全球“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》中將差異化戰(zhàn)略作為企業(yè)三大卓有成效的競爭戰(zhàn)略之一，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)提供具有獨(dú)特性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一經(jīng)典的商業(yè)競爭思路是否同樣適用于未來中國電信業(yè)愈加激烈的全業(yè)務(wù)競爭呢？答案是肯定的。

　　中國電信董事長王曉初在2008年業(yè)績報(bào)告中指出，中國電信要走融合經(jīng)營以及差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應(yīng)用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動(dòng)元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢，針對客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的融合，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，全業(yè)務(wù)競爭既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，中國聯(lián)通和中國電信都應(yīng)該采取全業(yè)務(wù)生態(tài)下的差異化戰(zhàn)略，或者首先最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，或者是首先彌補(bǔ)在競爭中的明顯劣勢。

　　固網(wǎng)寬帶是戰(zhàn)略基點(diǎn)

　　縱觀2008年中國聯(lián)通和中國電信財(cái)報(bào)，固定寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長是雙方財(cái)報(bào)的第一個(gè)共同點(diǎn)。2008年，中國電信寬帶用戶凈增853萬戶，同比增長23.9%；接入收入達(dá)402億元(人民幣，下同)，同比增長28.6%。僅此一項(xiàng)就拉動(dòng)收入增長5%。中國聯(lián)通固定寬帶用戶凈增564.8萬戶，達(dá)到2541萬戶，同比增長28.6%。

　　近日，工業(yè)和信息化部電信研究院總工程師蔣林濤在中國寬帶應(yīng)用發(fā)展論壇上表示，寬帶業(yè)務(wù)才是中國電信和中國聯(lián)通的戰(zhàn)略機(jī)遇，這兩家運(yùn)營商應(yīng)放眼于發(fā)展固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)而非3G。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然說這種極端的戰(zhàn)略思路略顯偏頗，但也從一個(gè)方面反映出堅(jiān)持寬帶優(yōu)勢戰(zhàn)略對中國聯(lián)通和中國電信整體戰(zhàn)略成功的重要意義。

　　2008年9月，中國聯(lián)通董事長兼首席執(zhí)行官常小兵在談及聯(lián)通網(wǎng)通合并時(shí)表示，寬帶業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，將成為新公司未來發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?008年底，常小兵在吉林分公司考察時(shí)又再次表示，聯(lián)通重組工作已經(jīng)基本完成，改革工作總體上進(jìn)展順利，未來發(fā)展重點(diǎn)是寬帶市場的拓展，提高其收入占比，寬帶是中國聯(lián)通的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，也是中國聯(lián)通的未來，它有利于維系用戶、降低離網(wǎng)率，并為3G的發(fā)展提供有力支撐。中國電信董事長兼首席執(zhí)行官王曉初也多次公開表示，寬帶和增值業(yè)務(wù)是帶動(dòng)中國電信業(yè)務(wù)收入增長的主要?jiǎng)恿�，中國電信將�?huì)繼續(xù)投入資金用于發(fā)展寬帶及其他增值業(yè)務(wù)。高層聲音都指向一個(gè)相同的方向，那就是保持中國聯(lián)通和中國電信在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢將是一個(gè)不變的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　固移綁定是共同選擇

　　2008年中國聯(lián)通和中國電信財(cái)報(bào)的第二個(gè)共同點(diǎn)是，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和捆綁服務(wù)對ARPU值的穩(wěn)定作用。就寬帶業(yè)務(wù)而言，2008年，中國電信的寬帶接入ARPU為83.8元，較上年增長2.4元。中國聯(lián)通的ARPU值則為65.2元，較上年的69.5元小幅下滑。就移動(dòng)業(yè)務(wù)而言，2008年，中國電信CDMA ARPU值維持在60元以上。中國聯(lián)通的GSM用戶ARPU值由45.7元小幅下滑至42.3元。有業(yè)內(nèi)專家評論，對2008年收購了CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國電信和與網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)重組的中國聯(lián)通而言，穩(wěn)定的ARPU值反映了二者的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型達(dá)成階段性目標(biāo)。

    承接CDMA業(yè)務(wù)后，中國電信快速推出“天翼”移動(dòng)品牌，樹立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)形象，聚焦客戶信息化需求，快速切入市場。通過幾個(gè)月的努力，移動(dòng)業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)良好增長勢頭，2009年前兩個(gè)月凈增用戶272萬戶，扭轉(zhuǎn)了去年第四季度接收CDMA業(yè)務(wù)以后用戶流失的情況。截止2009年2月底，移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到3,063萬戶。并且，中國電信在套餐設(shè)計(jì)上，也定位于優(yōu)惠的綁定策略，如寬帶與固定電話的組合優(yōu)惠等。

　　中國聯(lián)通也在近期推出“親情1+”的家庭套餐，定位于固話寬帶與移動(dòng)手機(jī)的綁定，一部家庭固話可綁定多個(gè)聯(lián)通手機(jī)號碼，還打出了“親情號碼、共享時(shí)長、統(tǒng)一賬單、共享話費(fèi)”的口號。

　　差異化競爭是難題

　　易觀國際一位電信咨詢顧問認(rèn)為，三家運(yùn)營商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代都會(huì)主推固移捆綁業(yè)務(wù)，只不過策略有所差別，固網(wǎng)存在劣勢的中國移動(dòng)將在移動(dòng)業(yè)務(wù)中逐步融入固網(wǎng)業(yè)務(wù)，而中國聯(lián)通和中國電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)寬帶等優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)τ脩舻母街�力，逐步找到各自策略不同的推廣方案。這位咨詢顧問擔(dān)心的是，從目前來看，中國電信和中國聯(lián)通已經(jīng)推出的固移捆綁業(yè)務(wù)還沒有體現(xiàn)出差異化的市場訴求。

　　“各運(yùn)營商有不同的優(yōu)勢，同樣也有各自的劣勢。由于中國移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)上具有明顯的優(yōu)勢，而且在現(xiàn)金流、基站等資源上也具有明顯的優(yōu)勢，因此，另外兩家運(yùn)營商將全部可動(dòng)用資源集中投放3G上的戰(zhàn)略很難見效。運(yùn)營商更應(yīng)該基于自身的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)，這些優(yōu)勢包括固網(wǎng)、寬帶的優(yōu)勢，以及固移融合業(yè)務(wù)、政企客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等。因此，中國電信和中國聯(lián)通在重視移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該重視固網(wǎng)寬帶等已有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，力爭利用業(yè)務(wù)差異化，形成競爭優(yōu)勢�！币晃粯I(yè)內(nèi)專家在談及非主導(dǎo)運(yùn)營商發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的策略時(shí)表示。

　　繼續(xù)保持固網(wǎng)寬帶優(yōu)勢對中國聯(lián)通和中國電信的意義有兩方面，一方面有利于兩家運(yùn)營商在用戶心中形成差別于中國移動(dòng)的品牌認(rèn)知，在全業(yè)務(wù)市場中占據(jù)自己優(yōu)勢領(lǐng)域；另一方面，優(yōu)勢業(yè)務(wù)作為公司的“現(xiàn)金牛”產(chǎn)品為3G新業(yè)務(wù)的初期改造提供充足的現(xiàn)金來源�！爸话l(fā)展寬帶業(yè)務(wù)而不發(fā)展3G業(yè)務(wù)，或只發(fā)展3G業(yè)務(wù)而不發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的做法，都是不科學(xué)的。剛剛啟動(dòng)的3G業(yè)務(wù)蘊(yùn)含著大量的機(jī)會(huì)，每一家運(yùn)營商都不能放棄。原來的固網(wǎng)運(yùn)營商發(fā)展3G也不是“以卵擊石”，如果能科學(xué)規(guī)劃，利用好各種資源，3G可以和固網(wǎng)一樣成為公司的核心競爭優(yōu)勢�！边@名專家表示。