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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視 第一章 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展概述 第一節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的概念 一、銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的定義 二、銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的分類(lèi) 三、銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的重要性 第二節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展概況 第三節(jié) 對(duì)新業(yè)態(tài)探索審慎監(jiān)管方式
第二章 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型上、下游產(chǎn)業(yè)鏈分析 第一節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈分析 一、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析 二、主要環(huán)節(jié)的增值空間 三、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性 第二節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型上游行業(yè)分析 一、銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型成本構(gòu)成 二、2014-2016年上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 三、2017-2022年上游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 四、上游行業(yè)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的影響 第三節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型下游行業(yè)分析 一、銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型下游行業(yè)分布 二、2014-2016年下游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 三、2017-2022年下游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 四、下游需求對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的影響
第二部分 行業(yè)深度分析 第三章 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型運(yùn)行分析 第一節(jié) 主要市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 一、收入結(jié)構(gòu)交化 二、資產(chǎn)負(fù)債表縮減 三、成本控制 第二節(jié) 生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)位轉(zhuǎn)移 一、長(zhǎng)期趨勢(shì)帶動(dòng)行業(yè)格局發(fā)生交化 二、行業(yè)參與者能力趨同 第三節(jié) 業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型 一、轉(zhuǎn)型的六大支柱 二、適合的轉(zhuǎn)型之路 第四節(jié) 網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提升案例介紹
第四章 新型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn) 第一節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象系統(tǒng)建設(shè) 一、網(wǎng)點(diǎn)形象系統(tǒng)構(gòu)成要素和設(shè)計(jì)原則 二、社區(qū)銀行建設(shè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì) 三、智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì) 第二節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能分區(qū)設(shè)計(jì) 一、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能布局設(shè)計(jì)原則 二、社區(qū)銀行和智慧網(wǎng)點(diǎn)各主要功能區(qū)的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 三、智慧網(wǎng)點(diǎn)硬件配置的考慮點(diǎn) 第三節(jié) 社區(qū)銀行和智慧銀行設(shè)計(jì)案例分享
第五章 智慧銀行開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型分析 第一節(jié) 服務(wù)新模式 一、智慧銀行的興起 二、智慧銀行的模型構(gòu)建 1、增強(qiáng)互動(dòng)性 2、提高可獲得性 3、降低客戶(hù)成本 4、提升安全便捷性 三、牽手機(jī)器人走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn) 1、銀行里的新新人類(lèi) 2、無(wú)紙化加速銀行變革 第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)成為銀行新業(yè)態(tài) 一、數(shù)字普惠金融先行者 二、互聯(lián)網(wǎng)銀行成果顯現(xiàn) 第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)交易型銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值 一、拓寬融資業(yè)務(wù)范圍 二、增加中間業(yè)務(wù)收入 三、增加獲客與存款 四、金融場(chǎng)景塑造 第六節(jié) 招商銀行案例 一、零售占比過(guò)半 二、再造體系化優(yōu)勢(shì) 三、從“跨界”到“無(wú)界” 四、招行構(gòu)建“未來(lái)銀行”新業(yè)態(tài) 1、跨越“半壁江山”里程碑 2、互聯(lián)網(wǎng)金融再造體系化優(yōu)勢(shì) 第七節(jié) 中原銀行案例 一、三大戰(zhàn)略謀定而動(dòng) 二、公司治理科學(xué)有效 三、普惠金融上網(wǎng)下鄉(xiāng) 四、科技銀行引領(lǐng)跨越
第六章 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)渠道發(fā)展現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 渠道面臨的外患內(nèi)憂(yōu) 一、外患 1、經(jīng)濟(jì)新常態(tài) 2、利率市場(chǎng)化 3、互聯(lián)網(wǎng)金融 二、內(nèi)憂(yōu) 1、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 2、經(jīng)營(yíng)成本高企 3、虛擬渠道分流激增 第二節(jié) 國(guó)外渠道轉(zhuǎn)型的理論與實(shí)踐探索 一、理論探索 1、新網(wǎng)點(diǎn)主義 2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型解決方案 3、未來(lái)銀行 二、國(guó)外實(shí)踐探索 1、智能化 2、社區(qū)化 3、輕型化 三、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分析 一、摩根大通銀行：實(shí)體獨(dú)立模式 二、瑞士銀行：與投行緊密結(jié)合 三、花旗銀行：平臺(tái)導(dǎo)向模式 第三節(jié) 國(guó)內(nèi)實(shí)踐探索 一、渠道功能做“加法” 1、加智慧元素 2、加社交元素 3、加＂泛金融”服務(wù)元素 二、運(yùn)營(yíng)管理做“減法” 1、減低產(chǎn)低效渠道 2、減柜臺(tái)及交易核算人員 3、減操作性工作 三、空間布局做“乘法” 1、旗艦網(wǎng)點(diǎn) 2、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn) 3、非標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn) 四、業(yè)務(wù)流程做“除法” 1、崗位橫向流程 2、產(chǎn)品縱向流程 第四節(jié) 渠道的效能提升 一、打造以多渠道協(xié)同為導(dǎo)向的管理平臺(tái) 二、構(gòu)建以物理渠道為基礎(chǔ)的金融生態(tài)圈 三、實(shí)施以線上線下聯(lián)動(dòng)為重點(diǎn)的綜合金融服務(wù) 四、推動(dòng)以提升客戶(hù)體驗(yàn)為核心的服務(wù)轉(zhuǎn)型
第七章 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型對(duì)各細(xì)分業(yè)務(wù)的影響分析 第一節(jié) 新業(yè)態(tài)下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)再獲發(fā)展機(jī)遇 一、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，加速海外擴(kuò)張。 二、立足線下網(wǎng)點(diǎn)，逆向?qū)崿F(xiàn)O2O生態(tài)閉環(huán)。 1、立足線下網(wǎng)點(diǎn) 2、拓展線上服務(wù) 三、有序的普惠經(jīng)營(yíng)，圍繞產(chǎn)品中心打造新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略 四、混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)下，大力發(fā)展金融控股形態(tài) 五、構(gòu)建新業(yè)態(tài)，打造新模式 第二節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型對(duì)養(yǎng)老保障體制改革的影響 一、銀行網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì) 二、渠道優(yōu)勢(shì) 三、客戶(hù)優(yōu)勢(shì) 四、資產(chǎn)管理優(yōu)勢(shì) 五、融資優(yōu)勢(shì) 六、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 七、品牌優(yōu)勢(shì) 八、銀行網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型 第三節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型對(duì)公積金業(yè)務(wù)的影響 一、繳存登記開(kāi)戶(hù) 二、基本信息變更 三、年度繳存基數(shù)及繳存比例調(diào)整 四、個(gè)人提取業(yè)務(wù) 五、委托提取簽約 六、賬戶(hù)查詢(xún)業(yè)務(wù) 七、相比房公積金中心辦業(yè)務(wù)處的優(yōu)勢(shì) 第四節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的影響 一、去存款化 二、去剛性化 三、去短期化 四、去通道化 五、產(chǎn)品多樣化 六、管理模式資產(chǎn)化 七、監(jiān)管政策協(xié)同化 第五節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型對(duì)證券業(yè)務(wù)的影響 一、券商投資銀行的業(yè)務(wù)模式分析 1、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)模式 2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式 3、金融控股集團(tuán)模式 二、促進(jìn)證券業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)建策略 1、做好充分準(zhǔn)備迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2、不斷拓寬券商業(yè)務(wù)的發(fā)展空間 3、完善券商投資銀行的各項(xiàng)制度 第六節(jié) 新常態(tài)下的廣發(fā)銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 一、小微金融 二、零售金融 三、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù) 四、網(wǎng)絡(luò)金融 第七節(jié) 工商銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 一、客戶(hù)體驗(yàn)、平臺(tái)化、以分享代替控制 二、借力互聯(lián)網(wǎng)金融，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展 三、理念統(tǒng)一，形成戰(zhàn)略合力 四、鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容一線實(shí)踐 五、多措并舉，打造網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài) 1、打造融e購(gòu)O2O線下體驗(yàn)店，開(kāi)啟線上線下一體化探索 2、開(kāi)創(chuàng)“店中店”網(wǎng)點(diǎn)新模式，與百貨企業(yè)共享客流 3、以旅游景區(qū)支行為切入點(diǎn)，探索“工銀e生活”O2O網(wǎng)點(diǎn) 4、巧用閑置高柜做文章，創(chuàng)新實(shí)物貴金屬營(yíng)銷(xiāo)展示新方式 5、推進(jìn)理財(cái)便利店建設(shè)，建設(shè)“輕資產(chǎn)、輕人力資源”渠道體系 6、深挖物理渠道價(jià)值，探索建設(shè)社保銀行一體化網(wǎng)點(diǎn) 第八節(jié) 浦發(fā)銀行新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型案例 一、推進(jìn)“四新”金融方向 二、培養(yǎng)“四新”客戶(hù) 三、打通“四新”渠道 第九節(jié) 金融新業(yè)態(tài)催生新型金融市場(chǎng) 第十節(jié) 銀行新業(yè)態(tài)集中爆發(fā) 第十一節(jié) 顛覆傳統(tǒng)理念，變革經(jīng)營(yíng)模式
第三部分 競(jìng)爭(zhēng)格局分析 第八章 2016年電子信息產(chǎn)品售后服務(wù)行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 第一節(jié) 廣發(fā)銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第二節(jié) 北京銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第三節(jié) 招商銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第四節(jié) 上海銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第五節(jié) 工商銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第六節(jié) 建設(shè)銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第七節(jié) 農(nóng)業(yè)銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第八節(jié) 交通銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第九節(jié) 江蘇銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 第十節(jié) 民生銀行 一、企業(yè)發(fā)展概述 二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
第四部分 行業(yè)發(fā)展前景 第九章 銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型趨勢(shì) 第一節(jié) 新型網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀 一、轉(zhuǎn)型與突圍 二、困境與希望 第二節(jié) 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn) 一、技術(shù)撬動(dòng)新業(yè)態(tài) 二、注重客戶(hù)“帶入感” 三、操作風(fēng)險(xiǎn)需防范 第三節(jié) 未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的活法 一、銀行業(yè)壓力持續(xù)加大 二、十年未有之機(jī)遇 三、銀行業(yè)新活法
第十章 新形勢(shì)下的銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型與效率提升 第一節(jié) 基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向和措施 一、智能化方向 二、輕型化方向 三、社區(qū)化方向 四、體驗(yàn)化方向 第二節(jié) 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的路徑和配套措施 一、零售銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型方向 1、調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu) 2、重建營(yíng)銷(xiāo)模式 3、提升轉(zhuǎn)型層次 4、轉(zhuǎn)換競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) 5、重視科技支撐 二、零售銀行經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新 第三節(jié) 未來(lái)的零售銀行網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型 一、精簡(jiǎn)版網(wǎng)點(diǎn)（輕型網(wǎng)點(diǎn)） 二、VTM自助網(wǎng)點(diǎn) 三、全功能旗艦店 四、新概念旗艦店 第四節(jié) 一體兩翼齊轉(zhuǎn)型線上線下共發(fā)展 一、創(chuàng)新以提供綜合化金融服務(wù)與最佳用戶(hù)體驗(yàn)的“大零售”平臺(tái)為主體 二、“一體兩翼”發(fā)展模式中其中一翼：“電子渠道” 三、“一體兩翼”發(fā)展模式中其中一翼：“物理網(wǎng)點(diǎn)” 四、物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道聯(lián)動(dòng)
第五部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究 第十一章 未來(lái)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一電子銀行 第一節(jié) 電子銀行成為未來(lái)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因 一、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“隨需應(yīng)變”能力需電子銀行的支持 二、銀行業(yè)務(wù)管理上的前后臺(tái)一體化離不開(kāi)電子銀行的支持 三、風(fēng)險(xiǎn)管理模式的實(shí)現(xiàn)得電子銀行的支持 第二節(jié) 健全電子銀行的途徑 一、借助電子銀行完成銀行發(fā)展戰(zhàn)略目的 二、注重電子銀行的開(kāi)發(fā) 三、注重電子銀行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
第十二章 未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新建議 第一節(jié) 面臨正面沖擊亟需體系轉(zhuǎn)型 一、金融脫媒 二、互聯(lián)網(wǎng)金融 三、利率市場(chǎng)化。 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要轉(zhuǎn)型策略
圖表目錄 圖表：銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈分析 圖表：銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型生命周期 圖表：2013-2016年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)規(guī)模 圖表：2013-2016年全球銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型重要數(shù)據(jù)指標(biāo)比較 圖表：2013-2016年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型利潤(rùn)情況分析 圖表：2013-2016年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型資產(chǎn)情況分析 圖表：2013-2016年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)力分析 圖表：2017-2022年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 圖表：2017-2022年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè) 圖表：2017-2022年中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展前景預(yù)測(cè) 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型行業(yè)集中度分析 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型區(qū)域集中度分析 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型企業(yè)集中度分析 圖表：2013-2016年我國(guó)GDP分析 圖表：2013-2016年我國(guó)固定資產(chǎn)投資分析 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型資產(chǎn)分析 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型負(fù)債分析 圖表：2013-2016年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型償債能力分析 圖表：2013-2016年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度 圖表：2013-2016年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度 圖表：2016年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度 圖表：2017-2022年銀行網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)模分析
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