“微信之父”張小龍：小程序是萬事萬物的表達(dá)語言 微信的下一步是探索線下生活

• 2018年1月22日 ZhouXun來源：創(chuàng)事記 科技雜談 399 19
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  2017-2022年安全手機(jī)軟件行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)勢及投融資策略指引報(bào)告

  風(fēng)險(xiǎn)投資是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期投入風(fēng)險(xiǎn)資本，待其發(fā)育相對(duì)成熟后，通過市場退出機(jī)制將所投入的資本由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)，以收回投資，取得高額風(fēng)險(xiǎn)收益。全球風(fēng)險(xiǎn)資本市場已進(jìn)入新一輪快速...

從最早即時(shí)通訊、朋友圈、公眾號(hào)到小程序，微信的世界不斷向外擴(kuò)張，抱怨的人也越來越多：變成工作了，不好玩了，垃圾信息多了，朋友圈變微商了，公眾號(hào)沒人看了……外界想要的，很多，但微信的選擇，只能有一個(gè)。

作為中國最強(qiáng)大，也最神秘的應(yīng)用，月活已超過10億人的微信，每一個(gè)細(xì)節(jié)變化，都牽動(dòng)著上下游的無數(shù)利益。

而要近距離觸摸這個(gè)龐然巨物，一窺它的趨勢風(fēng)向，外界最主要的信息窗口，正是這個(gè)每年一次的微信公開課。

2018年1月15日，廣州，在2018微信公開課PRO開課。自張小龍以下，微信各業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和合作伙伴高管代表，對(duì)外全面透露了微信的發(fā)展現(xiàn)狀，以及2018年的新計(jì)劃。

那么，在2018年，微信會(huì)有哪些趨勢?哪些變化?

這兩天，張小龍的新演講已經(jīng)瘋狂刷屏。但是，要全面深入理解他的演講，以及微信后續(xù)的戰(zhàn)略與方向，卻需要更全面的觀察。

在與多位微信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，及其合作伙伴當(dāng)面深入交流之后，我整理得出了一些個(gè)人理解，分享給大家，以供參考：

1

微信是什么?要做什么?

這是最重要的問題，沒有之一。

對(duì)于微信這個(gè)集天時(shí)地利人和于一身的超級(jí)產(chǎn)品來說，無論要做什么，都不難;難的是下決定，做什么，不做什么。

張小龍也說，微信每天都會(huì)判斷，自己正在做的事情是對(duì)的，還是錯(cuò)的。很多事情做了，但是覺得不好，就舍棄了。

問題在于，一件事情到底是對(duì)還是錯(cuò)，往往很難分清。

每個(gè)人的位置不同，需求不同，判斷尺度自然也不同：公眾號(hào)的作者為了原創(chuàng)保護(hù)和后臺(tái)App歡欣鼓舞;電商像野草一樣頑強(qiáng)生長，在每一個(gè)角落汲取流量;羊毛黨們絞盡腦汁尋找著最新的規(guī)則漏洞;即使是用戶，也一樣千差萬別，就像有的用戶希望更少打擾，有的用戶則希望有更多功能。

從最早即時(shí)通訊、朋友圈、公眾號(hào)到小程序，微信的世界不斷向外擴(kuò)張，抱怨的人也越來越多：變成工作了，不好玩了，垃圾信息多了，朋友圈變微商了，公眾號(hào)沒人看了……

外界想要的，很多，但微信的選擇，只能有一個(gè)。

在演講里，張小龍說，微信的目標(biāo)是做工具——互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具。

什么才是最好的工具?他沒有說，但大家都猜得到。

在演講里，張小龍說，小程序是萬事萬物的表達(dá)語言;他還說，微信下一步的重要計(jì)劃，是探索線下的生活。

只有聽懂這兩句話，才能明白張小龍和微信的野望。

連接虛擬與現(xiàn)實(shí)，成為隨處可見、隨時(shí)可用的基礎(chǔ)設(shè)施。你要取水，它就是桶;你要割麥，它就是鐮;你要伐木，它就是斧;你要打鐵，它就是錘。

總之，你若需要，它就在那;你需要什么，它就是什么。

萬事萬物，皆能容納，皆能表達(dá)。

張小龍說，自己很少去談平臺(tái)，其實(shí)也很少談生態(tài)，也不想讓產(chǎn)品成為利益的堆砌。

這句話我信。但他想要的東西，其實(shí)比平臺(tái)和生態(tài)還要大;微信能得到的利益，也將比主動(dòng)去追求利益還要多。

張小龍想要的，其實(shí)是一片屬于微信的海。

2

與一個(gè)瀏覽器肆意沖浪的PC互聯(lián)網(wǎng)不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)基于App生態(tài)，它將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶、數(shù)據(jù)和資源，全部切分成了無數(shù)個(gè)垂直的池塘，不同的池塘之間相互隔絕。

正是這樣的生態(tài)，讓大批新公司得以打破BAT的封鎖線，在各個(gè)領(lǐng)域成長為一方諸侯;但也讓用戶的體驗(yàn)，被人為割裂在了不同的場景中。

從這個(gè)意義上來說，H5也好，百度的直達(dá)號(hào)也好，騰訊的小程序也好，乃至更多巨頭的類似技術(shù)與產(chǎn)品，本質(zhì)上都是對(duì)這種封閉生態(tài)的挑戰(zhàn)。

它們?cè)噲D用一個(gè)更大的封閉系統(tǒng)，將這些池塘，重新連成一片大海。

同時(shí)讓自己成為波塞冬。

這也是為什么，在演講里，張小龍會(huì)說，小程序跟App是兩種不同的應(yīng)用組織方式。

從這個(gè)意義上來講，企業(yè)微信和小程序，為微信補(bǔ)齊了的最后的拼圖。

在它們上線之前，微信有朋友圈，有公眾號(hào)，有發(fā)現(xiàn)，有搜索，有支付……無論流量還是分發(fā)，C端的業(yè)務(wù)體系都已經(jīng)完備。

但這個(gè)體系，依然不完整。

在這個(gè)封閉的體系內(nèi)，無論公眾號(hào)還是H5，都很難真正難深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景與運(yùn)營流程。

而現(xiàn)在，企業(yè)微信解決了企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存等系統(tǒng)內(nèi)部信息化，小程序?qū)⒔鉀Q了線下的場景與業(yè)務(wù)支撐。加上公眾號(hào)的獲客與服務(wù)能力，企業(yè)經(jīng)營流程中的絕大多數(shù)需求，都已經(jīng)能夠得到滿足。

更重要的一點(diǎn)是，不斷打通線下場景的這個(gè)過程，也讓以前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App孤島化的問題迎刃而解。

關(guān)鍵原因在于，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+線下的融合生態(tài)，線上和線下的場景是互補(bǔ)的。

線下的場景不需要擠占App的入口，影響用戶的體驗(yàn)，反而會(huì)增加用戶的使用頻次，增強(qiáng)業(yè)務(wù)粘性，提高交易規(guī)模;

對(duì)線下的合作企業(yè)來說，這個(gè)模式則進(jìn)一步提升運(yùn)營效率，也提升了自己的銷售和服務(wù)規(guī)模。

簡單來說，雙方都不是去切對(duì)方已有的蛋糕，而是和對(duì)方一起做增量。

比如永輝超市與微信的合作：

通過微信小程序，用戶可以在超市里掃碼購物，直接買單走人，從而解決了買單長期排隊(duì)的問題，這提升了永輝的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn);

如果用戶不想出門，可以通過小程序在線購物，永輝門店一小時(shí)配送上門，從而提高了永輝的業(yè)務(wù)規(guī)模。

在此過程中，微信App都不需要做任何改變：不需要給永輝入口，不需要為它提供中心化的流量。

這也正是張小龍所說的：“讓更有價(jià)值的服務(wù)自己浮現(xiàn)出來，被用戶找到，而不是我們?nèi)プ笥??！?/p>

站在這個(gè)視角，我們或許才能更好地理解，他在演講中的下面這段話：

“歷史，上很多公司曾經(jīng)嘗試過，要通過一種更輕量的方式讓人們更加方便地獲取信息，但是我認(rèn)為，我們甚至可能比其他包括手機(jī)廠商在內(nèi)的更多平臺(tái)，更有一些優(yōu)勢，來做一種跨平臺(tái)的，讓信息無處不在、隨時(shí)可以訪問到的，一種信息技術(shù)的組織形式?！?/p>

3

問題在于，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，微信的邏輯能否真正成立?

驗(yàn)證需要過程。

這個(gè)過程，微信是謹(jǐn)慎的。

雖然微信已經(jīng)在盡可能地“去中心化”，避免裁判直接下場，但這個(gè)龐然大物的每一個(gè)細(xì)節(jié)調(diào)整，對(duì)依附微信的眾多從業(yè)者說，仍然意味著一步天堂，或一步地獄。

比如，2017年12月18日，新版微信的一個(gè)新變化，是首頁只要向下拉，就可以便捷地調(diào)出最近使用過的小程序。

張小龍并不承認(rèn)，甚至特意埋下彩蛋強(qiáng)調(diào)“這不是入口”，但事實(shí)上，對(duì)58萬個(gè)微信小程序背后的100萬開發(fā)者和廠商來說，它已經(jīng)成為了入口。

一個(gè)數(shù)據(jù)是，據(jù)美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪透露，過去這兩周，蘑菇街女裝精選小程序已經(jīng)有超過20%的新增流量，來自于這個(gè)入口。

張小龍說，此前，在朋友圈里面已經(jīng)發(fā)生了太多各式各樣的、奇怪的，事先預(yù)想不到的、營銷性很強(qiáng)的行為，微信一直很擔(dān)心，小程序會(huì)在提出后被迅速炒火，透支發(fā)展?jié)摿?，最終夭折。

所以，小程序2017年1月上線后，就一直采取“先緊后松”的保守發(fā)展策略，低調(diào)地發(fā)展、試錯(cuò)、迭代、進(jìn)化。

微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理陳浩說，在2017年，小程序一共進(jìn)行了32次發(fā)布，新開放了100余項(xiàng)能力，平均每一周半就有一次更新。

在這一年里，上線的小程序已經(jīng)超過58萬個(gè)，第三方平臺(tái)超過2300家，日活用戶超過1.7億，后臺(tái)開發(fā)工具的使用數(shù)(企業(yè)+個(gè)人)也已經(jīng)超過100萬。

陳琪說，從2017年6月份開始，美麗聯(lián)合集團(tuán)陸續(xù)上線了7個(gè)小程序，半年來獲取的小程序用戶已經(jīng)超過9000萬，其中有1/3至少買過一單商品，而且獲客成本僅有App的1/10。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁孫波說，過去371天時(shí)間里，攜程已經(jīng)做了59次小程序的版本迭代。在2017年初上線時(shí)，內(nèi)部目標(biāo)是一年內(nèi)至少有1000萬人使用，很多人都擔(dān)心完不成，結(jié)果最后實(shí)現(xiàn)了4000萬，日活峰值也已經(jīng)超過350萬。

“這個(gè)數(shù)字，相當(dāng)于很多中型互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是比較體面的旅游企業(yè)，一家公司所有平臺(tái)的用戶規(guī)模?！睂O波說。

齊魯交通信息有限公司徐清峻說，在高速路的收費(fèi)站，如果駕駛?cè)藛T用現(xiàn)金支付過路費(fèi)，一輛車的通過時(shí)間平均需要1分鐘;如果是刷ETC卡，可以減少到45秒;而如果通過微信移動(dòng)支付，“入口不領(lǐng)卡，出口不停車”，則只需要10秒。

小鵝通創(chuàng)始人CEO鮑春健則透露，他們過去這一年，小程序已經(jīng)完成了78次的版本上線。

“我經(jīng)常能看到，小程序在一天內(nèi)獲得1000萬新用戶的Case產(chǎn)生，也有經(jīng)營得好的小程序，做到一天內(nèi)交易額過千萬?！标惡普f。

此時(shí)，微信公開課才終于把“to be 正當(dāng)時(shí)”設(shè)為了主題。

To be or not to be，這是一個(gè)問題?to be，做。

什么時(shí)候做?正當(dāng)時(shí)，現(xiàn)在就做。

這是微信給自己的答案，也給它給外界的信號(hào)。

4

那么，微信接下來會(huì)怎么做?

我們至少可以確認(rèn)的有：

(1)企業(yè)微信和微信的打通。

(2)小程序和公眾號(hào)、第三方App之間的相互打通

(3)公眾號(hào)推出手機(jī)端的App后臺(tái)(PS：此前，很多人誤以為是同時(shí)面向用戶和作者的，帶有內(nèi)容分發(fā)功能的App，但經(jīng)溝通確認(rèn)，它將是只提供后臺(tái)管理功能)，并鼓勵(lì)作者寫短內(nèi)容。

這些變化的簡單理解就是：小程序和企業(yè)微信這兩塊實(shí)驗(yàn)田，已經(jīng)培育成熟，正式與微信的主要業(yè)務(wù)合流。

相信公眾號(hào)的后續(xù)調(diào)整迭代中，一個(gè)很重要的方面，也將是與小程序和企業(yè)微信全面打通。

需要注意的是，小程序的想象空間，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是跳一跳，也不止是電商。

在微信的生態(tài)中，它的位置將變得更加重要，甚至可以說，極為重要!

5

最后，說幾個(gè)細(xì)節(jié)與數(shù)據(jù)。

(1)微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰說，小程序目前的1.7億用戶，是這樣分布的：

一線城市：30%;二線城市：20%;三線城市;19%;四線及以下：31%

這是非常有意思的一組數(shù)據(jù)。

我們知道，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常不平衡的，所以，以前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，大多數(shù)的用戶分布都是不平衡的，要自上而下遞增或遞減，是最普遍見到的情況——對(duì)于發(fā)展早期的應(yīng)用來說，這個(gè)特點(diǎn)更加明顯。

但在小程序這里，我們看到的是：

一二線城市的用戶比例，和三線及以下城市的用戶比例，各占一半;

一線城市和四線以下城市的用戶最多，而且比例基本一致;二線和三線城市的用戶比例也一致。

(2)微信游戲產(chǎn)品總監(jiān)孫春光說，微信小游戲目前的男女比例，也是1：1。

與此對(duì)應(yīng)的是，在App游戲中，女性用戶的比例一般是30%左右，做的比較好的可能是40%。

(3)與之相關(guān)的一個(gè)細(xì)節(jié)是：

陳琪說，在2017年，美麗聯(lián)合集團(tuán)曾經(jīng)認(rèn)真考慮過，是否要進(jìn)入線下，尤其是在三線以下城市的渠道下沉。

然而，在上線小程序后，他們發(fā)現(xiàn)，每天涌入了大量的四線和五線城市用戶，甚至一度到了供貨差點(diǎn)跟不上的地步。

(4)微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部海外運(yùn)營總監(jiān)殷潔說，截止2017年，微信支付可以接入和落地的國家/地區(qū)已經(jīng)增加至25個(gè)，而從2017年9月開始，微信已經(jīng)將小程序支付功能提供給海外商家。

(5)我問微信開放平臺(tái)總監(jiān)顧海君，在打通線上線下的過程中，微信遇到最大的困難是什么，他覺得是硬件：

第一，很多場景需要大規(guī)模的硬件改造，會(huì)導(dǎo)致周期非常長。

第二，硬件的改變也可能會(huì)遭遇一些政策的壁壘和門檻，需要化解。他同時(shí)表示，因?yàn)槲⑿排c傳統(tǒng)利益方并不對(duì)立，所以很多問題都能合理解決。

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