浙江工商從淘寶等平臺揪出百余條交易問題條款！

• 2017年11月7日 FanTianQing來源：新浪網(wǎng) 978 61
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11月7日，省工商局公布評審結(jié)果：在十個網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)現(xiàn)124個不符合法律規(guī)定和合法但不合理的條款，目前已有87個條款修訂，在“雙11”前換裝上線。

浙江工商從淘寶等平臺揪出百余條交易問題條款！問題條款主要都有哪幾類？

你熟悉網(wǎng)購，但是否關(guān)注過各購物網(wǎng)站的交易規(guī)則，是否有與法律沖突，或可能損害網(wǎng)店經(jīng)營者、消費者利益的內(nèi)容？這件事，浙江省工商局替消費者做了。

從4月起，該局啟動“網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專家評”工作，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)外專家，對天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘑菇街網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選等浙江省十個大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺的交易規(guī)則進(jìn)行評審。

11月7日，省工商局公布評審結(jié)果：在十個網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)現(xiàn)124個不符合法律規(guī)定和合法但不合理的條款，目前已有87個條款修訂，在“雙11”前換裝上線。

記者從省工商局了解到，從總體情況看，天貓、淘寶作為全國最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則體系較為嚴(yán)謹(jǐn)、效力層級較為分明、規(guī)則內(nèi)容也較全面，代表了當(dāng)前平臺規(guī)則較高水準(zhǔn)；第二梯隊為蘑菇街網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選網(wǎng)，交易規(guī)則能覆蓋主要交易領(lǐng)域和行為，基礎(chǔ)性規(guī)則、交易類規(guī)范、管理類規(guī)范相對完備。

除了上述五家，被評審的平臺還包括跨境購、義烏購、同城易購、中國開關(guān)網(wǎng)和前店后廠網(wǎng)。經(jīng)評審，這五家網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則缺失的相對較多，有的僅使用一些簡單問答式條款代替規(guī)則。

“問題條款主要有幾類：第一類是涉及免除平臺責(zé)任義務(wù)，如平臺聲明‘使用者對本網(wǎng)站的使用即表明同意承擔(dān)瀏覽本網(wǎng)站的全部風(fēng)險’；第二類是損害消費者利益，如未遵循七天無理由退貨規(guī)則；第三類是利用平臺優(yōu)勢地位，單方變更修訂合同條款等。”省工商局網(wǎng)監(jiān)分局副局長黃平表示。

黃平表示，雖然各家平臺都有部分條款存在問題，但淘寶、天貓、蘑菇街、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)也有許多值得推廣的規(guī)則，甚至高于目前法律法規(guī)的要求，“如淘寶、蘑菇街的極速退款，網(wǎng)易嚴(yán)選將七日無理由退貨延長到三十天?！?/p>

另外，針對即將到來的“雙11”，浙江省工商局已在天貓、淘寶、蘑菇街、貝貝等主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺上抽取了5000家注冊在浙江的活躍網(wǎng)店，開展定向監(jiān)測。

“主要監(jiān)測商家是否有虛構(gòu)降價再促銷、虛構(gòu)庫存不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)刷單炒信等行為，商品是否存在‘傍名牌’等。”省工商局網(wǎng)監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已在這5000家網(wǎng)店中發(fā)現(xiàn)284條違法線索，涉及97家網(wǎng)店，已將線索下發(fā)屬地監(jiān)管部門核查確認(rèn)，并在“雙11”期間重點監(jiān)控。

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