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香港旅游發(fā)展局：優(yōu)質(zhì)誠信香港游
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-12-26
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- 中研網(wǎng)訊：
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2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機影響 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國旅游景點行業(yè)應(yīng)對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機為給香港旅游營造良好的市場環(huán)境，使旅客享有稱心滿意的旅程和保障，由國家旅游局和香港旅游發(fā)展局（旅發(fā)局）共同發(fā)起并倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”，共同打造服務(wù)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)誠信的香港游品牌。目前，全國已有50多家旅行社加入“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”，并有越來越多的旅客通過參與此計劃享受了放心愉快的香港旅程。
“優(yōu)質(zhì)誠信香港游” 是旅發(fā)局與旅行社于2006年底推出的高品質(zhì)香港旅游計劃，主要通過在合作旅行社內(nèi)開設(shè)“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”專柜并設(shè)立專人專線，為游客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，而在專柜上銷售的所有產(chǎn)品均強調(diào)“無自費項目、無附加費用、無強迫購物”的原則。該計劃一經(jīng)推出，立即獲得廣大恪守誠信原則的旅行社的支持與參與，更在追求高品質(zhì)旅游的旅客中廣獲認同。盡管它的價格比一般旅游團團費略高一些，但選擇“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的消費者對于“物有所值”甚至“物超所值”深有感受。而來自市場的良好反應(yīng)，也正吸引越來越多的旅行社主動申請加入“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”。
對于香港本地的商戶，旅發(fā)局也于2003年進一步完善了“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃，以滿足旅客在追求優(yōu)良品質(zhì)和卓越服務(wù)方面日益增長的需求。旅發(fā)局每年都會對已加入或申請加入該計劃的商戶進行嚴格評審，凡加入其中的商戶必須確保能達到以下標(biāo)準(zhǔn)才能張貼“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃的標(biāo)志：
1. 提供的產(chǎn)品與服務(wù)均能達到明碼實價，貨真價實
2. 商品資料和菜單清楚列明
3. 前線員工提供熱誠周到的顧客服務(wù)，并具備豐富的產(chǎn)品知識
目前已有超過6000家商鋪加入“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。前往香港旅游的旅客一定要選擇掛有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃標(biāo)志的商鋪進行購物。
豐富多樣性的自然景致，濃郁深厚的人文特色，有了“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的保障，五一黃金周去香港這個旅游勝地、購物天堂和美食之都游玩，一定會更加安心，更加開心。
旅客赴港后如果遇到購物糾紛或遇到不公平交易，可以通過以下途徑尋求幫助：
1. 在張貼有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃標(biāo)識的商鋪中購買的貨品出現(xiàn)問題，請撥打旅發(fā)局旅游熱線：（00852-25081234）協(xié)助處理；
2. 旅客在香港旅游業(yè)議會屬下的會員旅行社安排的購物活動中消費，如果購貨后感到不滿，依據(jù)“14天百分百退款保證”：可于購買日起14天內(nèi)，憑購物時的單據(jù)、取貨時的包裝，將完全未經(jīng)使用及包裝完整的貨品退回，并獲全數(shù)退款。旅客可以直接致電議會入境旅客服務(wù)熱線（00852-28070707），或訪問香港旅游業(yè)議會網(wǎng)站http://www.tichk.org 進行咨詢并得到幫助；
3. 均不屬于上述兩種情況，可以致電香港消費者委員會進行協(xié)調(diào)（00852-29292222）；或聯(lián)系旅發(fā)局設(shè)在北京的“旅客咨詢及服務(wù)中心”
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