國美“十免”服務(wù)出爐 決戰(zhàn)空調(diào)市場

• 2018年3月14日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 1443 95
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  2018-2023年中國美白護(hù)膚品行業(yè)市場調(diào)查分析與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報(bào)告

  美白護(hù)膚品是根據(jù)體內(nèi)黑色素形成的機(jī)制，影響因素等添加各種不同美白功效成分如維生素及其衍生物、曲酸、熊果苷及其衍生物、中草藥及其提取物、果酸等。是在O/W型乳膏基質(zhì)中加入表面看起來具有...

進(jìn)入三月，又到了家裝旺季，空調(diào)素來有“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”的說法，因此，在空調(diào)旺季到來之前“先下手”，不僅熱銷產(chǎn)品不斷貨，安裝服務(wù)也能全面保證。在

進(jìn)入三月，又到了家裝旺季，空調(diào)素來有“三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”的說法，因此，在空調(diào)旺季到來之前“先下手”，不僅熱銷產(chǎn)品不斷貨，安裝服務(wù)也能全面保證。在剛剛結(jié)束的上海AWE2018展會(huì)上各大空調(diào)制造商也紛紛推出年度新品，空調(diào)市場可謂“彈藥充足”。2018年空調(diào)季，國美從消費(fèi)需求出發(fā)，提供空調(diào)“十免”安裝服務(wù)，以暖心的服務(wù)和高效的物流決戰(zhàn)空調(diào)市場。

今年的空調(diào)大戰(zhàn)，不僅僅是技術(shù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，更是服務(wù)戰(zhàn)。此次國美推出的空調(diào)“十免”安裝服務(wù)，只為用戶在購買品質(zhì)低價(jià)空調(diào)的同時(shí)，收獲一份滿意的服務(wù)?？照{(diào)“十免”安裝服務(wù)包括：

1、免收遠(yuǎn)程安裝費(fèi);2、免收普通墻體打孔費(fèi);3、免費(fèi)安裝普通支架;4、免費(fèi)安裝室內(nèi)精裝管件;5、免安裝加長銅管費(fèi);6、免收高空作業(yè)費(fèi);7、安裝日起一年內(nèi)，免本機(jī)充氟費(fèi);8、安裝日起一年內(nèi)，免費(fèi)移機(jī)一次;9、安裝日一年以內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng);10、本機(jī)安裝日一年內(nèi)免費(fèi)清洗一次。

近年來，空調(diào)市場上服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象頻現(xiàn)，配送、打孔、管線、支架安裝等服務(wù)亂收費(fèi)屢見不鮮。萬維家電網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，用戶對空調(diào)質(zhì)量的投訴每年呈20%的增長，其中70%以上是對于安裝質(zhì)量的投訴，主要涉及空調(diào)室外機(jī)支架由各安裝單位自行采購;空調(diào)安裝不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生噪音、漏水、松動(dòng)、漏電、著火等存在“豆腐渣”工程?？照{(diào)“十免”安裝服務(wù)中前六項(xiàng)服務(wù)保障了用戶在送裝空調(diào)過程中最大程度的權(quán)益，有效避免了空調(diào)安裝中的重要環(huán)節(jié)亂收費(fèi)現(xiàn)象，為用戶節(jié)省了空調(diào)安裝的不必要開銷;后四項(xiàng)服務(wù)為用戶一年內(nèi)的空調(diào)保養(yǎng)、移機(jī)提供了免費(fèi)的支持?？照{(diào)“十免”安裝服務(wù)將徹底解除用戶對于空調(diào)服務(wù)亂收費(fèi)的困擾。

國美還在后服務(wù)市場持續(xù)發(fā)力，將家電延保服務(wù)推向千家萬戶，購買兩年延保即可享三年延展保修服務(wù)，同時(shí)延保期內(nèi)，所有商品修不好免費(fèi)換新機(jī)，且維修費(fèi)用為0，真正滿足了用戶購機(jī)后的其他服務(wù)需求。

此外，用戶通過400客服中心、門店、線上商城進(jìn)行預(yù)約還可以參與空調(diào)的以舊換新，國美將上門進(jìn)行收舊并給予收舊憑證，憑收舊憑證用戶到門店購新的空調(diào)享受最高400元的優(yōu)惠。

3月，國美正在全國開展格力“格來美”、美的“火三月”活動(dòng)，用戶在18日前國美門店及國美線上商城購買空調(diào)即可享受國美帶來的高品質(zhì)“十免”安裝服務(wù)，三月買空調(diào)來國美，享受有溫度的送安服務(wù)。

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