手機一不小心和地面或者水面來個親密接觸，維修成了讓人頭疼的難題。送到官方售后店，原廠配件和修理費高得令人咋舌;去小店修理，維修和售后品質(zhì)難以保障，況且靠譜的店并不好找。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了手機維修的壁壘，線上預約工程師即可上門，所有維修名目都明碼標價。不過，在O2O行業(yè)資本遇冷的現(xiàn)實境遇下，維修等候時間長、質(zhì)保期短、非原廠配件等行業(yè)通病，也讓“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的手機快修負重前行。

　　上門維修打破官方高價

　　昨日下午，白領(lǐng)董女士的蘋果手機摔得屏幕開了花，她在“閃修俠”微信公眾號上預約了維修訂單，直接把上門地點定在了單位，時間標注為下班時間19時。

　　到了指定時間，工程師拎著工具箱上門。鋪上工作面板，打開零件齊全的工具箱，點亮自備的臺燈，再架上工作手機錄制維修全程。檢測、填單、維修、再檢測，工程師手法嫻熟，半個小時就修好了屏，維修費花了320元。

　　“這是我今天接的第12單了?！惫こ處煼Q，越來越多的用戶預約上門手機快修，地址定在辦公室、家里甚至咖啡廳和餐廳的都有，修理時間一般在半個小時左右，維修內(nèi)容多數(shù)是換屏、進水維修和內(nèi)存擴容，質(zhì)保期在半年。

　　蘋果手機如果通過官方維修要花多少錢?記者在蘋果官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，不同機型的手機換屏在948元到1100元之間，價格是快修平臺的三倍。“每次想換屏結(jié)果都換了新機。”曾兩次維修蘋果手機的孫先生稱，手機碎屏并不在保修范圍內(nèi)，工作人員會建議保修期內(nèi)的手機直接換新機，價格在2000多元。

　　標準化提升快修質(zhì)量

　　手機壞了找官方售后是很多用戶的第一選擇，但由于價格太貴，一些人就繞道去個人維修店。中關(guān)村周邊的大廈里曾蝸居著很多家手機維修店。不過在創(chuàng)業(yè)者看來，消費者需要一種價格透明、維修方式便捷的修手機方式，來取代這種質(zhì)量難以充分保障的維修店。

　　今年2月，電子維修平臺愛維修(現(xiàn)更名為“哐嘰”)宣布獲得數(shù)百萬元天使輪投資，投資方為愛回收，這是手機快修業(yè)內(nèi)難得一見的融資新聞?！皞鹘y(tǒng)手機維修是門‘水很深’的行業(yè)，缺乏行業(yè)標準，存在亂收費無保障的亂象。”哐嘰創(chuàng)始人馮帆說，個人維修店報價“見人下菜碟”，看見不懂行的用戶會加價，碰到門兒清的用戶砍價，店家就會使用便宜一些的配件，屏幕、主板等配件的質(zhì)量參差不齊，有時還會維修后再加價。

　　“手機快修O2O平臺有議價能力，進貨會選擇接近原廠質(zhì)量的配件，品牌和標準化流程讓維修質(zhì)量更有保障?！瘪T帆透露，愛回收的維修業(yè)務已交由哐嘰執(zhí)行，也為其提供了配件供應鏈資源。

　　目前，較為主流的手機快修O2O平臺還有極客修、Hi維修、哈嘍維修等，都提供類似的標準化上門服務，部分平臺還提供寄修和線下門店維修服務，基本都提供6個月的保修。

　　“快修越修越壞”成槽點

　　雖說披上了互聯(lián)網(wǎng)外衣，但這改不了維修行業(yè)消費低頻的特質(zhì)。這兩年，O2O倒閉潮讓靠熱錢吹捧起來的手機快修O2O大有偃旗息鼓之勢，很多平臺紛紛倒下，現(xiàn)存的一些平臺也面臨著配件供應不足的尷尬。

　　“想給16G的手機擴容，但預約了兩家平臺都說缺主板，讓我先等著?！碧O果手機用戶孔女士說，她幾天后再次詢問平臺依然被告知沒貨，最后只好去了線下門店處理。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，北京符合要求的“修板工程師”并不多，百余人被各平臺爭搶，由于工程師少接單量大，維修就會滯后。消費者維修的心理通常是想立馬修好，遇到服務不及時“快修”成“慢修”，自然不會買賬。

　　手機維修傍上了O2O，并不意味著維修風險降低了。在手機論壇上，一些網(wǎng)友吐槽“在快修平臺越修越壞”，而平臺提供的保修僅針對非人為因素造成的原維修點故障，用戶只能“捆綁”在一家平臺上一直維修。如此快修也斷了手機享受官方售后的路——蘋果、三星等官方客服均表示，私自拆機后官方不再提供保修或維修服務。

　　很多消費者都會擔心，這些平臺更換的配件是原廠原件嗎?記者發(fā)現(xiàn)，幾乎所有平臺都玩起了文字游戲，自稱“原廠品質(zhì)”或“原裝品質(zhì)”，其實并非原廠原件。手機維修從業(yè)者表示，原廠配件是指和蘋果官方配件同一個工廠生產(chǎn)的但不經(jīng)過蘋果認證的配件。非正品配件曾讓維修手機的消費者如鯁在喉，如今這根魚刺依舊存在——手機廠商手握售后維修的搖錢樹，并不大可能向第三方平臺開放。

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