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移動電子商務(wù)中國之路漫漫
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-4-1
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 移動 電子商務(wù) 手機(jī)支付 網(wǎng)絡(luò) 電子貨幣
- 中研網(wǎng)訊：
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在最近正在北京召開的全國政協(xié)會議上，政協(xié)委員中國移動通信總經(jīng)理王建宙提出一份關(guān)于“建立統(tǒng)一的電子化小額支付系統(tǒng)的提案”。說到小額電子支付，筆者不由的想到了2007年11月，中國移動近日開始B2C業(yè)務(wù)的試運(yùn)營，用戶用手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)登錄名為“移動影音書刊俱樂部”的B2C網(wǎng)站，就可以購買影碟、唱片、書刊、書籍等商品，并通過手機(jī)話費(fèi)作支付。
就在不久前，中國著名的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)也宣布開始試水手機(jī)支付。由此我們似乎看到了未來移動電子商務(wù)的光明前景，而王建宙在全國政協(xié)會議上的提議必將加快移動電子商務(wù)市場規(guī)則和相關(guān)法律的建立，從而規(guī)范這個新市場的秩序，加快其發(fā)展。手機(jī)支付具有良好的市場前景，但是我們也不得不看到其中的不足。
手機(jī)支付市場前景廣闊
隨著手機(jī)從單一的通信工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�多媒體終端，并且與人們的生活越來越密不可分。同時，3G、4G技術(shù)的逐漸成熟也加速了手機(jī)和電腦的融合，手機(jī)越來越像是一部微型的電腦，而電腦也逐漸縮小體積像是一部大手機(jī)。
我們都知道互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，注明的零售商沃爾瑪、家樂福等紛紛開始進(jìn)軍電子商務(wù)市場，中國的阿里巴巴和淘寶也成為全球的明星。而無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也必然帶動移動電子商務(wù)的發(fā)展，小額手機(jī)支付給人們的生活帶來了巨大的便利。
在韓國，已經(jīng)有越來越多的移動用戶通過手機(jī)實現(xiàn)POS支付，早在2001年，SK就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務(wù)品牌。2004年8月，SK將其移動支付業(yè)務(wù)整合為新的品牌“M-BANK”。通過在手機(jī)中內(nèi)置智能型芯片，用戶可以用手機(jī)辦理各種金融服務(wù)�！癕-BANK”的特點在于將結(jié)算信息密碼化，因而具有很高的安全性。2004年在日本，NTTDoCoMo先后推出了面向PDC用戶和FOMA用戶的基于非接觸IC智能芯片的Felica業(yè)務(wù)。用戶可以利用這種手機(jī)購買自動售貨機(jī)或者便利店的產(chǎn)品，還可以購買電影票。據(jù)統(tǒng)計，目前在使用FeliCa手機(jī)的用戶中，60%的用戶每周都會至少使用一次支付功能。為了推廣移動支付計劃，近期NTTDoCoMo還出資收購了一家信用卡公司。在歐洲，隨著3G商用進(jìn)程的逐步加快，各大移動運(yùn)營商也在積極推廣移動支付業(yè)務(wù)。以芬蘭為例，從2002年2月起，到2004年5月，芬蘭國家鐵路局在全國推廣電子火車票，乘客不僅可以通過國家鐵路局網(wǎng)站購買車票，還可以通過手機(jī)短信訂購電子火車票。
在中國，移動電子商務(wù)也開始被廣泛重視。中國移動通過加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作，全面加快了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的開發(fā)和市場推廣步伐。手機(jī)錢包是中國移動與中國銀聯(lián)聯(lián)合各大國有及股份制商業(yè)銀行共同推出的一項全新移動電子支付、金融信息服務(wù)，此業(yè)務(wù)由北京聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司提供運(yùn)營支持。近期，，中國移動近日開始B2C業(yè)務(wù)的試運(yùn)營，用戶用手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)登錄名為“移動影音書刊俱樂部”的B2C網(wǎng)站，就可以購買影碟、唱片、書刊、書籍等商品，并通過手機(jī)話費(fèi)作支付。
雖然移動電子商務(wù)給人們的生活帶來了方便，提高了效率，然而筆者認(rèn)為目前中國移動電子商務(wù)仍然存在以下幾個問題。其一，是電信與金融的融合仍然是懸而未決的問題，這直接影響到移動電子商務(wù)的發(fā)展；其二，中國的信用制度仍然不夠健全，手機(jī)實名制至今未能全面普及；其三，相關(guān)法規(guī)的缺失，讓市場秩序難以得到規(guī)范。
移動電子商務(wù)在中國市場存在的問題
我們都知道目前，中國手機(jī)用戶突破了5億，這個巨大的普及率是銀行卡、信用卡等支付手段都無法相比的。因此，使用手機(jī)支付將有效的解決銀行卡的普及問題，也帶來巨大的便利。然而電信與金融之間的融合問題阻礙了手機(jī)支付的進(jìn)展。
電子貨幣的特點是可以通過任何可信任的通信網(wǎng)絡(luò)報出用戶特征，完成支付活動，與有沒有銀行卡這一實體沒有多大關(guān)系。就比如，目前流行的支付寶就是一個電子支付的成功案例，我們只要擁有支付寶帳號就可以在互聯(lián)網(wǎng)上購買物品和轉(zhuǎn)賬。
目前，歐美日韓手機(jī)電子商務(wù)得到了良好的發(fā)展，然而在中國卻受到了政策的限制。在中國各部門之間存在壁壘，電信與金融是兩個系統(tǒng)，如果要完成兩個系統(tǒng)之間的融合，這是很難的事情，因為任何一家都希望獨占這個領(lǐng)域。就比如，中國手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)問題，廣電部門和電信部門爭的不可開交，都希望主導(dǎo)這個新興領(lǐng)域，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)遲遲無法定下來，最后的結(jié)果是影響了手機(jī)電視的普及，當(dāng)國外消費(fèi)者坐在公交車上開心的欣賞手機(jī)電視的時候，我們還在討論到底誰來主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的問題。
同樣手機(jī)支付問題，也存在著電信和金融之間的融合問題。如果由移動運(yùn)營商來主導(dǎo)手機(jī)支付，那么銀行會感覺到不妥，如果銀行來主導(dǎo)，則還需要使用電信部門的網(wǎng)絡(luò)和終端來實現(xiàn)，所以這個矛盾很難調(diào)和。假如中國移動來主導(dǎo)，那么移動目前3億用戶，如果每個人都使用手機(jī)完成支付，則中國移動將成為中國最大的商業(yè)銀行，可以和其他任何一家銀行抗衡，這是金融部門不愿看到的。雖然現(xiàn)在電信和金融之間也開始合作共贏，但是還是金融部門租用移動的網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致對于小額度的手機(jī)支付，金融部門不予受理，因為高昂的租金，讓他們從小額支付上得不到利益。然而手機(jī)支付更多的是小額支付，比如買瓶汽水、公交卡、水電費(fèi)等等。
其次，阻礙移動電子商務(wù)發(fā)展的另一個重要的因素就是中國信用制度的落后。西方休謨講：信用是社會運(yùn)行的基石，弗蘭克林講：信用就是金錢。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下，信用是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
然而由于網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬化導(dǎo)致信用缺失，而且虛擬社會中的信用制度建立也是當(dāng)前的難題。歐美日韓國家有著強(qiáng)大的信用管理機(jī)制，而且嚴(yán)格的統(tǒng)一到生活的方方面面，一旦你的信用上出現(xiàn)問題，這將讓你寸步難行。只要你被列入了“黑名單”，你將無法在任何一家銀行開戶，無法用信用卡支付，無法購買機(jī)票，無法辦理護(hù)照……
然而信用制度是中國最大的問題，就拿淘寶網(wǎng)為例，自從淘寶網(wǎng)建立就發(fā)生過多起欺詐行為，損害了消費(fèi)者的信心，這是信用缺失的表現(xiàn)�，F(xiàn)在淘寶推出賣家信用制度體系，并搞出賠付手段，增強(qiáng)買家信心，然而信用的缺失仍然很難解決。中國移動宣布和金融合作推出信用評價體系，對于欠費(fèi)的用戶將被列入很名單，并在銀行中有記錄，將很難再辦理貸款等金融業(yè)務(wù)，這也是在規(guī)范中國的信用制度。但是由于手機(jī)實名制到如今仍然沒有很好的落實，在一二級城市如此，在三四級等市場更是沒有任何實名制手續(xù)，任何人都可以輕松的從報亭、地攤無需任何身份認(rèn)證購買手機(jī)SIM。
因此，手機(jī)支付的關(guān)鍵是建立完善的信用體制，而手機(jī)實名制則是重中之重。我們看到目前，中國移動推出的“移動影音書刊俱樂部”也僅僅針對全球通用戶開通，因為只有全球通用戶才有手機(jī)實名制，才能有信用保證。
因此，要普及手機(jī)支付，就必須做到手機(jī)用戶的信用帳戶的建立，這不僅僅需要技術(shù)的實現(xiàn)，也需要對中國消費(fèi)者進(jìn)行意識和觀念的教育，這是個長期而且繁重的工作。
其三，需要相關(guān)配套法規(guī)的實施，來保證手機(jī)支付的市場秩序。最近，中國移動總裁王建宙在兩會上提案關(guān)于小額支付的法規(guī)建立，就是為了保障手機(jī)支付的順利實施。
從以上分析，我們可以看到移動電子商務(wù)具有廣闊的市場前景，也可以為人們的生活帶來極大的便利。但是，在歐美日韓已經(jīng)逐漸開始普及的移動電子商務(wù)，在中國仍然面臨著各種問題，而且是一些很難一蹴而就的問題，中國的移動電子商務(wù)仍然長路漫漫！
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