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隨著時(shí)代的發(fā)展和金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶不斷發(fā)展的需求不斷在推動(dòng)銀行以客戶為中心的建設(shè)的發(fā)展。銀行采取了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍、降低運(yùn)營(yíng)成本等等一系列措施。同時(shí)，采用先進(jìn)的專用設(shè)備，建設(shè)豐富的支付手段也成為銀行的競(jìng)爭(zhēng)手段之—，自助銀行正是在這這種背景下出現(xiàn)的。

隨著更多種類的銀行自助設(shè)備的不斷推出，銀行自助服務(wù)設(shè)備提供的功能越來(lái)越完善。所以自銀行的應(yīng)用組合也越來(lái)越多，目前國(guó)內(nèi)外自助銀行的發(fā)展主要有以下三種趨勢(shì)：

一、建立完全獨(dú)立于傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行，這種模式的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模較大，功能完善，能為銀行客戶提供全面的自助銀行服務(wù)。這種方式的自助銀行是傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的延伸，能節(jié)省開辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巨大開支，又能實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域覆蓋。

二、在現(xiàn)有銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)劃出一個(gè)自助銀行服務(wù)區(qū)域，放置自助服務(wù)設(shè)備，白天分流柜臺(tái)工作，夜間提供自助銀行服務(wù)。

三、在需要頻繁使用銀行自助服務(wù)設(shè)備的場(chǎng)所，針對(duì)所需要使用的自助服務(wù)設(shè)備的種類，配置相應(yīng)的自助銀行設(shè)備。如機(jī)場(chǎng)、賓館等放置ATM、外幣兌換機(jī)，在商場(chǎng)安置ATM、CDM和夜間金庫(kù)，以方便客戶存款和提款，在高級(jí)住宅區(qū)，可放置多媒體查詢系統(tǒng)、自動(dòng)保管箱系統(tǒng)，以滿足客戶理財(cái)?shù)男枰��?/SPAN>

自助銀行能延伸銀行的服務(wù)手段，同時(shí)又能根據(jù)具體情況靈活使用。所以自助銀行從一開始就倍受銀行關(guān)注，并成為銀行金融電子化建設(shè)中的重要內(nèi)容。下面是理財(cái)公司的自助銀行建設(shè)的總體規(guī)劃，網(wǎng)址選址，內(nèi)部功能布局和設(shè)計(jì)，工程實(shí)施等方面綜合匯總成報(bào)告篇。

全書共十二章，第一章和第二章是一個(gè)簡(jiǎn)要的引言和基本概念篇，第三章第四章設(shè)計(jì)到我國(guó)自助銀行建設(shè)的現(xiàn)狀分析以及面臨問題和提出解決辦法，第五章是對(duì)自助銀行設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行了解，即對(duì)建設(shè)自助銀行所需硬件和軟件情況進(jìn)行說明，第六張是關(guān)于ATM使用風(fēng)險(xiǎn)精選案例進(jìn)行分析，第七第八章是對(duì)銀行總體規(guī)劃，然后進(jìn)行選址分析，第九章是表述建設(shè)自助銀行的設(shè)計(jì)思想，第十章是在前幾張進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)后進(jìn)行建設(shè)實(shí)施的過程，第十一章十二章是對(duì)施工結(jié)果的國(guó)際領(lǐng)先銀行的設(shè)計(jì)結(jié)果展示，即選自助銀行進(jìn)行產(chǎn)品展示。

本書設(shè)計(jì)的總體思想就是先對(duì)自助銀行系統(tǒng)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，然后列舉出自助銀行系統(tǒng)目前情況，提出解決方案，隨后是對(duì)自助銀行進(jìn)行整體規(guī)劃，選址，建設(shè)實(shí)施，效果展示。

目 錄

CONTENTS

 
第一章 引言 10
1.1建設(shè)自助銀行的目的 10
1.2建設(shè)自助銀行的意義 11

第二章 基本概念 13
2.1什么是自助銀行 13
2.2自助銀行的功能 15
2.3銀行自助業(yè)務(wù) 18
2.4自助銀行的發(fā)展歷程 22

第三章 我國(guó)自助銀行建設(shè)現(xiàn)狀 25
3.1我國(guó)自助銀行發(fā)展情況 25
3.1.1國(guó)內(nèi)自助銀行的發(fā)展 26
3.1.2中國(guó)ATM普及率明顯不足 27
3.1.3市場(chǎng)化是必然—ATM專業(yè)化服務(wù)趨勢(shì) 27
3.2自助銀行發(fā)展期待新的突破 32
3.3案例分析：銀行卡款不翼而飛 專家剖析犯罪手法 39

第四章、國(guó)內(nèi)自助銀行建設(shè)面臨的主要問題 44
4.1自助銀行建設(shè)面臨的問題 44
4.2自助銀行面臨的尷尬局面 47
4.3自助銀行的改進(jìn)建議 49
4.4案例分析：建行自助銀行建成“都市風(fēng)景線” 56

第五章 自助銀行建設(shè)之自助服務(wù)設(shè)備 61
5.1自助服務(wù)設(shè)備 61
5.2自助銀行業(yè)務(wù) 69
5.3自助銀行系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 71
5.4自助銀行服務(wù) 74
5.5自助銀行風(fēng)險(xiǎn) 77
5.6案例分析：銀行存取款機(jī)短斤缺兩事件引發(fā)訴訟誰(shuí)舉證 81

第六章 ATM風(fēng)險(xiǎn)案例 86
6.1案例一：四男取款機(jī)前偷窺密碼 伺機(jī)盜卡竊取七萬(wàn)元 86
6.2案例二：ATM取款防盜完全手冊(cè) 88
6.3案例三：福州偽造銀行卡詐騙案得逞 ATM曝設(shè)計(jì)缺陷 90
6.4案例四：“銀行卡復(fù)制案”誰(shuí)之過？ 92
6.5案例五：警惕自助銀行刷卡器盜銀行卡 94
6.6案例六：ATM機(jī)片刻“失憶”千元消失狀告銀行 96
6.7案例七：卡和存折沒丟卻被盜2萬(wàn)元 市民怒告銀行 97

第七章 自助銀行總體方案 99
7.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 99
7.2術(shù)語(yǔ)定義 103
7.3自助銀行工程策劃 105
7.4技術(shù)方案概述 106

第八章、自助銀行發(fā)展規(guī)劃與選址 108
8.1如何規(guī)劃自助銀行 108
8.2規(guī)劃案例分析 115
8.2.1自助網(wǎng)點(diǎn)選址—目標(biāo)物業(yè) 案例一 115
8.2.2自助網(wǎng)點(diǎn)選址—目標(biāo)物業(yè) 案例二 116
8.2.3自助網(wǎng)點(diǎn)選址—目標(biāo)物業(yè) 案例三 117
8.3 ATM運(yùn)營(yíng)成本分析 117
8.4案例：自助銀行選址目標(biāo)物業(yè) 119
8.5自助銀行渠道開發(fā)創(chuàng)新模式研究 122
8.5.1自助銀亭模式 122
8.5.2超市型自助 123
8.5.3校園型自助 124
8.5.4商業(yè)區(qū)模式 124
8.5.5社區(qū)模式 124
8.5.6離行式自助銀亭 125

第九章、自助銀行內(nèi)部功能布局和設(shè)計(jì) 126
9.1 ATM應(yīng)用中存在的主要問題 126
9.2布局設(shè)計(jì) 127
9.3場(chǎng)地布局方案 128
9.4業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 128
9.5形象設(shè)計(jì) 129
9.6安全設(shè)計(jì) 132
9.7結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 133
9.8自助銀行的設(shè)備選型 136
9.9安防系統(tǒng)與布局方案 138
9.10工程方案 141
9.11案例：從全自助到微型銀行 中國(guó)自助銀行的建設(shè)思索 144

第十章 工程的組織與實(shí)施 147
10.1培訓(xùn)計(jì)劃 147
10.2工程組織 147
10.3工程管理 148
10.4實(shí)施步驟 148

第十一章：國(guó)外各大自助銀行展示 149
11.1匯豐自助銀行展示 149
11.2花旗自助銀行展示 150
11.3渣打自助銀行展示 151
11.4恒生自助銀行展示 151
11.5荷蘭自助銀行展示 152
11.6其他自助銀行展示 152

第十二章：國(guó)內(nèi)自助銀行展示 153
12.1按形式分類 153
12.1.1北京工業(yè)大學(xué)自助銀行設(shè)置區(qū)域 153
12.1.2異業(yè)聯(lián)盟——大方便利與交行自助銀行設(shè)置 154
12.1.3南開大學(xué)校園內(nèi)自助設(shè)置 156
12.1.4天津市鞍山道與山西路交口西 158
12.1.5友誼新天地附近自助銀行 159
12.2按照銀行分類 160
12.2.1工商銀行自助銀行 160
12.2.2華夏銀行自助銀行 161
12.2.3中信銀行自助銀行 162
12.2.4建設(shè)銀行自助銀行 163
12.2.5交通銀行自助銀行 163
12.2.6民生銀行自助銀行 164
12.2.7渤海銀行自助銀行 165
12.2.8農(nóng)業(yè)銀行自助銀行 166
12.2.9興業(yè)銀行自助銀行 167
12.2.10浦發(fā)銀行自助銀行 167
12.2.11儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)自助銀行 168
12.2.12光大銀行自助銀行 169
12.2.13中國(guó)銀行自助銀行 170
12.2.14招商銀行自助銀行 170

略……

（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索�。�