共享護(hù)士來(lái)了 會(huì)成為新的風(fēng)口嗎？

• 2018年6月6日 ZhouXun來(lái)源：新芽NewSeed 792 48
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  2018-2023年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與投資發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著經(jīng)濟(jì)朝著多元化方向的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形式涌入中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。2017年，中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)涌現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用明顯加速，在培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展...

近日，在濟(jì)南、西安等地，多款手機(jī)App都推出了“醫(yī)護(hù)到家”“護(hù)士到家”等服務(wù)，即“共享護(hù)士”。

共享單車、共享充電寶、共享睡眠倉(cāng)、共享雨傘……似乎一切東西只要加上“共享”二字，都可以隨風(fēng)而起，引發(fā)熱潮，如今，就連醫(yī)療領(lǐng)域都要跟“共享”套一套近乎。近日，在濟(jì)南、西安等地，多款手機(jī)App都推出了“醫(yī)護(hù)到家”“護(hù)士到家”等服務(wù)，即“共享護(hù)士”。

說(shuō)是共享，其實(shí)本質(zhì)上是O2O模式，用戶打開這種App進(jìn)行注冊(cè)后，會(huì)被要求填寫患者基本病情，選擇服務(wù)內(nèi)容，預(yù)約上門時(shí)間，上傳處方和藥品，之后就會(huì)彈出護(hù)士信息。提供的上門服務(wù)內(nèi)容一般都有十幾項(xiàng)，包括打針輸液、靜脈采血、外科傷口換藥等，但價(jià)格都較為昂貴。其中，在某APP上靜脈輸液?jiǎn)未螢?69元，要比三甲醫(yī)院定價(jià)貴7倍以上。

從APP的用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，大多數(shù)用戶都表示對(duì)此服務(wù)滿意，能夠接受和認(rèn)可。但是這種模式還是在網(wǎng)絡(luò)上引起了爭(zhēng)議。這種上門醫(yī)療服務(wù)，已經(jīng)突破了護(hù)士執(zhí)業(yè)的有關(guān)規(guī)定，目前處于制度上的模糊地帶，且對(duì)安全和專業(yè)有著極高要求。有網(wǎng)友一針見血地指出：“價(jià)格不是問(wèn)題，但是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)巨大?！?/p>

但是，“共享護(hù)士”的出現(xiàn)，確實(shí)在一定程度上彌補(bǔ)了我國(guó)家庭醫(yī)護(hù)資源稀少的缺陷。

居家護(hù)理市場(chǎng)值萬(wàn)億，資本卻態(tài)度冷淡

融創(chuàng)投資執(zhí)行合伙人趙俊峰在一次新芽DEMO中說(shuō)：“生活服務(wù)的陽(yáng)光下沒(méi)有秘密，只是大多數(shù)人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些公開的秘密。”居家護(hù)理作為O2O的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，是個(gè)肉眼可辨的“萬(wàn)億市場(chǎng)”。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)2.22億老年人中有近1.5億慢病患者，預(yù)計(jì)2050年失能老人將達(dá)到9750萬(wàn);獨(dú)居和空巢老年人2020年將增加到1.18億人;到2020 年，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7.7 萬(wàn)億元。

另就目前國(guó)家積極引導(dǎo)的9037養(yǎng)老模式(即90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老)看來(lái)，居家養(yǎng)老市場(chǎng)容量最大，也是創(chuàng)業(yè)者最易突破的地方。

金牌護(hù)士CEO丁少磊之前接受媒體采訪曾表示：“能夠提供一個(gè)供需結(jié)合的平臺(tái)，對(duì)于居家養(yǎng)老的護(hù)理工作將會(huì)很有幫助，我們也相信會(huì)有很多人愿意為這樣的服務(wù)買單?！?/p>

然而事實(shí)卻是，資本市場(chǎng)對(duì)這一廣闊市場(chǎng)態(tài)度冷淡。據(jù)新芽數(shù)據(jù)庫(kù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)居家護(hù)理市場(chǎng)大概有十幾家規(guī)模較大的企業(yè)，包括金牌護(hù)士、福壽康、千家萬(wàn)護(hù)等，但是從2015年8月至今，其中只有6家企業(yè)獲投。

創(chuàng)新積極性不強(qiáng)，該由O2O背鍋嗎?

隨著O2O浪潮的落幕，上門診療、上門護(hù)理等O2O創(chuàng)業(yè)熱情也在收縮，移動(dòng)醫(yī)療更是死傷慘重。醫(yī)療領(lǐng)域投資人的目光，已經(jīng)從O2O投向縣域醫(yī)院、精準(zhǔn)醫(yī)療、甚至生命科學(xué)等更加高深莫測(cè)的領(lǐng)域。

為什么不看居家護(hù)理?這鍋該由O2O背嗎?和其他上門服務(wù)一樣，居家護(hù)理項(xiàng)目“燒錢”;而不一樣的地方在于，這個(gè)行業(yè)還有著不低的準(zhǔn)入門檻。

難點(diǎn)之一在于人才的匱乏。即使我國(guó)95%以上的城市都開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，但是家庭醫(yī)生的缺位情況仍然十分嚴(yán)重，以北京為例，一個(gè)家庭醫(yī)生可能要服務(wù)約兩千人。不僅如此，目前護(hù)士占總?cè)丝诘谋戎貫?‰左右，同樣有百萬(wàn)名護(hù)士的巨大缺口。而按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員與失能老人的比例應(yīng)為2:1，我國(guó)則為1:10，差距過(guò)大。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這意味著高昂的人才成本，和有限的服務(wù)能力，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)有明顯的天花板。

難點(diǎn)之二在于難以規(guī)模化。一般居家護(hù)理服務(wù)公司都是通過(guò)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)合作，建立獲取病人的渠道，這種渠道非常本地化，因此居家護(hù)理服務(wù)公司都具有區(qū)域性特征。

而大型的居家服務(wù)公司的擴(kuò)張，主要靠兼并當(dāng)?shù)氐木蛹曳?wù)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行，但由于市場(chǎng)極其分散，地方性發(fā)展的特征同樣非常明顯。

不僅如此，此類公司的商業(yè)模式也會(huì)受到地理范圍的限制，由于需要人力上門服務(wù)，本質(zhì)上是人力重資產(chǎn)模式，只能服務(wù)周邊人群。同時(shí)，轉(zhuǎn)診和居家服務(wù)銜接的渠道也是本地性的，在一個(gè)地區(qū)形成醫(yī)療資源并不意味著可以遷移到其他地區(qū)。

難點(diǎn)之三在于定價(jià)。由于居家護(hù)理服務(wù)的需求大部分來(lái)自于老年人，具有一部分公益性質(zhì)，所以政府會(huì)對(duì)這一服務(wù)進(jìn)行定價(jià)，因此這類服務(wù)的盈利空間也很難通過(guò)提升價(jià)格來(lái)獲取。

結(jié)語(yǔ)

一面是民眾存在“養(yǎng)、護(hù)不出門”的現(xiàn)實(shí)需求，另一面是解決現(xiàn)實(shí)需求的方式仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。無(wú)論是建立規(guī)范制度、還是鼓勵(lì)資本進(jìn)入居家護(hù)理市場(chǎng)，只有多措并舉，才能通過(guò)優(yōu)化后者來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)前者的更好滿足，才能破解所謂“共享護(hù)士”模式下的尷尬。

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