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第一部分 行業(yè)環(huán)境綜述 第一章 在線旅游相關概述 第一節(jié) 在線旅游的概念 一、在線旅游的定義 二、在線酒店預訂 三、在線機票預訂 四、在線度假預訂 第二節(jié) 在線旅游的特點 一、整合性 二、交互性 三、快捷性 第三節(jié) 在線旅游相關術語 一、在線旅游市場營收規(guī)模 二、網(wǎng)上旅行預訂用戶規(guī)模
第二章 中國在線旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 第一節(jié) 國際環(huán)境 一、全球在線旅游市場綜述 二、歐美在線旅游市場規(guī)模 三、國外在線旅游領先企業(yè)發(fā)展策略 四、全球在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況 五、傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)市場比較 第二節(jié) 政策環(huán)境 一、國家政策支持 二、2016年中國首部旅游法施行 三、2016年旅游企業(yè)信息化服務新規(guī)實施 四、2016年中國信息消費扶持政策出臺 五、旅游業(yè)信息化“十二五”政策導向 第三節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境 一、宏觀經(jīng)濟運行狀況 1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況 2、制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù) 3、非制造業(yè)商務活動指數(shù) 5、民間固定資產(chǎn)投資 6、全國固定資產(chǎn)投資 7、房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況 8、CPI 9、進出口 二、未來經(jīng)濟形勢分析 1、當前宏觀經(jīng)濟形勢分析 2、2016年經(jīng)濟運行和政策特點 3、2017年我國經(jīng)濟發(fā)展預測 第四節(jié) 社會環(huán)境 一、社會環(huán)境分析 1、人口環(huán)境分析 2、教育環(huán)境分析 3、文化環(huán)境分析 4、城鎮(zhèn)化率分析 二、社會環(huán)境對行業(yè)的影響 三、在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對社會發(fā)展的影響 第五節(jié) 技術環(huán)境 一、在線旅游技術分析 二、在線旅游技術發(fā)展水平 三、在線旅游技術發(fā)展分析 四、行業(yè)主要技術發(fā)展趨勢 五、技術環(huán)境對行業(yè)的影響
第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 第三章 中國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析 第一節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈構成主體 一、上游供應商 二、網(wǎng)絡媒介 三、終端用戶 第二節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征 一、供應商依托于網(wǎng)絡媒介服務 二、用戶規(guī)模報酬遞增效應突出 三、服務多樣性與竟爭優(yōu)勢密切相關 第三節(jié) 在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢 一、產(chǎn)業(yè)鏈改變，O2O模式興起 二、Web1.0模式向Web2.0模式轉變 三、從NBS到LBS演進
第四章 2014-2016年中國在線旅游行業(yè)總體分析 第一節(jié) 中國在線旅游行業(yè)發(fā)展綜述 一、中國在線旅游的發(fā)展階段 二、中國在線旅游的市場結構 1、機票預訂市場 2、酒店預訂市場 3、度假預訂市場 三、中國在線旅游市場規(guī)模分析 四、中國在線旅游市場集中度分析 五、中國在線旅游行業(yè)SWOT分析 1、優(yōu)勢（Strength） 2、劣勢（Weakness） 3、機遇（Opportunity） 4、威脅（treat） 第二節(jié) 2014-2016年中國在線旅游業(yè)運行特征 一、在線旅游預訂向新渠道轉移 二、移動互聯(lián)網(wǎng)成在線旅游業(yè)新機遇 三、在線旅游市場逐步趨向細分化 四、旅游內(nèi)容成為企業(yè)掘進新亮點 五、出境游熱潮催熱在線旅游市場 第三節(jié) 2014-2016年在線旅游第三方代理（OTA）市場分析 一、2016年國內(nèi)OTA市場營收規(guī)模 二、2016年國內(nèi)OTA市場價格戰(zhàn)解讀 三、2016年國內(nèi)OTA市場格局分析 第四節(jié) 2014-2016年中國在線旅游團購市場分析 一、旅游類團購市場快速擴張 二、旅游團購興起“在線定制”新模式 三、2016年團購網(wǎng)站再探在線旅游市場 四、2016年暑期酒店旅游類團購市場升溫 第五節(jié) 中國在線旅游行業(yè)存在的主要問題 一、客戶群體單一 二、技術水平相對較低 三、個性化不足 四、客戶服務意識技術薄弱 五、過度依賴資本運營 第六節(jié) 推動中國在線旅游業(yè)發(fā)展的對策措施 一、政府加強規(guī)范、協(xié)作和指導 二、引導傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡化 三、創(chuàng)新經(jīng)營模式 四、創(chuàng)新在線旅游產(chǎn)品 五、加大復合型人才的培養(yǎng)力度
第五章 2014-2016年中國在線旅游行業(yè)細分市場分析 第一節(jié) 酒店在線預訂市場 一、酒店行業(yè)銷售渠道分析 二、酒店在線預訂渠道面臨調整 三、酒店在線預訂市場規(guī)模 四、酒店在線預訂市場價格分析 五、酒店在線預訂市場動態(tài) 六、酒店在線預訂主要模式分析 1、攜程模式 2、團購模式 3、今夜模式 4、模糊預訂模式 七、酒店在線預訂市場趨勢 第二節(jié) 機票在線預訂市場 一、航空機票在線銷售渠道 二、機票在線預訂市場發(fā)展迅猛的四大因素 1、消費觀念的轉變 2、機票產(chǎn)品的特性 3、信息屏障被打破 4、在線預訂著眼客戶需求服務有保障 三、國內(nèi)機票在線預訂市場規(guī)模分析 四、在線機票預訂供應商競爭分析 第三節(jié) 度假產(chǎn)品在線預訂市場 一、市場近況分析 二、在線度假預訂產(chǎn)品供應商競爭分析 三、度假產(chǎn)品在線預訂市場規(guī)模及結構分析 四、度假產(chǎn)品在線預訂市場趨勢
第六章 2014-2016年中國在線旅游市場上游供應商分析 第一節(jié) 酒店企業(yè) 一、2016年中國星級酒店經(jīng)營狀況 二、2016年中國星級酒店開業(yè)狀況 三、2016年中國經(jīng)濟型酒店市場規(guī)模 四、2016年中國酒店市場發(fā)展態(tài)勢 五、中國旅游度假酒店經(jīng)營管理存在的問題 1、服務沒有以人為本 2、缺乏特色經(jīng)營 3、營銷環(huán)節(jié)薄弱 4、集團化發(fā)展落后 5、人力資源匱乏 六、度假型酒店經(jīng)營管理問題的對策 1、以人性化、創(chuàng)新服務吸引客源 2、打造特色度假型酒店 3、創(chuàng)新營銷模式 4、加強酒店集團化經(jīng)營 5、重視以人為本的人才管理模式 七、中國酒店業(yè)前景預測 第二節(jié) 餐飲企業(yè) 一、餐飲百強企業(yè)運行狀況 二、中國餐飲業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況 三、中國餐飲企業(yè)競爭態(tài)勢分析 四、中國餐飲業(yè)存在的問題 五、中國餐飲業(yè)存在問題的解決對策 六、中國餐飲業(yè)市場趨勢分析 第三節(jié) 航空企業(yè) 一、中國民用航空業(yè)發(fā)展特征 二、2016年中國民航業(yè)運行狀況 三、2016年中國民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢 四、中國民航業(yè)存在的問題 五、中國民航發(fā)展的政策建議 六、中國民航業(yè)將迎來進一步整合重組 七、中國民用航空業(yè)前景 第四節(jié) 旅游景區(qū) 一、中國旅游景區(qū)運營近況 二、中國旅游景區(qū)信息化建設進展情況 三、中國旅游景區(qū)盈利模式分析 四、中國旅游景區(qū)營銷策略分析 第五節(jié) 保險公司 一、2016年中國保險行業(yè)穩(wěn)中有進 二、2016年中國保險市場經(jīng)營數(shù)據(jù) 三、2016年中國保險企業(yè)經(jīng)營狀況 四、中國保險市場的區(qū)域格局 五、旅游保險發(fā)展趨勢及對策分析
第七章 2014-2016年中國在線旅游終端用戶分析 第一節(jié) 中國在線旅游市場消費者屬性分析 一、性別構成 二、年齡構成 三、學歷構成 四、地域分布 五、收入構成 第二節(jié) 中國在線旅游終端用戶預訂行為分析 一、在線機票預訂行為分析 1、機票在線預訂方式 2、預訂目的 3、放棄機票預訂原因 二、在線酒店預訂行為分析 1、酒店在線預訂方式 2、最常用酒店在線預訂方式 3、酒店預訂類型 4、酒店預訂原因 三、在線旅游度假產(chǎn)品預訂行為分析 1、旅游度假在線預訂方式 2、預訂類型 四、在線預訂景點門票行為分析 1、預訂網(wǎng)站 2、預訂原因 五、在線旅游預訂用戶的特征 六、返還力度與用戶黏性的關聯(lián)度 第三節(jié) 網(wǎng)民旅行團購行為分析 一、用戶旅行團購需求 二、用戶旅行團購滿意度 第四節(jié) 網(wǎng)民手機在線旅游預訂行為分析 一、手機查詢旅行信息 二、手機旅行客戶端 三、手機旅行預訂
第三部分 行業(yè)競爭格局 第八章 2014-2016年中國在線旅游行業(yè)競爭分析 第一節(jié) 中國在線旅游行業(yè)競爭概況 一、在線旅游行業(yè)的進入壁壘 二、在線旅游網(wǎng)站競爭陣營分析 三、垂直搜索與傳統(tǒng)旅游競爭加劇 第二節(jié) 在線旅游行業(yè)競爭結構分析 一、上游供應商加大直銷力度，議價能力增強 二、平臺運營商加速成長，加大市場沖擊 三、信息渠道商推進直銷業(yè)務，增強威脅性 四、在線旅游代理商同業(yè)竟爭激烈 五、終端用戶需求多樣化，增強影響力 第三節(jié) 2014-2016年中國在線旅游行業(yè)競爭態(tài)勢 一、在線旅游預訂市場傳統(tǒng)格局面臨調整 二、強強聯(lián)合加速在線旅行預訂市場整合 三、電商巨頭爭相發(fā)力在線旅游市場 四、海外在線旅游企業(yè)搶灘中國市場 第四節(jié) 提升中國在線旅游業(yè)競爭力的策略建議 一、我國在線旅游企業(yè)主要競爭策略 1、完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè) 2、加快推動實施金旅工程 3、引導和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費的觀念 4、提高旅游從業(yè)人員整體素質 二、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷特點 1、跨時空營銷 2、互動營銷 3、異質化營銷 三、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題 四、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷對策 1、產(chǎn)品策略 2、價格策略 3、渠道策略 4、促銷策略 五、我國旅游業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的建議 1、完善旅游業(yè)信息化基礎建設 2、提升網(wǎng)站建設，強化網(wǎng)絡營銷工具的使用 3、完善網(wǎng)絡法律法規(guī)及安全體系
第九章 2014-2016年在線旅游行業(yè)商業(yè)模式分析 第一節(jié) 在線旅游商業(yè)模式概述 一、在線旅游商業(yè)模式的定義及結構 二、在線旅游商業(yè)模式的構成要素 第二節(jié) 國內(nèi)在線旅游的典型商業(yè)模式 一、旅游交易平臺模式 二、“機票+酒店”的網(wǎng)絡分銷模式 三、垂直引擎搜索模式 四、直銷預訂模式 第三節(jié) 在線旅游垂直搜索SWOT分析 一、對“去哪兒”的swot分析 1、優(yōu)勢 2、劣勢 3、機會 4、威脅 二、垂直搜索引擎行業(yè)網(wǎng)絡營銷生存之道 1、顧客(customer) 2、成本(cost) 3、便利(convenience) 4、溝通(communication) 三、總結 第四節(jié) 攜程網(wǎng)商業(yè)模式解析 一、經(jīng)營專業(yè)化 二、統(tǒng)一市場 三、建立核心資源優(yōu)勢 四、加強制度與管理 五、務實企業(yè)文化
第十章 2014-2016年中國在線旅游行業(yè)重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析 第一節(jié) 攜程旅行網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年攜程網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、攜程網(wǎng)新動態(tài) 第二節(jié) 藝龍網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年藝龍網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、藝龍網(wǎng)新動態(tài) 第三節(jié) 去哪兒網(wǎng) 一、公司簡介 二、2014-2016年去哪兒網(wǎng)經(jīng)營狀況 三、去哪兒網(wǎng)新動態(tài) 第四節(jié) 芒果網(wǎng) 一、公司簡介 二、芒果網(wǎng)新動態(tài) 第五節(jié) 其他企業(yè) 一、同程網(wǎng) 二、快樂e行 三、途牛旅游網(wǎng) 四、驢媽媽旅游網(wǎng) 五、騰邦國際 第六節(jié) 在線旅游企業(yè)體驗比較
第四部分 行業(yè)前景預測 第十一章 中研普華對2017-2022年中國在線旅游業(yè)前景預測 第一節(jié) 中國在線旅游行業(yè)前景展望 一、中國旅游市場發(fā)展空間較大 二、無線終端應用成在線旅游業(yè)發(fā)展契機 三、中國在線旅游服務市場前景廣闊 四、中研普華對2017-2022年中國在線旅游行業(yè)預測 1、市場規(guī)模預測 2、預訂市場人群分布預測 第二節(jié) 中國在線旅游行業(yè)發(fā)展趨勢 一、全球在線旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢 二、中國未來旅游業(yè)發(fā)展趨于多元化 三、中國在線旅行預訂市場發(fā)展趨勢 四、中國在線旅游行業(yè)未來發(fā)展方向
圖表目錄 圖表：在線旅游行業(yè)生命周期表 圖表：2014-2016年中國GDP及增長率 圖表：2014-2016年中國人均GDP及增長率 圖表：2014-2016年中國居民消費價格指數(shù) 圖表：2016年中國居民消費價格水平 圖表：2014-2016年中國城鎮(zhèn)居民人均總收入及增長 圖表：2014-2016年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長 圖表：2014-2016年中國進出口總額及增長 圖表：在線旅游體驗活動項目 圖表：農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃傳統(tǒng)方法和新方法的對比 圖表：旅游專項規(guī)劃的技術路線設計圖 圖表：觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃編制流程圖 圖表：在線旅游區(qū)域分布圈 圖表：在線旅游產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模結構圖 圖表：3個典型在線旅游案例經(jīng)營基本情況 圖表：3個典型案例接待人數(shù)和經(jīng)營收入基本情況 圖表：3類典型經(jīng)營模式的比較分析 圖表：七里鄉(xiāng)五體聯(lián)動經(jīng)營模式
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