如今，電商領(lǐng)域發(fā)展如火如荼，消費(fèi)者在家就能夠選購到心儀的家居產(chǎn)品。不過，家居行業(yè)在物流渠道建設(shè)、店面管理以及售后服務(wù)等方面還不夠完善，電商發(fā)展之勢(shì)勢(shì)必受到影響。因此，櫥柜企業(yè)要進(jìn)軍電商領(lǐng)域，還需掌握技巧，只有做好完全的準(zhǔn)備，才能促進(jìn)電商渠道的發(fā)展。

電商火爆 家居企業(yè)如何成功“觸網(wǎng)”?(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

“低價(jià)沖銷量”家居網(wǎng)店投機(jī)生存

靠“低價(jià)”沖銷量，不是家居產(chǎn)品該走的路。事實(shí)上，不是家居產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售有錯(cuò)，而是被非專業(yè)網(wǎng)銷平臺(tái)帶入后，只求短期利潤(rùn)、不管長(zhǎng)遠(yuǎn)口碑維護(hù)的粗暴型做法，出現(xiàn)了問題。對(duì)此，不少家居業(yè)內(nèi)人士表示，以往觸網(wǎng)的家居品牌，常出現(xiàn)短視行為，爆發(fā)式低價(jià)促銷，自己的服務(wù)端承受不了，線上線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理，價(jià)格混亂，如此這般之后，消費(fèi)者感受到更多“不信任與沒把握”。

面對(duì)當(dāng)下的家居網(wǎng)購環(huán)境，80后高小姐的消費(fèi)原則是：不求最低價(jià)，但求高性價(jià)比。由此可見，走“低價(jià)策略”的家居網(wǎng)購品牌只能暫時(shí)吸引一部分低質(zhì)量消費(fèi)者，無法打動(dòng)真正知道自己要什么，且有較高品牌追隨度的消費(fèi)群體。然而，這個(gè)道理并非人人皆知，無論是在知名家居品牌自營(yíng)網(wǎng)店，還是在第三方網(wǎng)購平臺(tái)上，打著各種名義進(jìn)行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時(shí)間，“低價(jià)”幾乎成了家居網(wǎng)購的第一大關(guān)鍵詞。

將“瘋狂促銷”作為觸網(wǎng)的必經(jīng)之路，這對(duì)于正在摸索家居網(wǎng)購門道的品牌而言等于誤入歧途。實(shí)際上，“低價(jià)策略”不但無法為自己贏得高利潤(rùn)，還會(huì)影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購價(jià)格體系以及客戶質(zhì)量。

“管殺不管埋”家居網(wǎng)購售后缺失

不少急著做網(wǎng)購的家居品牌，產(chǎn)品更新跟不上、定價(jià)體系不完善、物流配送慢半拍，由于準(zhǔn)備工作沒做好，有些品牌把網(wǎng)購做成了糟粕，食之無味棄之可惜。可見，品牌售中售后服務(wù)不到位，觸網(wǎng)等于自殺。

著急“觸網(wǎng)”，怕在線上競(jìng)爭(zhēng)中落在人后，不少家居品牌在面對(duì)網(wǎng)購這一新鮮渠道時(shí)的不冷靜與不理性可以理解，但如此下去，最終難為的還是消費(fèi)者。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一些家居品牌的確“有點(diǎn)著急”，禁不住短期沖銷量的誘惑，然而一旦自身運(yùn)營(yíng)不能支撐其銷量，勢(shì)必?zé)o法周到服務(wù)消費(fèi)者，也給自身帶來麻煩。不過除了消費(fèi)者和品牌商，家居賣場(chǎng)也成了家居網(wǎng)購“試水”的另一個(gè)受害者。據(jù)悉，近兩年來，投訴到賣場(chǎng)的家居網(wǎng)購問題比例極高，許多消費(fèi)者在各種網(wǎng)上平臺(tái)購買的家居建材產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量或送貨安裝等售后問題，最先找的不是品牌，而是賣場(chǎng)，究其原因，消費(fèi)者的原話是：“××品牌在賣場(chǎng)里有店，不找賣場(chǎng)找誰?”為此，也奉勸家居品牌商，如果你的售中和售后服務(wù)沒到位，最好先別急著觸網(wǎng)，否則只會(huì)給別人帶來麻煩。