《大西洋月刊》網(wǎng)站刊登文章稱，“蘋果擁有出色的設(shè)計(jì)”是當(dāng)今科技界最大的誤解。這種心態(tài)最新的一個(gè)受害者就是喬布斯去世前的最后一個(gè)項(xiàng)目——造價(jià)50億美元的蘋果新總部，目前仍然在施工中。為什么這么說呢?以下為原文內(nèi)容：

　　為路透社撰稿的朱莉婭·洛夫(Julia Love)表示，蘋果新園區(qū)“對(duì)細(xì)節(jié)的重視令人驚訝”：用弧形的玻璃幕墻隱藏各種管道，對(duì)于木材的使用有很厚的一本指南，每塊天花板都需要很多個(gè)批準(zhǔn)步驟。門把手由于存在納米級(jí)的缺陷而被要求重做，就連門檻處也被認(rèn)真關(guān)注：“最令人煩惱的一個(gè)地方是門口，蘋果想要它絕對(duì)平坦。建筑隊(duì)再三解釋其難度，但蘋果不為所動(dòng)。”

　　為什么要絕對(duì)平坦?一位前建筑經(jīng)理說，因?yàn)樘O果覺得，如果工程師在進(jìn)入建筑物時(shí)必須調(diào)整步伐，那可能會(huì)讓他們分心。

　　朱莉婭·洛夫把蘋果對(duì)這座建筑的設(shè)計(jì)過程和它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程聯(lián)系到一起，說蘋果要把這座總部修建得像“手持設(shè)備那樣沒有瑕疵”， “用對(duì)待電子設(shè)備的那種方式，來對(duì)待建筑物這樣龐大的復(fù)雜設(shè)計(jì)”。

　　但問題在于：蘋果電子設(shè)備本身的設(shè)計(jì)也不是那么出色。

　　蘋果產(chǎn)品的尷尬

　　你可能覺得這樣的說法很荒謬。在1977年，Apple II的誕生讓一般家庭也可以買得起微型計(jì)算機(jī)了。在1984年，使用圖形用戶界面的Macintosh讓一般人也可以輕松容易地使用微型計(jì)算機(jī)了。在2001年，蘋果推出iPod，讓大家可以把音樂庫放在口袋里。在2007年，iPhone把強(qiáng)大的計(jì)算功能濃縮到了手機(jī)上。

　　就拿蘋果的2016年年底發(fā)布的最新旗艦筆記本電腦MacBook Pro來說，它只提供USB-C端口。但是蘋果目前的所有設(shè)備，包括iPhone 7，和可充電的藍(lán)牙鍵盤以及鼠標(biāo)，都配備的是USB-A線纜，不能連接到這款新的筆記本電腦上。要更換電纜當(dāng)時(shí)可以，20美元一次。當(dāng)然隨著時(shí)間的推移，這個(gè)問題會(huì)慢慢解決，因?yàn)閁SB-C會(huì)完全取代USB-A。但是如果蘋果真的在意細(xì)節(jié)，那么你花費(fèi)了一大筆錢購買的筆記本，還需要在這種事情上等一段時(shí)間呢?

　　iPhone也不是沒有問題。從2014年iPhone 5S發(fā)布開始，蘋果就在home按鈕上配備了指紋傳感器，稱為Touch ID，用戶可以用它進(jìn)行身份驗(yàn)證，解鎖手機(jī)，從App Store下載產(chǎn)品，以及在零售商處使用Apple Pay付款。但是指紋解鎖要求比較嚴(yán)格。你洗手了嗎? 剛吃過香蕉?摸了一下公共座椅?手太熱、太冷、觸摸太長(zhǎng)時(shí)間?那就祝你解鎖好運(yùn)吧。雖然對(duì)于解鎖來說，這是個(gè)小問題，但是對(duì)于想使用Apple Pay的人來說就麻煩了，因?yàn)槿绻皇褂肨ouch ID，你就用不了Apple Pay。因此，在下雨天，或者你隨便做了一點(diǎn)什么事情之后，就不要對(duì)這個(gè)數(shù)字錢包的使用抱太大期望了。

　　自動(dòng)修正功能?這個(gè)功能沒有變得更聰明，只是用戶在讀寫智能手機(jī)編寫的消息的時(shí)候變得習(xí)慣于管理它的錯(cuò)誤了。2016年的一份專利申請(qǐng)文件披露了蘋果解決這個(gè)問題的辦法：用下劃線的方式突出顯示經(jīng)過自動(dòng)修正的字詞，使它們區(qū)別于其它字詞，讓對(duì)話者申請(qǐng)修改重發(fā)。

　　同樣，即使對(duì)于手掌較大的用戶來說，要一手掌握4.7英寸屏幕的蘋果手機(jī)也不容易。而蘋果的解決方案(稱為Reachability)就顯得比較尷尬了：雙擊home按鈕，整個(gè)界面將向下移動(dòng)半個(gè)屏幕，讓你按到原本位于頂端的按鈕。

　　蘋果的狂熱粉絲把最近這些尷尬的設(shè)計(jì)歸咎于喬布斯過世造成的青黃不接。畢竟，喬布斯對(duì)公司產(chǎn)品的嚴(yán)格管控流傳下來很多傳奇故事。但這種解釋難以令人信服。畢竟，蘋果的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人喬尼·艾維(Jony Ive)已經(jīng)成為了喬布斯設(shè)計(jì)信條的接班人，在庫克擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官的任期內(nèi)，艾維一直在負(fù)責(zé)公司的設(shè)計(jì)工作。此外，就算在喬布斯時(shí)代，蘋果產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)也有很多不注意的地方。

　　就拿iPod來說，你要聽整個(gè)音樂庫確實(shí)比較很容易，但用iTunes管理這個(gè)庫就比較困難、比較混亂了。事實(shí)上，蘋果的大多數(shù)軟件都不能達(dá)到硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。郵件應(yīng)用仍然無法有效而準(zhǔn)確地搜索電子郵件。iMessage在桌面上經(jīng)常停止運(yùn)行，在iPhone上成功發(fā)送的可靠性不怎么高。 Keynote(蘋果的自己的PowerPoint)會(huì)隨機(jī)更改演示文稿中的文本格式。蘋果辦公應(yīng)用程序套件iWork一直無法和微軟、谷歌(微博)的同類產(chǎn)品媲美，反而倒是當(dāng)年的AppleWorks更加優(yōu)雅簡(jiǎn)潔一些。

　　就算是在喬布斯時(shí)代，蘋果的硬件也未能達(dá)到它標(biāo)榜的嚴(yán)謹(jǐn)性。在2010年，當(dāng)iPhone 4的天線出現(xiàn)接收問題時(shí)，喬布斯說那是用戶“握持手機(jī)的方式不同”。2008年，他從信封里拿出纖薄的MacBook Air，確實(shí)很令人震撼，但是他沒有把厚厚的電源適配器拿出來給大家看看。蘋果到現(xiàn)在都沒有嘗試縮小電源適配器的尺寸。

　　設(shè)計(jì)獨(dú)裁者

　　史蒂夫·喬布斯的設(shè)計(jì)哲學(xué)與其說是精益求精，還不如說是法西斯主義。他并不是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的大神，而是獨(dú)裁者。他想要怎樣就怎樣。用戶們贊揚(yáng)喬布斯態(tài)度堅(jiān)決，毫不妥協(xié)，實(shí)際上是在把狂妄當(dāng)成美德。

　　現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)公司都愿意滿足消費(fèi)者的各種要求，而蘋果從來沒有關(guān)心客戶的想法或希望。相反，蘋果告訴用戶應(yīng)該喜歡什么，如何喜歡它。真棒，有了設(shè)計(jì)專制主義，就不再需要決策了。因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒有軟盤驅(qū)動(dòng)器，用戶就不使用軟盤。接下來是光驅(qū)，然后是立體聲耳機(jī)插孔。把這種選擇歸結(jié)于設(shè)計(jì)(或勇氣)是錯(cuò)誤的。蘋果擅長(zhǎng)于讓人們接納自己設(shè)定的未來，而不去考慮技術(shù)本來可以怎樣以不同的方式發(fā)展。

　　在這個(gè)過程中，蘋果的設(shè)計(jì)卓越只是停留在表面上，而沒有進(jìn)入整體。蘋果的產(chǎn)品看上去都很美，這一點(diǎn)毫無疑問。但它們運(yùn)行起來的感覺，和外表的美麗是不匹配的，讓人覺得是一種謊言。

　　僵化的教條主義

　　在這種謊言中，存在著一種癡迷——感覺好像這種設(shè)計(jì)方法在微觀層面如此精細(xì)，就必定能在宏觀層面鑄就輝煌。

　　其實(shí)你也可以說這是一種僵化的教條主義，蘋果公司的人并沒有在真正進(jìn)行思考，更不用說以不同的方式進(jìn)行思考了。

　　諷刺的是，蘋果在1984年為Macintosh打的那支超級(jí)碗廣告，現(xiàn)在看起來像是在針對(duì)蘋果自己。在那個(gè)廣告中，蘋果欣欣向榮的個(gè)人主義打敗了繁瑣的、同質(zhì)化的敵人(暗示的是IBM)。但隨著時(shí)間的推移，即使蘋果公司獲得了富有創(chuàng)意、業(yè)績(jī)傲人的名聲，它的產(chǎn)品也越來越集體化、同質(zhì)化了。這些產(chǎn)品還激發(fā)了競(jìng)品的同質(zhì)化。你在咖啡館里看到的每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都在使用同樣灰色(或玫瑰金)筆記本電腦，同樣黑色(或玫瑰金)的手機(jī)，雖然品牌和型號(hào)可能不同。

　　就像蘋果的產(chǎn)品一樣，蘋果的新總部同樣旨在要獲得表面上的完美。它會(huì)有十全十美的天花板，規(guī)范劃一的木材，并且保護(hù)工程師的步伐不被中斷，這樣他們就可以制作出同樣的未來設(shè)備，仍然運(yùn)行著同樣的軟件，而且大家仍然會(huì)欣然接納。