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照明行業(yè)：品牌升級 服務升級 人才升級
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-2-17
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- 中研網(wǎng)訊：
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在經(jīng)歷了2008年的人力成本上漲、稅收加重、租金加重、市場不景氣等行業(yè)陣痛之后，照明行業(yè)的商家們逐步成熟。從2008年下半年開始，眾商家化被動為主動，主動出擊市場，不斷增強自身競爭力，力爭贏得未來市場。
2009年中國軸承行業(yè)研究咨詢報告 在國家相關政策的支持與在國內(nèi)軸承行業(yè)的共同努力下，我國軸承行業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康的發(fā)展趨2009年中國手動工具行業(yè)研究咨詢報告 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，中國手動工具產(chǎn)業(yè)逐步成為世界五金工具產(chǎn)業(yè)的主力軍。無論在全球工2009年中國汽車彈簧行業(yè)研究咨詢報告 車用彈簧主要用于汽車減震和發(fā)動機氣門上，其特殊的功能和用途，對彈簧的內(nèi)在品質(zhì)要求較高。目前，2009年中國農(nóng)業(yè)機械行業(yè)研究咨詢報告 農(nóng)業(yè)機械工業(yè)是生產(chǎn)農(nóng)業(yè)機械，為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、農(nóng)村副業(yè)與漁業(yè)提供生產(chǎn)和加工設備的產(chǎn)業(yè)。
或提升服務質(zhì)量，或拓展新渠道，或聯(lián)合實力企業(yè)開展活動，在一系列新措施之下，不少商家扭轉(zhuǎn)了業(yè)績平淡的局面。搶占終端客戶資源，壯大自身實力，成為他們再戰(zhàn)未來的共識。
品牌威力 日益顯性化
2008年11月，本報駐西藏記者了解到，當?shù)厣碳以诖砥放茻麸椫�，銷量與2007年相比增長30%以上，不再出現(xiàn)客戶三天兩頭找上門要求維修的事情。品牌意識在藏區(qū)顧客的心目中逐步加強。
而在我國大多數(shù)經(jīng)濟發(fā)達城市，越來越多的商家開始認識到品牌營銷的實效，并借此有力地拓展市場。青島新世紀燈飾有限公司作為青島乃至山東首屈一指的燈飾銷售企業(yè)，其總經(jīng)理林華生向記者介紹，經(jīng)銷商要做大做強就應當有品牌意識，做“品牌經(jīng)銷商”。新世紀目前與諸如“金達”、“寶輝”、“新文行”等國內(nèi)知名品牌進行了合作，還在提高自身服務水平上下功夫，率先在青島燈具市場內(nèi)實行明碼標價，為新世紀走品牌化路線積累了良好口碑。
無獨有偶，唐山元伊電器也是一個很好的實例。公司攜旗下華藝燈飾、歐帝爾照明、小器鬼節(jié)能燈、TNC電工、公牛電器、德力西電工等品牌，在唐山、承德、秦皇島等相關渠道市場建立了諸多有效的終端形象展示，使公司的品牌合力得到有效的運用，并且在國內(nèi)五金行業(yè)首創(chuàng)了“知名品牌組合”連鎖，打破了傳統(tǒng)五金經(jīng)營模式，使五金渠道形象展示煥然一新，被諸多經(jīng)銷商追捧。其所代理的品牌已經(jīng)完全滲透到唐山周邊縣市1000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在當?shù)匦纬闪巳巳私灾摹百I燈飾電器，到元伊”的口碑。
點評
走品牌化路線是大多數(shù)行業(yè)人士所心知肚明的，2008年不少商家因此嘗到甜頭。然而，如何做好品牌，打好品牌營銷戰(zhàn)則需要商家在2009年繼續(xù)多花心思。
渠道多元化 終端大爭奪
應對當今的市場行情，為改變坐商觀念，在廠家的帶動下，不少商家開始主動出擊市場，爭取更多的市場份額。2008年9月，在淡季和行業(yè)不景氣的大背景下，北京經(jīng)營品上照明的商家取得了良好的成績，就主要得益于持續(xù)發(fā)展的隱形渠道資源。據(jù)了解，他們?yōu)闃I(yè)務人員提供不間斷的業(yè)務培訓，業(yè)務員素質(zhì)的提升為其隱形渠道的擴張增加了專業(yè)優(yōu)勢。業(yè)務人員也加大了對隱形渠道的投入，對設計公司、公裝公司、房地產(chǎn)公司的資源進行細分，通過挖掘“客戶的客戶”，很輕松地掌握了北京市場的主動權。
2008年下半年開始，陜西部分燈飾經(jīng)銷商開始努力地從自身挖掘營銷對策，有的主動上街進行產(chǎn)品促銷宣傳，有的進店就有禮品相送，而店內(nèi)促銷的附送禮品種類也比較貼近消費者的日常生活。他們都備足力量去贏取市場份額。
另一方面，有不少實力商家開始發(fā)力未來，大有逆勢飛揚的勢態(tài)。2008年下半年，杭州蕭山商業(yè)城對面4000平方米聚湘湖名燈世家隆重開業(yè)；2008年12月，龍勝電器又在江蘇縣級市泰興開出108平方米旗艦店。他們在市場不景氣之時，逆市而上，作出渠道下沉、市場細分的營銷策略，大打進攻擴張牌。據(jù)龍勝營銷總監(jiān)夏立波介紹 ，“渠道下沉與市場細分”是龍勝公司繼續(xù)保持高增長的主要戰(zhàn)術手段，泰興旗艦店的開業(yè)也是該戰(zhàn)略方針的典型代表，最終將以銷售渠道的數(shù)量彌補單店銷售的不足。
點評
2008年嚴峻的經(jīng)濟形勢加速了商家深入市場的步伐，在面臨更多機遇與挑戰(zhàn)的2009年，將有越來越多的商家開放觀念，以更多全新的渠道戰(zhàn)略開拓市場。
活動宣傳一浪高過一浪
2008年我們能顯而易見地看到，不少商家非常熱衷組織員工進行戶外活動。2008年8月27日，寧波市華強燈飾有限公司組織員工進行了為期一天的戶外運動，老員工和新進部分員工以及合作企業(yè)代表共計近50人參加。據(jù)寧波華強燈飾有限公司總經(jīng)理黃春月介紹，活動為寧波華強燈飾有限公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。2008年11月27日，阿超燈飾有限公司在合肥工業(yè)大學舉行了一場秋季運動會，運動員隊伍均由公司80多位員工組成，公司主要領導也都親臨現(xiàn)場為運動健兒加油，展現(xiàn)了阿超人不斷超越、努力拼搏的精神。
商戶組織員工展開戶外運動，既能促進員工交流，又能培養(yǎng)感情，增強凝聚力，是提升管理的一大妙方。此外，商家也越來越意識到宣傳帶動銷售的巨大作用。
2008年10月28日，位于臨沂燈城的新輝煌燈飾舉行了隆重的喬遷開業(yè)慶典活動，出席嘉賓除市政府、燈具城相關領導外，鉅豪照明總經(jīng)理許建龍和形象代言人范冰冰也親臨現(xiàn)場，天馬燈飾更是舉辦了千人大會，震驚行業(yè)。2008年12月，陽光照明山西辦負責人楊榮欽表示，2008年山西的專賣店網(wǎng)絡進展非常順利，山西市場已經(jīng)有近30家專賣店，陽光照明在山西市場取得如此佳績，主要得益于在宣傳方面的大力投入。陽光照明太原聚寶彭專賣店的負責人裴亞林表示，在山西市場謀發(fā)展，就必須借助品牌效應，用宣傳拉動銷量。
點評
商戶想要在未來不斷增強實力，就必須不斷在提高自身管理水平的同時，用宣傳帶動自身的影響力。2009年，經(jīng)銷商只有內(nèi)外兼修，才能出類拔萃。
提高服務成商家新風尚
在經(jīng)濟危機的刺激下，商家們愈發(fā)意識到加強內(nèi)功，提升自身水平，提高服務質(zhì)量的重要性。尤其在當前的市場環(huán)境下，隨著消費者對燈具產(chǎn)品逐漸由單一的照明需求上升為裝飾藝術，燈具品質(zhì)與價格也正在飛躍，消費者對服務也越來越重視，服務已經(jīng)成為影響購買的一個主要因素。
2008年8月，重慶東方燈飾廣場聯(lián)合商家建立客服中心，就是旨在通過解決售后服務問題提升商家銷量。廣場對所有的服務、維修記錄進行記錄納入檔案，以起到篩選品牌和商家的作用，對品牌擇優(yōu)入市，要求廠商必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
點評
激烈的競爭已經(jīng)讓商家意識到，服務質(zhì)量是經(jīng)營的保證，所有客戶都會貨比三家。服務質(zhì)量就像一面旗幟，它是商家打開品牌的最佳途徑。2009年，將有更多經(jīng)銷商把服務提高到前所未有的高度。
人才儲備升級迫在眉睫
2008年10月，本報駐寧波記者發(fā)現(xiàn)，當?shù)責艟吲R時安裝工突然走俏起來。月收入近3000元的安裝工在當?shù)夭⒉货r見。由此可見，行業(yè)人才的匱乏已經(jīng)在市場上表現(xiàn)出來。
相關事件還有， 2008年11月，杭州城北燈具市場艾文凱迪實業(yè)有限公司燈飾賣場外卻擺出一條長約3米、寬約8米的巨型招賢納士榜，引來過往行人的駐足觀望，原來是艾文凱迪正為騰飛作好充分的人才儲備。
2008年，在業(yè)內(nèi)就曾經(jīng)出現(xiàn)過燈飾商家相互“挖墻腳”——高薪挖優(yōu)秀導購員的事件，燈飾行業(yè)人才的缺乏正愈發(fā)凸顯出來。
點評
進入2009年，不少實力商家開始向規(guī)�；⑵放苹l(fā)展，而人才的儲備升級則成首當其沖。商家除需要自主提高管理水平，規(guī)范制度外，還應該在人才培養(yǎng)上多下功夫。 - ■ 與【照明行業(yè)：品牌升級 服務升級 人才升級】相關新聞
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