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移動營銷：連鎖酒店的“藍(lán)�！狈街�
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2007-7-12
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- 中研網(wǎng)訊：
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據(jù)統(tǒng)計，2005年國內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)到12.12億人次，國內(nèi)旅游收入達(dá)到5286億元。旅游商務(wù)人流的大幅增長，為酒店業(yè)創(chuàng)造了巨大市場需求。特別是近年來度假游、自助游和汽車自駕游等房源增長快速，精明的酒店經(jīng)營者更加趨向于專一性客源定位。其中，發(fā)展最為迅速的當(dāng)推“忽如一夜春風(fēng)來”般席卷國內(nèi)各大城市的快捷酒店。
2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國旅游景點行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)快捷酒店優(yōu)勢凸顯
“出差、旅游住宿我們既想省錢，又希望住的安全、衛(wèi)生、舒適�？旖菥频暾脻M足了我們的需求。”旅客的話道出了快捷酒店條件舒適、價格平民這兩大優(yōu)勢。我國的快捷酒店多位于行政區(qū)，臨近街道，交通方便，附近居民的購買力較強(qiáng)。同時由于經(jīng)營者多是舊樓翻新或者整棟包租，所以成本較低。統(tǒng)一而鮮亮的外觀，時尚而簡潔的裝修，整體偏低的價位，快捷酒店面世以來，深受年輕人的喜愛，客房入住率一度超過90%，而傳統(tǒng)酒店這一數(shù)字平均僅為30%-40%。
低門檻導(dǎo)致無序競爭加劇
正所謂前途是光明的，道路是曲折的。低成本、高收益的快捷酒店很快便成為投資者眼中的淘金寶地，一時之間，熱錢紛紛涌入，這其中甚至還有不少沒有酒店管理背景的煤礦業(yè)主、個體戶、城中村的房東等，市場參與者的增多，導(dǎo)致租房費用水漲船高，硬件門檻也越來越高，更殘酷的價格戰(zhàn)也隨即打響。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，快捷酒店的利潤率很低，高客房入住率是其盈利的保證，“只有當(dāng)入住率達(dá)到80%時，快捷酒店才有利潤可言�！备偁幍募觿�，將在很大程度上降低各酒店的入住率。
而低成本、高入住率是制約快捷酒店發(fā)展的關(guān)鍵。目前大部分酒店為節(jié)省日益增長的成本，都采取有限服務(wù)的政策，酒店內(nèi)部沒有基本的配套設(shè)施，如洗衣房、健身房、商務(wù)中心等，經(jīng)營者或是將這些服務(wù)外包，或是整合周圍資源，各快捷酒店的競爭差異性較小。
移動營銷，將有限服務(wù)做到極致
一位較早參與快捷酒店經(jīng)營的經(jīng)理人告訴記者，快捷酒店的大部分顧客是出差、旅游的商務(wù)人員，而且附近居民有把家中客人安排在附近質(zhì)優(yōu)價廉的酒店入住的趨勢。流動性強(qiáng)是這群人的普遍特征，具有超前市場意識的經(jīng)營者已經(jīng)放棄目前“守株待兔”的經(jīng)營手法，將眼光瞄準(zhǔn)了移動營銷。短信作為“第五媒體”，具有成本低廉、發(fā)送形式靈活、內(nèi)容易更新等優(yōu)點，能夠滿足連鎖快捷酒店的低成本服務(wù)需求。
國內(nèi)最大的移動商務(wù)提供商——中國短信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和成熟的行業(yè)解決方案，中國短信已經(jīng)為各地數(shù)十家快捷連鎖酒店量身打造個性化的信息服務(wù)系統(tǒng)。酒店管理者通過中國短信的平臺，能夠及時將分店信息、優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福等傳達(dá)給會員客戶，加強(qiáng)與會員的溝通和互動，提高客戶的忠誠度，加強(qiáng)口碑傳播效應(yīng)。鄭州某家快捷酒店和某休閑俱樂部進(jìn)行合作，共享會員信息，并通過優(yōu)惠短信向彼此的會員推介服務(wù)，就取得了不錯的效果。同時經(jīng)營者可通過無線商務(wù)引擎產(chǎn)品建立租房查詢中心，客戶發(fā)送短信即可方便訂房，成本低廉，吸引時尚的年輕人前來消費。
通過移動營銷，酒店經(jīng)營者可以篩選大量的優(yōu)質(zhì)客戶，對這些客戶進(jìn)行針對性的營銷，將在更大程度上促進(jìn)快捷酒店的入住率和利潤，從而跳出無序的價格競爭，進(jìn)入服務(wù)制勝的“藍(lán)�！薄�
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