或以適當(dāng)?shù)暮侠碜尣絹肀Ｕ显L日旅客的權(quán)益，觀點顯得十分強(qiáng)硬。在這個措施實行的這段期間，除非日本觀光廳改變決定，否則6月15至19日之間，任何入住未獲得備案號碼房源的訂單也將會被系統(tǒng)取消。在此日期之后入住的訂單，如果在入住前10天房源仍未獲得備案號碼，愛彼迎會自動取消該預(yù)訂，并且全額退款。

愛彼迎緊急啟動日本旅行響應(yīng)計劃

對此，愛彼迎官方也緊急啟動日本旅行響應(yīng)計劃，為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，保障用戶的利益。

在房客補(bǔ)償方面，愛彼迎設(shè)立1000萬美元房客專項支持基金，這些基金主要針對那些已經(jīng)計劃前往日本、但因預(yù)訂取消而導(dǎo)致計劃受到擾亂的房客，用于補(bǔ)償這部分用戶的額外支出以及保留用戶對愛彼迎的信賴。

在受影響的用戶利益方面，愛彼迎官方為受影響房客提供全額退款和愛彼迎禮金券。如果房客因為房源沒有備案號碼，而導(dǎo)致自己 15 日及以后的預(yù)訂被取消，愛彼迎將為其提供全額退款以及一張最高價值相當(dāng)于100美元的愛彼迎體驗禮金券，以供未來在愛彼迎上預(yù)訂住宿使用?？罴岸Y金券將在 10 日內(nèi)發(fā)放給相關(guān)房客。

在租房重新安排方面，愛彼迎稱已與JTB攜手，幫助受影響房客尋找新的住處。JTB是日本最大的旅行社之一，業(yè)務(wù)遍及日本境內(nèi)的眾多住宿服務(wù)商。愛彼迎此次選擇與JTB合作，目的是為了盡最大程度上為受影響的用戶提供新的房源。

在用戶問題反饋方面，愛彼迎啟用24 小時中文客服支持，中文客服團(tuán)隊將提 24小時全中文服務(wù)。用戶可以致電+861087833463，或者發(fā)送郵件至japanguestsupport@愛彼迎.com聯(lián)系解決問題。

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