手機(jī)在醫(yī)院付費(fèi)充電兩分鐘 被強(qiáng)制安裝惡意扣費(fèi)軟件

• 2017年7月24日 chenyue來源：廣州日報(bào) 1040 66
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手機(jī)沒電了怎么辦？身邊沒有充電寶，這對于手機(jī)時(shí)時(shí)在手的“低頭一族”而言，可謂是種煎熬。近日，有商場出現(xiàn)了共享充電寶，市民可租借帶走使用。而此前，手機(jī)充電樁也已在機(jī)場、車站、商場、餐廳等公共場所悄悄布局。

手機(jī)沒電了怎么辦？身邊沒有充電寶，這對于手機(jī)時(shí)時(shí)在手的“低頭一族”而言，可謂是種煎熬。近日，有商場出現(xiàn)了共享充電寶，市民可租借帶走使用。而此前，手機(jī)充電樁也已在機(jī)場、車站、商場、餐廳等公共場所悄悄布局。共享充電究竟如何？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分用戶在使用過程中遇到了一些問題。共享充電，是“雪中送炭”還是暗藏危險(xiǎn)？記者近日進(jìn)行了一番調(diào)查。

新：共享充電寶出現(xiàn) 租充電寶不配數(shù)據(jù)線

手機(jī)沒電了，心急火燎時(shí)突然看到能租個(gè)充電寶，你會不會使用？近日，部分商場出現(xiàn)了租借“共享充電寶”的設(shè)備，用戶繳納押金后，即可租借使用?！肮蚕沓潆妼殹本烤购貌缓糜茫坑浾哌M(jìn)行了走訪調(diào)查。

在正佳廣場中庭三層的電梯旁，有一臺共享充電寶設(shè)備，二樓圍欄處也有一個(gè)共享充電寶借還點(diǎn)?！百Y深充友”王同學(xué)稱，就她所知，在正佳廣場內(nèi)就有3臺共享充電寶借還設(shè)備，太陽新天地、宜家也都設(shè)有該品牌的共享充電寶借還點(diǎn)。在記者觀察的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，三樓中庭的共享充電寶借還點(diǎn)有三人租借，一人歸還。

記者隨后對兩個(gè)不同品牌的共享充電寶進(jìn)行了充電體驗(yàn)。體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，共享充電寶的租還操作較為便捷，與充電樁相比，還可以隨身攜帶。

租用共享充電寶都需要通過手機(jī)來操作。首先用手機(jī)掃描設(shè)備上的二維碼，通過社交平臺關(guān)注共享充電寶公眾號。在交付100元押金后便可以租借，而芝麻信用在600分以上的用戶則可以免付押金。

在點(diǎn)擊“借”后，記者試用的第一家共享充電寶不提供數(shù)據(jù)線，租借時(shí)會提醒用戶是否需要購買數(shù)據(jù)線，價(jià)格為10元一根。這一品牌的共享充電寶設(shè)備有40個(gè)出入口，充電寶容量為3100毫安。在收費(fèi)方面，充電前30分鐘免費(fèi)，之后每分鐘1元，一天10元封頂。

而另一品牌的共享充電寶設(shè)備則被設(shè)計(jì)成小黃人造型。這一品牌的充電寶自帶多功能數(shù)據(jù)線，充電寶容量也稍大一點(diǎn)，為6000毫安，但也更重些。在收費(fèi)方面，該充電寶免費(fèi)時(shí)長為一個(gè)小時(shí)。

探：公共場所普及充電樁 車站商場醫(yī)院均有設(shè)

除了共享充電寶，充電樁也早已成為車站、商場等公共場所的“標(biāo)配”，早已普及。

“充電樁到處都是?！痹诎自茩C(jī)場，工作人員介紹，僅候機(jī)樓二層就有十多個(gè)，過了安檢還有很多。記者看到，三個(gè)充電樁僅有一臺手機(jī)正在充電。

手機(jī)充電樁的身影也出現(xiàn)在火車站。記者來到廣州東站廣深和諧號候車室，看到此處設(shè)有兩個(gè)充電樁。每個(gè)充電樁上有18根數(shù)據(jù)線，除了蘋果、安卓、Type-C充電線外，甚至還提供第四代蘋果手機(jī)的數(shù)據(jù)線。據(jù)介紹，該充電樁在廣州東站有四臺，并在中國移動營業(yè)廳、卜蜂蓮花超市都設(shè)有充電點(diǎn)。

醫(yī)院也成為了手機(jī)充電樁的“根據(jù)地”，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院門診部服務(wù)臺旁邊就設(shè)有一座手機(jī)充電樁。下午4時(shí)只有王女士一人在充電，但她稱平時(shí)使用率還是挺高的。同時(shí)醫(yī)院工作人員表示，僅僅門診部就有四五個(gè)手機(jī)充電樁，“其他樓還有，具體有多少我就不知道了”。

商業(yè)區(qū)是共享充電的另一大集中區(qū)域。在天河城一層和負(fù)一層都設(shè)有手機(jī)充電站。一層的充電站位于西北塔樓的里側(cè)角落，記者看到20分鐘內(nèi)只有一位市民在此充電。

測：手機(jī)充電樁有免費(fèi)有付費(fèi) 充電快慢不一

在火車站的充電樁投幣1元可充電15分鐘，記者試充15分鐘，充進(jìn)了10%的手機(jī)電量。在天河城的手機(jī)充電站，手機(jī)插上數(shù)據(jù)線可以免費(fèi)充電，記者充電10分鐘大約充了15%的電量。

設(shè)置在醫(yī)院內(nèi)的手機(jī)充電樁雖然提供免費(fèi)充電服務(wù)，但如果要選擇高速充電，安卓手機(jī)需要開啟調(diào)試USB模式，而蘋果手機(jī)也需要點(diǎn)擊彈出窗口的信任按鈕。記者還發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備上標(biāo)有提示，注明若充電，手機(jī)將會被安裝推薦軟件。

記者還體驗(yàn)了新出現(xiàn)在一些商場店鋪里的“手機(jī)掃碼充電”。這種設(shè)備無需固定位置，也沒有電線，可在商鋪內(nèi)任意移動使用，可滿足市面上大部分主流手機(jī)的充電需要。在和業(yè)廣場的某奶茶店，記者打開手機(jī)微信掃設(shè)備上的二維碼，頁面跳轉(zhuǎn)到支付頁面，提示“1塊錢充電1小時(shí)”，支付完成后即開始計(jì)時(shí)充電。記者充電30分鐘，電量顯示增長25%。

看：超一半受訪者會使用共享充電設(shè)備

記者在機(jī)場、車站、商場隨機(jī)對30人進(jìn)行采訪，其中，有18人表示會使用共享充電裝置，而另外的12人則稱，不會用共享裝置給手機(jī)充電。其中有部分人稱，沒有考慮過是否會有安全問題。受訪者廖小姐表示，充個(gè)電而已，另一端就是電源或充電寶，她認(rèn)為信息泄露的可能性不太大，同時(shí)她稱，信息泄露的途徑太多了，“防不勝防，也不差這一個(gè)了”。

還有兩人是有選擇地使用共享充電。市民楊先生稱，只會在機(jī)場或者車站的充電樁進(jìn)行充電，“在其他地方充電心里沒底啊，不知道會不會有信息泄露的問題”。

而在不會使用共享充電設(shè)備的12人中，有3人使用過這類充電設(shè)備。不過他們表示，使用體驗(yàn)并不好，不是充電器不太好使，就是充電速度過慢。也有市民告訴記者使用公共充電樁充電的時(shí)候被安裝了一些軟件。

在本報(bào)進(jìn)行的“你對手機(jī)共享充電怎么看”調(diào)查中，共有100名受訪者參與了投票，其中44%的受訪者表示使用過共享充電設(shè)備；65%的受訪者認(rèn)為這些設(shè)備只能用來應(yīng)急，無法替代充電寶，僅有16%受訪者表示能夠完全解決外出時(shí)手機(jī)充電的問題；同時(shí)有19%的受訪者表示使用過程中遇到了安全問題或者其他問題，使他們感覺體驗(yàn)不好。

在對于手機(jī)充電站以及共享充電寶的使用問題上，受訪者對“容易泄露個(gè)人隱私”“分布太少，想用時(shí)找不到”以及“有可能攜帶病毒”這些問題最為擔(dān)憂。

在“使用中遇到問題是否會選擇維權(quán)”問題上，有72%的受訪者表示想要維權(quán)，但又有50%的受訪者表示，雖然想維權(quán)但是不知道維權(quán)的渠道。

惑：手機(jī)充電有隱患？

平時(shí)自帶充電寶的市民史先生對共享充電本來就不太“感冒”，在一次并不愉快的充電經(jīng)歷后，讓他更是對其“敬而遠(yuǎn)之”。他表示，有一次在醫(yī)院使用共享充電樁充電時(shí)，卻被安裝了很多軟件，讓他現(xiàn)在想來仍然感到“后怕不已”。

“當(dāng)時(shí)是付費(fèi)充電，大約是一兩元錢，掃碼付款后，也不記得是點(diǎn)了什么設(shè)置鍵，手機(jī)就開始安裝軟件?！笔废壬Q，也就是一兩分鐘的時(shí)間，他的手機(jī)就被安裝了四五個(gè)軟件，“那些軟件各種類型都有，什么貸款軟件、線上金融、視頻軟件還有瀏覽器，五花八門的”。當(dāng)即，史先生就將數(shù)據(jù)線拔掉，并把軟件刪除?！靶液弥皇前惭b了一些軟件，沒有發(fā)生惡意扣費(fèi)的情況?！笔废壬硎荆院笤僖褂霉蚕沓潆娍墒且紤]考慮了。

此前據(jù)媒體報(bào)道，有手機(jī)用戶在連接充電樁后，自己的私人照片、文件竟然被非法獲取。還有人稱，不僅僅是手機(jī)中的文件被盜，黑客還可以控制充電中的手機(jī)發(fā)送短信，甚至黑入支付軟件盜用用戶資金，連銀行卡也可能被別人盜刷。

讓市民李小姐“耿耿于懷”的則是充電樁充電速度過慢，“我之前在一處充電樁充電，投了1元錢，10分鐘就充了2%~3%的電，下次還是自帶充電寶吧?！彼硎?，當(dāng)時(shí)選擇用共享充電樁也是“形勢所迫”：“當(dāng)時(shí)太晚了，手機(jī)沒電要打電話回家報(bào)平安，才用了一次手機(jī)充電樁”，但充電效果卻讓她大失所望。

此外，需要注意的還有在使用充電樁時(shí)防止手機(jī)丟失的問題?！俺潆姇r(shí)人要待在旁邊，等的過程也挺浪費(fèi)時(shí)間的，而且一著急還可能會忘拿走。這里就有一個(gè)手機(jī)，不知道是誰的?！痹诎自茩C(jī)場候機(jī)樓2層的一處充電樁旁，王女士指著桌子上的手機(jī)稱。直到10分鐘后記者離開，也沒有看到有任何人前來認(rèn)領(lǐng)手機(jī)。據(jù)機(jī)場工作人員稱，手機(jī)的主人應(yīng)該就在附近，一會就會來拿，如果想要充電可以去其他充電樁。

問：遇消費(fèi)問題如何維權(quán)？

某掃碼充電運(yùn)營商的廣州負(fù)責(zé)人周先生表示：“關(guān)于隱私泄露的問題，目前其實(shí)只有幾個(gè)途徑：第一是獲取用戶手機(jī)號碼的信息；第二是獲取微信信息。掃碼導(dǎo)致信息泄露基本上是這兩塊，而這兩塊我們都是不涉及的。掃碼充電支付的環(huán)節(jié)是基于微信來使用，只是生成一個(gè)支付碼而已，不會獲取用戶的任何信息?！?/p>

廣州某通訊服務(wù)公司負(fù)責(zé)人蔡先生表示，影響手機(jī)充電樁充電效果的因素有很多，除了充電線接觸問題，手機(jī)自身電池也是很大的影響因素。如果消費(fèi)者在付費(fèi)充電后對充電效果感到不滿意，可以撥打客服電話，協(xié)商退款。

對于共享充電寶的安全問題，一家共享充電寶的運(yùn)營商客服保證，使用的是電池質(zhì)量好的品牌充電寶，不會出現(xiàn)爆炸等安全問題。而對于充電寶電量不足的情況，該客服表示，如果使用者發(fā)現(xiàn)充電寶電量不足，可在免費(fèi)時(shí)間內(nèi)歸還，再重新租借。

律師：遇被惡意扣費(fèi)可報(bào)警

如果在使用共享充電時(shí)遇到被安裝惡意軟件，被惡意扣費(fèi)，該怎么辦？市律師協(xié)會民事法律專業(yè)委員會委員趙善啟律師稱，消費(fèi)者可以報(bào)警處理，這種行為涉及刑事犯罪，可以由公安機(jī)關(guān)立案偵查。

而在付費(fèi)充電后，充電速度慢，充電效果不滿意，消費(fèi)者也可以依法維權(quán)，要求退款。趙善啟表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果付費(fèi)充電達(dá)不到相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，消費(fèi)者可以要求退款，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，或向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟。

此外，如果共享充電寶在充電時(shí)發(fā)生爆炸，造成損害的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者也可要求賠償。

專家提醒：不要開啟USB調(diào)試

共享充電究竟會不會產(chǎn)生安全隱患？360手機(jī)衛(wèi)士安全專家王冬昨日在接受記者采訪時(shí)表示，某些公共充電樁會誘導(dǎo)手機(jī)用戶開啟USB調(diào)試，實(shí)際上這就將手機(jī)的內(nèi)部權(quán)限完全交給對方。一旦點(diǎn)擊開啟，電腦、充電樁等與手機(jī)相連，即可不經(jīng)用戶同意偷偷安裝手機(jī)軟件，甚至是惡意程序。而一旦用戶的手機(jī)被安裝惡意程序，用戶手機(jī)中的支付賬號、密碼、身份證信息、聯(lián)系人信息、照片等隱私信息均可能被不法分子惡意獲取，進(jìn)而盜刷手機(jī)用戶的銀行卡，造成用戶錢財(cái)損失。

王冬提醒用戶，日常生活中要養(yǎng)成良好的手機(jī)使用習(xí)慣，在公眾場所，用戶盡量自備充電器、充電寶等設(shè)備，使用公共充電設(shè)備不要開啟USB調(diào)試，避免遭受財(cái)產(chǎn)損失。

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