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酒店信息化服務(wù)新趨勢（上）
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-5-22
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想象一下，像瑞士湖泊那樣寧靜的休憩，仿若心靈可洞穿清流幽深的湖底。只要愿意，它又是我功能全面、獨(dú)享私密的個人辦公室；盡享視聽盛筵的私家影院，奇妙的是完全了解我的偏好；或者在瞬間成為我和家人的超級游樂場？！想想看，這樣一個不移方寸就能獲取所有信息，這樣一個舒適得讓您每次離
2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國旅游景點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)開都戀戀不舍，每時(shí)每刻都能讓您高高擱起雙腳，悠然享受閑適生活的地方，您會報(bào)以什么樣的心情？等等，還有一個問題，我不喜歡煩瑣，而所有這一切都水乳交融，只需輕輕一點(diǎn)就可以搞定。這是哪兒？我的家嗎？不，它只是一間客房。
如同一位在自己的權(quán)勢或土地范圍內(nèi)擁有絕對權(quán)力的主人，他的一切權(quán)力都不容許別人隨意侵犯，他的生活和社交，都體現(xiàn)出一種身份的高貴和特權(quán)，揭示出一種完美的、深刻的、高尚的精神美。但是，要靠什么來實(shí)現(xiàn)？這只是一個愿景嗎？
今天，世界酒店業(yè)歷經(jīng)了百年發(fā)展歷程，始終追求著完美的信息化新創(chuàng)意。從電算到互聯(lián)網(wǎng)，酒店信息化服務(wù)系統(tǒng)跨越了數(shù)代升級，但探索的步伐從未曾停止過，我們始終看到目標(biāo)近在咫尺，有時(shí)卻又遙遠(yuǎn)得讓人茫然失措。誰能賦予數(shù)字最精準(zhǔn)的詮釋、最生動的華彩以及最細(xì)致的體貼，讓它成為創(chuàng)意酒店新生活的完美答案？誰將上演最動人的客房故事，讓尊貴的客人成為真正的主人？
中國酒店業(yè)的百年一遇
——“在高速列車上欣賞最美的風(fēng)景”
1908年美國人埃爾斯沃思·米爾頓·斯塔特勒在美國巴法羅建造了第一個由他親自設(shè)計(jì)并用他的名字命名的斯塔特勒飯店，從此拉開了世界飯店業(yè)的序幕。
2008年，國際著名跨國酒店集團(tuán)，全球頂級豪華酒店蜂擁涌入中國。歷經(jīng)百年風(fēng)雨，國際酒店業(yè)的成熟與智慧在中國遭遇了火熱的激情。
我們可以看看一些數(shù)據(jù)：據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布，2007年中國GDP規(guī)模達(dá)21.09萬億元，按照世行對中國2008年經(jīng)濟(jì)增長11.3%的最新預(yù)測，08年中國GDP將達(dá)到23.5萬億元左右，按照1∶7.4867的最新匯率計(jì)算，約合3.14萬億美元。而來自國家信息中心猜測部的預(yù)測，預(yù)計(jì)08年全社會固定資產(chǎn)投資額名義增長率23.5%，2008年的進(jìn)出口總額將達(dá)到2.61萬億美元，增長20%左右，其中，進(jìn)口增速降低幅度將明顯低于出口，貿(mào)易順差增速將有所放慢。同時(shí)，初步預(yù)計(jì)2008年的消費(fèi)品零售額同比增長15.9%，扣除物價(jià)因素后，2008年消費(fèi)的實(shí)際增長仍將保持在12.5%水平。中國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了前所未有的“熱度”，引世人矚目。
如果說中國經(jīng)濟(jì)是一列高速飛馳的列車，那么中國酒店業(yè)就是這趟列車上可以欣賞到的最美的風(fēng)景。
按國際上每12億美元支持一家國際五星酒店的運(yùn)營來計(jì)算，3.14萬億美元能夠支持大約2700家國際級五星酒店的運(yùn)營，而目前中國國際級五星酒店數(shù)量不超過500家，具有寬松的上升空間。
另一個值得關(guān)注的指標(biāo)是人民幣匯率的長期升值預(yù)期，必定會來帶來更多的跨國投資性與投機(jī)性并存的資本流動。在國際資本市場上，作為不動產(chǎn)的典型業(yè)態(tài)的酒店業(yè)，中國龐大的酒店資產(chǎn)存量和可能的升空間必然會吸引更多國際資本和境內(nèi)民間資本的進(jìn)入。
中國旅游業(yè)在持續(xù)快速穩(wěn)定的增長，2008年北京奧運(yùn)、2010年上海世博會、廣州亞運(yùn)會、杭州休博會等一系列國際性活動的舉辦，可以預(yù)期將給中國入境旅游市場，特別是中遠(yuǎn)程市場帶來數(shù)量上的絕對增長，作為迎接和招待世界賓朋的中國酒店業(yè)，無疑會成為最大受益者之一，迎來百年一遇的發(fā)展契機(jī)。
百年一遇的發(fā)展契機(jī)，使得以中國酒店行業(yè)為代表的高端市場面臨在短期內(nèi)快速提升硬件設(shè)備和軟件服務(wù)系統(tǒng)以及加強(qiáng)數(shù)字化信息建設(shè)的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)。這一切都要求有非凡能力的領(lǐng)袖品牌挺身而出，而且也為它們提供了上演偉大劇目的舞臺。然而在這個舞臺上刀光劍影，暗藏殺機(jī)，眾多企業(yè)參與競逐，尤其是一些國際頂級公司加入其中，如以Intertouch和Maginet為代表的國際公司，競爭永遠(yuǎn)是錯蹤復(fù)雜和殘酷無情的。
挑戰(zhàn)與征服，方能使領(lǐng)袖更顯示出英雄本色，當(dāng)一位領(lǐng)袖遇到了需要它最大限度地發(fā)揮才能去應(yīng)付挑戰(zhàn)時(shí)，我們才能全面地衡量它的偉大。體現(xiàn)在酒店信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)上，一個成功的領(lǐng)袖品牌應(yīng)該有能力扮演如此錯綜復(fù)雜的角色：既能夠致力于有創(chuàng)見的意識形態(tài)，又具備精明果斷的現(xiàn)實(shí)主義實(shí)干能力；既是技術(shù)刀峰上的斗士，又是人性化服務(wù)的調(diào)和者，對錯綜復(fù)雜的角色，在思想上和行動上都應(yīng)付裕如。
酒店信息化的三次浪潮
那么誰有能力成為這樣的領(lǐng)袖者？讓我們先縱觀酒店信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程。
從電算化階段、自動化階段、網(wǎng)絡(luò)化階段、再到今天的集成化階段、協(xié)同化階段，酒店信息化的發(fā)展歷經(jīng)了三次發(fā)展浪潮。
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