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第一部分 行業(yè)環(huán)境綜述 第一章 在線(xiàn)旅游相關(guān)概述 第一節(jié) 在線(xiàn)旅游的概念 一、在線(xiàn)旅游的定義 二、在線(xiàn)酒店預(yù)訂 三、在線(xiàn)機(jī)票預(yù)訂 四、在線(xiàn)度假預(yù)訂 第二節(jié) 在線(xiàn)旅游的特點(diǎn) 一、整合性 二、交互性 三、快捷性 第三節(jié) 在線(xiàn)旅游相關(guān)術(shù)語(yǔ) 一、在線(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 二、網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模
第二章 中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析 第一節(jié) 國(guó)際環(huán)境 一、全球在線(xiàn)旅游市場(chǎng)綜述 二、歐美在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模 三、國(guó)外在線(xiàn)旅游領(lǐng)先企業(yè)發(fā)展策略 四、全球在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r 五、傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線(xiàn)旅游業(yè)市場(chǎng)比較 第二節(jié) 政策環(huán)境 一、國(guó)家政策支持 二、2016年中國(guó)首部旅游法施行 三、2016年旅游企業(yè)信息化服務(wù)新規(guī)實(shí)施 四、2016年中國(guó)信息消費(fèi)扶持政策出臺(tái) 五、旅游業(yè)信息化“十二五”政策導(dǎo)向 第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 一、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 1、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 2、制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù) 3、非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù) 5、民間固定資產(chǎn)投資 6、全國(guó)固定資產(chǎn)投資 7、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售情況 8、CPI 9、進(jìn)出口 二、未來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 2、2016年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和政策特點(diǎn) 3、2017年我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè) 第四節(jié) 社會(huì)環(huán)境 一、社會(huì)環(huán)境分析 1、人口環(huán)境分析 2、教育環(huán)境分析 3、文化環(huán)境分析 4、城鎮(zhèn)化率分析 二、社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響 三、在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響 第五節(jié) 技術(shù)環(huán)境 一、在線(xiàn)旅游技術(shù)分析 二、在線(xiàn)旅游技術(shù)發(fā)展水平 三、在線(xiàn)旅游技術(shù)發(fā)展分析 四、行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 五、技術(shù)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響
第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 第三章 北京市在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈分析 第一節(jié) 在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體 一、上游供應(yīng)商 二、網(wǎng)絡(luò)媒介 三、終端用戶(hù) 第二節(jié) 在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征 一、供應(yīng)商依托于網(wǎng)絡(luò)媒介服務(wù) 二、用戶(hù)規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)突出 三、服務(wù)多樣性與竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)密切相關(guān) 第三節(jié) 在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì) 一、產(chǎn)業(yè)鏈改變，O2O模式興起 二、Web1.0模式向Web2.0模式轉(zhuǎn)變 三、從NBS到LBS演進(jìn)
第四章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)總體分析 第一節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展綜述 一、北京市在線(xiàn)旅游的發(fā)展階段 二、北京市在線(xiàn)旅游的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 1、機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng) 2、酒店預(yù)訂市場(chǎng) 3、度假預(yù)訂市場(chǎng) 三、北京市在線(xiàn)旅游市場(chǎng)規(guī)模分析 四、北京市在線(xiàn)旅游市場(chǎng)集中度分析 五、北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)SWOT分析 1、優(yōu)勢(shì)（Strength） 2、劣勢(shì)（Weakness） 3、機(jī)遇（Opportunity） 4、威脅（treat） 第二節(jié) 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游業(yè)運(yùn)行特征 一、在線(xiàn)旅游預(yù)訂向新渠道轉(zhuǎn)移 二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成在線(xiàn)旅游業(yè)新機(jī)遇 三、在線(xiàn)旅游市場(chǎng)逐步趨向細(xì)分化 四、旅游內(nèi)容成為企業(yè)掘進(jìn)新亮點(diǎn) 五、出境游熱潮催熱在線(xiàn)旅游市場(chǎng) 第三節(jié) 2014-2016年在線(xiàn)旅游第三方代理（OTA）市場(chǎng)分析 一、2016年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模 二、2016年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)解讀 三、2016年國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)格局分析 第四節(jié) 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)分析 一、旅游類(lèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)快速擴(kuò)張 二、旅游團(tuán)購(gòu)興起“在線(xiàn)定制”新模式 三、2016年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再探在線(xiàn)旅游市場(chǎng) 四、2016年暑期酒店旅游類(lèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)升溫 第五節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)存在的主要問(wèn)題 一、客戶(hù)群體單一 二、技術(shù)水平相對(duì)較低 三、個(gè)性化不足 四、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)技術(shù)薄弱 五、過(guò)度依賴(lài)資本運(yùn)營(yíng) 第六節(jié) 推動(dòng)北京市在線(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施 一、政府加強(qiáng)規(guī)范、協(xié)作和指導(dǎo) 二、引導(dǎo)傳統(tǒng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化 三、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式 四、創(chuàng)新在線(xiàn)旅游產(chǎn)品 五、加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度
第五章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析 第一節(jié) 酒店在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng) 一、酒店行業(yè)銷(xiāo)售渠道分析 二、酒店在線(xiàn)預(yù)訂渠道面臨調(diào)整 三、酒店在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模 四、酒店在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)價(jià)格分析 五、酒店在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 六、酒店在線(xiàn)預(yù)訂主要模式分析 1、攜程模式 2、團(tuán)購(gòu)模式 3、今夜模式 4、模糊預(yù)訂模式 七、酒店在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì) 第二節(jié) 機(jī)票在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng) 一、航空機(jī)票在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道 二、機(jī)票在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展迅猛的四大因素 1、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變 2、機(jī)票產(chǎn)品的特性 3、信息屏障被打破 4、在線(xiàn)預(yù)訂著眼客戶(hù)需求服務(wù)有保障 三、國(guó)內(nèi)機(jī)票在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模分析 四、在線(xiàn)機(jī)票預(yù)訂供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 第三節(jié) 度假產(chǎn)品在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng) 一、市場(chǎng)近況分析 二、在線(xiàn)度假預(yù)訂產(chǎn)品供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析 三、度假產(chǎn)品在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 四、度假產(chǎn)品在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)趨勢(shì)
第六章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游市場(chǎng)上游供應(yīng)商分析 第一節(jié) 酒店企業(yè) 一、2016年北京市星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)狀況 二、2016年北京市星級(jí)酒店開(kāi)業(yè)狀況 三、2016年北京市經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)規(guī)模 四、2016年北京市酒店市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì) 五、北京市旅游度假酒店經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題 1、服務(wù)沒(méi)有以人為本 2、缺乏特色經(jīng)營(yíng) 3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)薄弱 4、集團(tuán)化發(fā)展落后 5、人力資源匱乏 六、度假型酒店經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的對(duì)策 1、以人性化、創(chuàng)新服務(wù)吸引客源 2、打造特色度假型酒店 3、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式 4、加強(qiáng)酒店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) 5、重視以人為本的人才管理模式 七、北京市酒店業(yè)前景預(yù)測(cè) 第二節(jié) 餐飲企業(yè) 一、餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)運(yùn)行狀況 二、北京市餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況 三、北京市餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 四、北京市餐飲業(yè)存在的問(wèn)題 五、北京市餐飲業(yè)存在問(wèn)題的解決對(duì)策 六、北京市餐飲業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 第三節(jié) 航空企業(yè) 一、北京市民用航空業(yè)發(fā)展特征 二、2016年北京市民航業(yè)運(yùn)行狀況 三、2016年北京市民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 四、北京市民航業(yè)存在的問(wèn)題 五、北京市民航發(fā)展的政策建議 六、北京市民航業(yè)將迎來(lái)進(jìn)一步整合重組 七、北京市民用航空業(yè)前景 第四節(jié) 旅游景區(qū) 一、北京市旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)近況 二、北京市旅游景區(qū)信息化建設(shè)進(jìn)展情況 三、北京市旅游景區(qū)盈利模式分析 四、北京市旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 第五節(jié) 保險(xiǎn)公司 一、2016年北京市保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)中有進(jìn) 二、2016年北京市保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 三、2016年北京市保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 四、北京市保險(xiǎn)市場(chǎng)的區(qū)域格局 五、旅游保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策分析
第七章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游終端用戶(hù)分析 第一節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游市場(chǎng)消費(fèi)者屬性分析 一、性別構(gòu)成 二、年齡構(gòu)成 三、學(xué)歷構(gòu)成 四、地域分布 五、收入構(gòu)成 第二節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游終端用戶(hù)預(yù)訂行為分析 一、在線(xiàn)機(jī)票預(yù)訂行為分析 1、機(jī)票在線(xiàn)預(yù)訂方式 2、預(yù)訂目的 3、放棄機(jī)票預(yù)訂原因 二、在線(xiàn)酒店預(yù)訂行為分析 1、酒店在線(xiàn)預(yù)訂方式 2、最常用酒店在線(xiàn)預(yù)訂方式 3、酒店預(yù)訂類(lèi)型 4、酒店預(yù)訂原因 三、在線(xiàn)旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂行為分析 1、旅游度假在線(xiàn)預(yù)訂方式 2、預(yù)訂類(lèi)型 四、在線(xiàn)預(yù)訂景點(diǎn)門(mén)票行為分析 1、預(yù)訂網(wǎng)站 2、預(yù)訂原因 五、在線(xiàn)旅游預(yù)訂用戶(hù)的特征 六、返還力度與用戶(hù)黏性的關(guān)聯(lián)度 第三節(jié) 網(wǎng)民旅行團(tuán)購(gòu)行為分析 一、用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)需求 二、用戶(hù)旅行團(tuán)購(gòu)滿(mǎn)意度 第四節(jié) 網(wǎng)民手機(jī)在線(xiàn)旅游預(yù)訂行為分析 一、手機(jī)查詢(xún)旅行信息 二、手機(jī)旅行客戶(hù)端 三、手機(jī)旅行預(yù)訂
第三部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 第八章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 第一節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)概況 一、在線(xiàn)旅游行業(yè)的進(jìn)入壁壘 二、在線(xiàn)旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)分析 三、垂直搜索與傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)加劇 第二節(jié) 在線(xiàn)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 一、上游供應(yīng)商加大直銷(xiāo)力度，議價(jià)能力增強(qiáng) 二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商加速成長(zhǎng)，加大市場(chǎng)沖擊 三、信息渠道商推進(jìn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)威脅性 四、在線(xiàn)旅游代理商同業(yè)竟?fàn)幖ち?/SPAN> 五、終端用戶(hù)需求多樣化，增強(qiáng)影響力 第三節(jié) 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 一、在線(xiàn)旅游預(yù)訂市場(chǎng)傳統(tǒng)格局面臨調(diào)整 二、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合加速在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)整合 三、電商巨頭爭(zhēng)相發(fā)力在線(xiàn)旅游市場(chǎng) 四、海外在線(xiàn)旅游企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng) 第四節(jié) 提升北京市在線(xiàn)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議 一、我國(guó)在線(xiàn)旅游企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)策略 1、完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè) 2、加快推動(dòng)實(shí)施金旅工程 3、引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費(fèi)的觀念 4、提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì) 二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 1、跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo) 2、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 3、異質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo) 三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題 四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 1、產(chǎn)品策略 2、價(jià)格策略 3、渠道策略 4、促銷(xiāo)策略 五、我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建議 1、完善旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè) 2、提升網(wǎng)站建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用 3、完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)及安全體系
第九章 2014-2016年在線(xiàn)旅游行業(yè)商業(yè)模式分析 第一節(jié) 在線(xiàn)旅游商業(yè)模式概述 一、在線(xiàn)旅游商業(yè)模式的定義及結(jié)構(gòu) 二、在線(xiàn)旅游商業(yè)模式的構(gòu)成要素 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)在線(xiàn)旅游的典型商業(yè)模式 一、旅游交易平臺(tái)模式 二、“機(jī)票+酒店”的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)模式 三、垂直引擎搜索模式 四、直銷(xiāo)預(yù)訂模式 第三節(jié) 在線(xiàn)旅游垂直搜索SWOT分析 一、對(duì)“去哪兒”的swot分析 1、優(yōu)勢(shì) 2、劣勢(shì) 3、機(jī)會(huì) 4、威脅 二、垂直搜索引擎行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)生存之道 1、顧客(customer) 2、成本(cost) 3、便利(convenience) 4、溝通(communication) 三、總結(jié) 第四節(jié) 攜程網(wǎng)商業(yè)模式解析 一、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化 二、統(tǒng)一市場(chǎng) 三、建立核心資源優(yōu)勢(shì) 四、加強(qiáng)制度與管理 五、務(wù)實(shí)企業(yè)文化
第十章 2014-2016年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析 第一節(jié) 攜程旅行網(wǎng) 一、公司簡(jiǎn)介 二、2014-2016年攜程網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 三、攜程網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第二節(jié) 藝龍網(wǎng) 一、公司簡(jiǎn)介 二、2014-2016年藝龍網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 三、藝龍網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第三節(jié) 去哪兒網(wǎng) 一、公司簡(jiǎn)介 二、2014-2016年去哪兒網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況 三、去哪兒網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第四節(jié) 芒果網(wǎng) 一、公司簡(jiǎn)介 二、芒果網(wǎng)新動(dòng)態(tài) 第五節(jié) 其他企業(yè) 一、同程網(wǎng) 二、快樂(lè)e行 三、途牛旅游網(wǎng) 四、驢媽媽旅游網(wǎng) 五、騰邦國(guó)際 第六節(jié) 在線(xiàn)旅游企業(yè)體驗(yàn)比較
第四部分 行業(yè)前景預(yù)測(cè) 第十一章 中研普華對(duì)2017-2022年北京市在線(xiàn)旅游業(yè)前景預(yù)測(cè) 第一節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)前景展望 一、中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展空間較大 二、無(wú)線(xiàn)終端應(yīng)用成在線(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展契機(jī) 三、中國(guó)在線(xiàn)旅游服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊 四、中研普華對(duì)2017-2022年北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)預(yù)測(cè) 1、市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 2、預(yù)訂市場(chǎng)人群分布預(yù)測(cè) 第二節(jié) 北京市在線(xiàn)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 一、全球在線(xiàn)旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 二、中國(guó)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展趨于多元化 三、中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 四、中國(guó)在線(xiàn)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向
圖表目錄 圖表：在線(xiàn)旅游行業(yè)生命周期表 圖表：2014-2016年北京市GDP及增長(zhǎng)率 圖表：2014-2016年北京市人均GDP及增長(zhǎng)率 圖表：2014-2016年北京市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 圖表：2016年北京市居民消費(fèi)價(jià)格水平 圖表：2014-2016年北京市城鎮(zhèn)居民人均總收入及增長(zhǎng) 圖表：2014-2016年北京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及增長(zhǎng) 圖表：2014-2016年北京市進(jìn)出口總額及增長(zhǎng) 圖表：在線(xiàn)旅游體驗(yàn)活動(dòng)項(xiàng)目 圖表：農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃傳統(tǒng)方法和新方法的對(duì)比 圖表：旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的技術(shù)路線(xiàn)設(shè)計(jì)圖 圖表：觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃編制流程圖 圖表：在線(xiàn)旅游區(qū)域分布圈 圖表：在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)投資規(guī)模結(jié)構(gòu)圖 圖表：3個(gè)典型在線(xiàn)旅游案例經(jīng)營(yíng)基本情況 圖表：3個(gè)典型案例接待人數(shù)和經(jīng)營(yíng)收入基本情況 圖表：3類(lèi)典型經(jīng)營(yíng)模式的比較分析 圖表：七里鄉(xiāng)五體聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式
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