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目錄
CONTENTS
第一章管理軟件概述
第一節(jié)管理軟件的定義及特點(diǎn)
一、定義
二、特點(diǎn)
第二節(jié)管理軟件的發(fā)展歷程
一、六十年代時(shí)段式MRP系統(tǒng)
二、七十年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
三、八十年代的MRP II系統(tǒng)
四、九十年代的ERP系統(tǒng)
五、二十一世紀(jì)企業(yè)管理軟件的發(fā)展主線
第三節(jié)新型管理軟件的主要技術(shù)特點(diǎn)
第二章 2008-2009年國際管理軟件市場分析
第一節(jié)發(fā)展現(xiàn)狀
一、市場總量
二、增長速度
第二節(jié)基本特點(diǎn)
第三節(jié) 2008年金融危機(jī)對全球軟件產(chǎn)業(yè)的影響
一、市場需求大幅減弱
二、大公司業(yè)績普遍下滑
三、對部分外向型國家影響明顯
第四節(jié) 2009年管理軟件市場并購事件預(yù)測
第三章 2008-2009年中國管理軟件市場分析
第一節(jié) 2008年我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢
(一)軟件技術(shù)發(fā)展情況
(二)軟件產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)
二、軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
(一)產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快增長，四季度增速小幅回落
(二)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展明顯，軟件技術(shù)服務(wù)成為重要增長點(diǎn)
(三)東部地區(qū)增長穩(wěn)定，西部地區(qū)起伏較大
(四)軟件出口保持快速增長，外包服務(wù)增速下降
(五)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行良好，各類企業(yè)差別明顯
第二節(jié) 2009年我國軟件產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
一、主要挑戰(zhàn)
二、有利形勢
第三節(jié) 2008年中國管理軟件市場運(yùn)行分析
一、市場規(guī)模與增長
（一）2008年市場規(guī)模與增長情況
（二）2013年市場規(guī)模與增長預(yù)測
二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
三、市場特點(diǎn)
（一）新軟件降低四成物流成本
（二）成本增加考驗(yàn)國產(chǎn)廠商
（三）成本壓縮形成新利潤增長源
第四節(jié)中國管理軟件不同市場分析
一、低端市場
二、中端市場
三、高端市場
第五節(jié)中國管理軟件企業(yè)的運(yùn)營模式分析
一、低首付低月租
二、高檔次高品牌形象
三、終端客戶基數(shù)較大
四、能讓客戶產(chǎn)生依賴
五、選擇合適的渠道模式
六、產(chǎn)品和運(yùn)營的利潤分配
第六節(jié)中國管理軟件的自主創(chuàng)新模式分析
一、中國軟件企業(yè)要過三關(guān)
（一）核心技術(shù)和產(chǎn)品關(guān)
（二）商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)
（三）打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈關(guān)
二、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)生命線
三、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新必須與商業(yè)模式融合
四、打造中國ERP產(chǎn)業(yè)鏈成就世界級軟件企業(yè)
第四章 2008年我國管理軟件細(xì)分市場分析
第一節(jié) ERP軟件市場
一、ERP軟件概念
二、ERP軟件發(fā)展歷程
三、ERP市場新霸主分析
四、實(shí)施ERP系統(tǒng)存在的問題
五、多元化是ERP市場未來發(fā)展趨勢
第二節(jié) HRM軟件市場
一、HR在企業(yè)中的主要應(yīng)用
二、2008年人力資源系統(tǒng)市場分析
三、HR系統(tǒng)的選擇與使用
四、成功實(shí)施HR系統(tǒng)的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第三節(jié) CRM軟件市場
一、中國中小企業(yè)CRM發(fā)展階段
二、2008年CRM管理軟件市場分析
三、各成長階段對CRM選型需求分析
四、成功實(shí)施CRM的十大關(guān)鍵因素分析
第四節(jié) SCM軟件市場
一、市場規(guī)模分析
二、SCM成為中小企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)
三、SCM系統(tǒng)選型分析
四、SCM系統(tǒng)實(shí)施分析
第五節(jié) EAM軟件市場
一、EAM的概念
二、EAM的重要功能：預(yù)測
三、EAM和ERP是互補(bǔ)關(guān)系
四、應(yīng)用EAM系統(tǒng)的重要性
五、實(shí)施EAM的三大注意事項(xiàng)
第六節(jié) EKM軟件市場
一、企業(yè)知識管理概況
二、EKM對企業(yè)的價(jià)值
三、EKM在企業(yè)中發(fā)展不順的原因
四、EKM的“三度”發(fā)展模式
第七節(jié) OA軟件市場
一、OA概述
二、OA發(fā)展歷程
三、企業(yè)OA項(xiàng)目實(shí)施六大注意事項(xiàng)
第五章我國管理軟件用戶需求分析
第一節(jié)客戶需求選擇分析
一、企業(yè)更愿意選擇實(shí)用性強(qiáng)的軟件
二、企業(yè)更愿意接受適應(yīng)性強(qiáng)的軟件
三、企業(yè)更愿意選擇親和力強(qiáng)的軟件
四、企業(yè)更看中軟件之外的實(shí)施能力
第二節(jié)繁榮時(shí)期管理軟件市場需求特征
一、客戶消費(fèi)和市場需求開始趨向成熟和理性
二、在應(yīng)用需求方面，企業(yè)需要一體化解決方案
三、在技術(shù)需求方面，客戶需要全方面的IT架構(gòu)
四、其它方面
第三節(jié)中型管理軟件市場的客戶特點(diǎn)及功能需求
一、市場地位
二、客戶特點(diǎn)
（一）人：IT獨(dú)立、力量有限
（二）財(cái)：資金有限、關(guān)注采購成本
（三）管理：管理成型、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
（四）行業(yè)單一、無跨業(yè)經(jīng)營
（五）規(guī)模適中、功能要求全面
（六）高速成長、變化頻繁
（七）缺乏經(jīng)驗(yàn)、需求不明
三、功能需求
第四節(jié)個(gè)性化定制管理軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)施
一、傾聽企業(yè)各級管理人員對信息化建設(shè)的期望與需求
二、制定詳細(xì)的調(diào)研提綱與調(diào)研計(jì)劃
三、進(jìn)行企業(yè)中、高層培訓(xùn)并啟動(dòng)系統(tǒng)調(diào)研
四、企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)調(diào)研
五、企業(yè)信息化建設(shè)的總體方案設(shè)計(jì)
六、企業(yè)信息化建設(shè)總體方案論證
第六章我國管理軟件市場營銷分析
第一節(jié)管理軟件營銷特點(diǎn)分析
一、產(chǎn)品和服務(wù)邊界模糊
二、決策復(fù)雜周期長
三、重復(fù)購買行為少
四、以口碑營銷為主
第二節(jié)管理軟件概念營銷分析
一、揭開迷霧看概念營銷
二、過度的概念營銷帶來的機(jī)會(huì)
三、泛微沖破概念營銷的迷霧
第三節(jié)管理軟件代理商發(fā)展分析
一、管理軟件代理商的現(xiàn)狀
（一）市場競爭激烈
（二）企業(yè)規(guī)模小
（三）高級人才缺失，人才流失嚴(yán)重
（四）專營與非專營共存
（五）地域性經(jīng)營
二、代理商的發(fā)展瓶頸分析
（一）產(chǎn)業(yè)鏈分析
（二）企業(yè)內(nèi)部分析
三、代理商的瓶頸突破方法
（一）準(zhǔn)確定位
（二）強(qiáng)化人力資源管理
（三）加強(qiáng)服務(wù)
略……
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