玩轉(zhuǎn)新零售線上線下融合 大自然家居“雙11”成交額突破2.29億

• 2017年11月20日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 591 33
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  2017-2022年新零售時代中國電線電纜行業(yè)發(fā)展趨勢與特許經(jīng)營模式報告

  特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。特許經(jīng)營在成本與效益的衡量中，被認(rèn)為是...

1682億元！這是新零售元年阿里“雙11”交出的首份成績。事實上，為應(yīng)對線上流量日漸式微的現(xiàn)狀，“新零售”已成為不少企業(yè)新的突破口。“打破以往線上線下相對立的局面，打通線上線下流量邊界，真正做到‘來者都是客’，形成流量閉環(huán)的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，沉淀客戶評價

據(jù)了解，2017年大自然家居為深度玩轉(zhuǎn)新零售，實現(xiàn)線上線下的真正融合，一改往年主攻線上之勢，“雙11”當(dāng)天主張線上線下同步同款同價同推，并取得了2.29億元的銷售額。

線上線下融合大勢所趨

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，電商零售增速逐年下降，從2014年的49.7%，下降到2015年的33.3%，到2016年已經(jīng)下降到了26.2%。這是近5年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破30個百分點。

線上紅利大不如前已是行業(yè)普遍認(rèn)同的現(xiàn)狀，然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，實體店受電商沖擊早已舉步維艱。正如姚武鵬所言，在以往的市場上，線上線下一直處于對立抗衡的局面，勢同水火，互相排斥。

隨著線上紅利漸失，線下銷售增長乏力，擺在零售商面前的難題是如何可以獲得“雙贏”?

2016年11月11日，國家印發(fā)的《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》(下統(tǒng)稱“《意見》”)明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。同時，在調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化政策支持等方面做出具體部署。

在促進線上線下融合的問題上強調(diào)：“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競爭規(guī)則。引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。”

線上線下融合獲得了政策的鼓勵與支持，亦給實體零售轉(zhuǎn)型提供了一個明確方向。2017年，阿里研究院發(fā)布了“新零售研究報告”，指出隨著信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國零售業(yè)將面臨數(shù)字化再造，逐步形成更為高效的實體零售與虛擬零售無縫融合的零售業(yè)態(tài)——新零售。

新零售應(yīng)運而生，線上線下融合已逐漸成為行業(yè)共識，然而，如何實現(xiàn)真正的融合整個行業(yè)仍在不遺余力地探索。

深度玩轉(zhuǎn)新零售

筆者注意到，2017年“雙11”，天貓上不少旗艦店推出“線上購物，線下提貨”的概念，也有不少旗艦店線上線下推出同步優(yōu)惠，大自然家居亦是主張線上線下同步同款同價同推。

“今年的‘雙11’，最大的感受是線上線下融合加速，兩者的邊界在逐漸被打破，無論是大自然家居，還是整個天貓都是這個趨勢?！币ξ澌i表示。

事實上，大自然家居早期并未跟風(fēng)“觸網(wǎng)”，而是通過大量的觀察及前期充分的準(zhǔn)備后著手布局網(wǎng)絡(luò)渠道，但并未因此放棄線下渠道。“‘來者都是客’，大自然家居從一開始就秉承著這個概念，可以說一開始布局網(wǎng)銷時就已經(jīng)在嘗試做新零售，我們一直希望線上線下能形成一個流量閉環(huán)，真正無縫對接服務(wù)消費者?！币ξ澌i指出。

進入新零售元年，和以往主攻線上不同，2017年的“雙11”，大自然家居在全國50城超5000家門店同步開展“萬人瘋搶”“總裁簽售”活動，線上線下實現(xiàn)聯(lián)動，客戶可以自主選擇線上或者線下付款。同時，線下門店首次使用天貓智能POS機，大大提升用戶支付體驗。

值得指出的是，從2014年正式加入“雙11”以來，大自然家居的銷售額呈逐年上升之勢，在2016年更是由2015年的0.045億元直線躍升至2.7億元，顯然2017年“雙11”獲得的2.29億元銷售額顯得較為保守。

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