亞馬遜首席技術(shù)官維納·沃格爾斯(Werner Vogels)希望,借助于這種技術(shù),將來(lái)有一天用戶可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制幾乎所有軟件。

據(jù)維納·沃格爾斯介紹,“Amazon Lex”服務(wù)基于Alexa語(yǔ)音助理打造,幫助開(kāi)發(fā)者將聊天功能集成到應(yīng)用中。Alexa目前正在與蘋(píng)果語(yǔ)音助理Siri進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。自2016年晚些時(shí)候以來(lái),“Amazon Lex”一直處于預(yù)覽階段。

此舉表明,在移動(dòng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中敗于蘋(píng)果和Alphabet旗下谷歌之后,亞馬遜正試圖成為語(yǔ)音控制計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。沃格爾斯在采訪中表示,相比以前繁瑣難用的工具,亞馬遜在人類文字和語(yǔ)音方面的強(qiáng)大處理能力,可以讓智能語(yǔ)音助手或“聊天機(jī)器人”變得更有幫助。

沃格爾斯在舊金山舉辦的亞馬遜云計(jì)算峰會(huì)上發(fā)言時(shí)說(shuō),“新技術(shù)的處理速度將大幅加快。通過(guò)將它作為一項(xiàng)云計(jì)算服務(wù),而不是運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心或臺(tái)式機(jī)中的妙處在于,我們可以借助正在使用該產(chǎn)品的數(shù)百 萬(wàn)用戶來(lái)持續(xù)改進(jìn)Lex?！?/p>

處理海量數(shù)據(jù)是人工智能的關(guān)鍵,而人工智能可以幫助語(yǔ)音助手解碼語(yǔ)音信息。亞馬遜將利用用戶發(fā)送給應(yīng)用的文本和錄音信息來(lái)訓(xùn)練Lex以及Alexa,從而更好地領(lǐng)悟更多的用戶請(qǐng)求。

這可以幫助亞馬遜加快數(shù)據(jù)收集速度。盡管Echo智能音箱等基于Alexa語(yǔ)音助理打造的設(shè)備非常受歡迎,但估計(jì)亞馬遜也就賣出大約1000萬(wàn)臺(tái)此類設(shè)備,而蘋(píng)果iPhone和其他使用Siri的設(shè)備銷量則達(dá)到數(shù)億臺(tái)。

沃格爾斯表示,人們可以使用Alexa來(lái)處理很多任務(wù),比如幫助他們做飯和演奏音樂(lè),但與手機(jī)對(duì)話的場(chǎng)景則相對(duì)較少,比如在開(kāi)車時(shí)使用。與其他云計(jì)算服務(wù)一樣,亞馬遜也將基于Lex處理的文本和語(yǔ)音信息數(shù)量向開(kāi)發(fā)者收費(fèi)。

不過(guò),這項(xiàng)服務(wù)最大的回報(bào)可能來(lái)自于電子商務(wù)領(lǐng)域,這一領(lǐng)域已經(jīng)吸引很多企業(yè)開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人。亞馬遜還開(kāi)始推出僅支持Alexa的購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng),鼓勵(lì)人們通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)物。Facebook本周表示,該公司虛擬助手M可以幫助用戶通過(guò)delivery.com叫外賣。

知名股票分析師、投資公司Loup Ventures市場(chǎng)研究主管吉尼·蒙斯特(Gene Munster)表示,“語(yǔ)音是未來(lái)計(jì)算機(jī)界面的重要組成部分。誰(shuí)擁有了語(yǔ)音,誰(shuí)就能掌控電子商務(wù)的大門?！?/p>