波士頓咨詢(xún)公司(BCG)近日撰文指出，活躍的中國(guó)電商讓全球所有國(guó)家望塵莫及。2010-2015的五年間，中國(guó)電商在零售業(yè)中的份額急速擴(kuò)張逾10%，而且未來(lái)5年有望每年實(shí)現(xiàn)20%的增長(zhǎng)，兩倍之于英美。

　　而大洋彼岸的美國(guó)，還在為不斷關(guān)門(mén)的傳統(tǒng)零售實(shí)體店憂(yōu)心忡忡。

　　BCG指出，相比“去商場(chǎng)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”這一想法根深蒂固的美國(guó)人，中國(guó)的實(shí)體零售業(yè)此前并沒(méi)有那么發(fā)達(dá)。這一輪電商的興起，恰好碰上了中國(guó)人均收入的增長(zhǎng)，龐大的中產(chǎn)階級(jí)更是提供了消費(fèi)基礎(chǔ)，電商因此得以迅速流行開(kāi)來(lái)。

　　而B(niǎo)AT主導(dǎo)的中國(guó)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，則進(jìn)一步方便了電商接近顧客、了解需求：以阿里巴巴為例，它可以從支付寶獲得消費(fèi)者近期的支付記錄，從微博判斷消費(fèi)者最近的社交興趣，再結(jié)合此人最近的購(gòu)買(mǎi)記錄，向其推薦”可能感興趣“的產(chǎn)品。BCG稱(chēng)，如此的數(shù)據(jù)分析和人工智能判斷，在歐美市場(chǎng)是少之又少，幾乎沒(méi)有。

　　規(guī)模和增速讓英美相形見(jiàn)絀

　　除去線(xiàn)上消費(fèi)額超過(guò)英美總和，中國(guó)電商的崛起速度和未來(lái)潛力，都遙遙領(lǐng)先一眾西方國(guó)家。

　　BCG整理的5年間中國(guó)電商與互聯(lián)網(wǎng)滲透程度的圖表顯示，五年間，中國(guó)電商行業(yè)在零售業(yè)中的急速上升，而且，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度依然有很大提升空間。

　　移動(dòng)端蓬勃發(fā)展則是中國(guó)電商遙遙領(lǐng)先西方國(guó)家的另一驅(qū)動(dòng)力。BCG指出，不少消費(fèi)者完全跳過(guò)PC時(shí)代，直接進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，這或許還解釋了為什么率先推出大屏手機(jī)的三星當(dāng)初能夠先在中國(guó)，而非先在西方市場(chǎng)扎穩(wěn)陣腳。

　　而且，中國(guó)電商還在繼續(xù)急速擴(kuò)張：BCG稱(chēng)，未來(lái)五年，該行業(yè)有望每年增長(zhǎng)20%，是英美的兩倍。如前文所述，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度依然有很大提升空間，數(shù)以?xún)|計(jì)的新網(wǎng)購(gòu)者加上個(gè)人收入的增長(zhǎng)，足以撐起這一增速。

　　業(yè)界預(yù)計(jì)，2020年中國(guó)移動(dòng)端的成交量在整個(gè)電商行業(yè)中的占比將達(dá)74%，而美國(guó)只有46%。

　　中國(guó)電商的優(yōu)勢(shì)在哪里?

　　除去自身需求這一來(lái)自消費(fèi)者的內(nèi)因(而且，需求是可以被激發(fā)的)，還有兩個(gè)西方電商缺乏的關(guān)鍵因素給予了中國(guó)電商獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力：激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)技術(shù)和產(chǎn)品的不斷革新、BAT主導(dǎo)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)更方便消費(fèi)者。

　　這可以從阿里巴巴和亞馬遜的對(duì)比中略知一二。首先來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)催發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品的變革。亞馬遜是典型的在線(xiàn)零售商：有自己的存貨，焦點(diǎn)幾乎全放在服務(wù)消費(fèi)者上。而阿里巴巴并不買(mǎi)賣(mài)商品，所以阿里巴巴更像是沒(méi)有自營(yíng)產(chǎn)品的虛擬大賣(mài)場(chǎng)。

　　在阿里巴巴的模式下，品牌商需要用產(chǎn)品留住顧客。因此對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，尤其是化妝品、乳制品和甜品等競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的品類(lèi)，商家會(huì)不斷推出新產(chǎn)品來(lái)保證生存。而亞馬遜重點(diǎn)開(kāi)拓的，是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　而另一方面，BAT主導(dǎo)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)更方便消費(fèi)者。商家在擠破腦袋分一杯羹的同時(shí)，阿里巴巴要提供工具和服務(wù)來(lái)扶持入駐店家，并設(shè)法對(duì)接消費(fèi)者。而從電商、移動(dòng)支付到社交網(wǎng)絡(luò)、流媒體視頻，BAT龐大的份額保證了其在大數(shù)據(jù)搜集方面的優(yōu)勢(shì)。

　　因此，阿里巴巴也得以提供更完善的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)——從購(gòu)物習(xí)慣、支付歷史、搜索偏好等判斷顧客的需求，精準(zhǔn)地投放廣告、推薦產(chǎn)品。BCG指出，這種推薦往往都很準(zhǔn)，所以點(diǎn)擊量和購(gòu)買(mǎi)率很高。而在美國(guó)或者歐洲市場(chǎng)，鮮有公司在數(shù)據(jù)分析和人工智能判斷上能夠做到這種程度。