在大部分家居人的認知中，家居產(chǎn)品有別于一般的快速消費品，其低消費頻次的特性，決定了它不能依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗、通過規(guī)模的市場量來獲得利潤和價值的實現(xiàn)。但在近日召開的第121屆廣交會上,把家居產(chǎn)品做成快消品的理念成為部分家居企業(yè)的新共識。

向新零售轉(zhuǎn)型 把家居產(chǎn)品做成快消品成新共識

把家居產(chǎn)品做成快消品成部分企業(yè)共識

內(nèi)蒙古昌禾貿(mào)易有限責任公司主營家居產(chǎn)品,在傳達時尚環(huán)保生活理念的同時,更注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代和替換性。“未來包括地板、衛(wèi)浴、家具、床墊都有可能進入快消領域。屆時,消費者將可享受到更加多變、更加便宜的家居快消產(chǎn)品?！辈陶箷ぷ魅藛T說。

寧波江東炬成創(chuàng)意產(chǎn)品設計有限公司設計總監(jiān)王一鳴表示,未來廚具用品也會越來越細分化?！斑^去消費者一把菜刀就可滿足切菜需求,如今卻需用多種刀具。這一方面源于消費者需求的不斷升級,個性化需求凸現(xiàn);另一方面,快消品模式的替換性體驗給消費者帶來的最新享受也不可忽視?！?/p>

顧家家居股份有限公司零售支持與技術(shù)發(fā)展中心總監(jiān)楊華偉表示,國內(nèi)外大品牌都已在新一輪“體驗經(jīng)濟”的大勢下謀篇布局、調(diào)兵遣將。他們選擇家居快時尚的關鍵是家庭營造的真實體驗氛圍為用戶體驗提供了最佳落地場景。

向新零售轉(zhuǎn)型推動企業(yè)生產(chǎn)需求覆蓋面廣的產(chǎn)品

“家本身就是生活的一大部分,大部分與情感、情懷、情趣有關的消費認知與體驗都繞不開這樣的環(huán)境。在這個環(huán)境里,餐具、燈具、玻璃器皿、家居飾品等小件產(chǎn)品容易在細節(jié)上彰顯生活品質(zhì)。消費與體驗門檻低使得這些產(chǎn)品在某種程度上成為引流產(chǎn)品、聚人氣產(chǎn)品?！睏钊A偉說。

從更大視角看,這也是新零售轉(zhuǎn)型的路徑之一。新零售的概念中很重要的內(nèi)容是通過體驗提升消費者對產(chǎn)品與企業(yè)的認知與黏性,即使用戶只消費了20元,企業(yè)也可通過微信、短信為“觸電”的用戶會員系統(tǒng)提供一個長期可維護用戶,便于用戶在后期有機會全方位了解企業(yè)。同時,這也為企業(yè)線上銷售網(wǎng)絡提供了線下入口流量,實現(xiàn)全網(wǎng)融合。線下家居快時尚店可通過快速感知的產(chǎn)品,迅速建立起用戶對品牌的認知與喜好,這對很多品牌來說是成本極低的品牌宣傳方式。

中國人民大學經(jīng)濟學院副教授魏楚表示:“家居用品未來可能成為新的 消費增長點。在房地產(chǎn)價格暴漲、收入增速放緩、消費需求升級的背景下,消費者會選擇滿足日常消費效用且可以承擔的消費品。但這一階段有別于此前的工業(yè)級消費品,差異化成為越來越重要的因素,因此那些具有原創(chuàng)設計能力、可以生產(chǎn)需求覆蓋面廣的產(chǎn)品將成為新一輪消費轉(zhuǎn)型的熱點?！?/p>

所以，面對家居快消時代的來臨，如何提升用戶體驗，吸引原有的消費者再度消費成為家居企業(yè)謀求發(fā)展的當務之急。