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上海網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)規(guī)范制定進展
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2009-5-27
- 【搜索關(guān)鍵詞】：網(wǎng)游行業(yè) 研究報告 投資策略 分析預(yù)測 市場調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網(wǎng)訊：
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在全球金融危機的沖擊下，中國網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)依然飆紅。去年全國網(wǎng)絡(luò)游戲收入達183.8億元人民幣，上海則占據(jù)半壁江山。然而在行業(yè)標準化建設(shè)方面，中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)始終處于空白狀態(tài)。前天下午，上海市信息服務(wù)行業(yè)協(xié)會召開新聞發(fā)布會，宣布上海市地方標準《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)規(guī)范》制訂工作正式啟動，這將是國內(nèi)首部與網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)的地方標準。
2009-2012年中國3G產(chǎn)業(yè)投資分析及深度研究咨詢 全球3G近年來快速成長，主要是原先困擾3G發(fā)展的終端、業(yè)務(wù)應(yīng)用及盈利模式等問題都得到了較好的2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)市場研究及產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略咨詢報 【出版日期】 2009年5月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個2009年中國網(wǎng)絡(luò)音樂市場深度分析及發(fā)展前景預(yù)測報告 【出版日期】 2009年5月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個2009年中國管理軟件市場競爭狀況研究報告 【出版日期】 2009年5月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個據(jù)介紹，該協(xié)會先前聯(lián)合部分企業(yè)起草制訂了《上海市網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)規(guī)范》，該標準近期將在協(xié)會網(wǎng)站上公示并進入試運行。而在這一基礎(chǔ)上，作為上海市地方標準的《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)立項，將于2009年完成制訂。
據(jù)了解，《規(guī)范》涉及的內(nèi)容主要包括：從業(yè)資質(zhì)、未成年人保護、服務(wù)人員、官方網(wǎng)站、服務(wù)場所、運營時間、服務(wù)費用、用戶信息管理、安全措施等方面對網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)提出基本要求；從服務(wù)人員、官方網(wǎng)站服務(wù)、停權(quán)通知、充值服務(wù)、溝通服務(wù)等方面對網(wǎng)游服務(wù)企業(yè)提出具體化的服務(wù)要求；從評估依據(jù)、評估內(nèi)容及方法、評估時間等方面對服務(wù)內(nèi)容和要求達成服務(wù)質(zhì)量評估體系，進行服務(wù)質(zhì)量評估；從用戶滿意、用戶投訴、服務(wù)改進等提出具體服務(wù)改進要求。
該項目負責人告訴記者，《規(guī)范》的啟動制訂，將成為衡量上海市網(wǎng)游企業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量的一把標尺�！兑�(guī)范》運行后，每半年將進行一次評分，由上海市互聯(lián)網(wǎng)違法違規(guī)舉報中心等專業(yè)機構(gòu)對打分結(jié)果進行審核。對于未達標企業(yè)，行業(yè)協(xié)會將采用每年度公示名單的方式予以“曝光”，引起公眾監(jiān)督的同時，工商、質(zhì)監(jiān)部門等也將提出整改意見。
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