北京試點(diǎn)手機(jī)號異地銷戶 北京移動(dòng)、北京電信用戶可到營業(yè)廳辦理

• 2018年12月11日 HaoChenChong來源：騰訊 902 56
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針對用戶反映的手機(jī)卡異地銷戶難問題，工信部日前回復(fù)媒體表示，已要求三大運(yùn)營商2019年1月1日起，在全國正式提供手機(jī)號異地銷戶服務(wù)。

針對用戶反映的手機(jī)卡異地銷戶難問題，工信部日前回復(fù)媒體表示，已要求三大運(yùn)營商2019年1月1日起，在全國正式提供手機(jī)號異地銷戶服務(wù)。

一段時(shí)間來，手機(jī)號異地銷戶難一直是令不少手機(jī)用戶頭疼的問題。昨日，北京青年報(bào)記者就目前異地手機(jī)號銷戶手續(xù)分別咨詢北京運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)，目前北京地區(qū)已有運(yùn)營商可以提供異地銷號服務(wù)。

北京移動(dòng)、北京電信用戶可到營業(yè)廳辦理

北京移動(dòng)客服人員表示，可攜帶身份證、服務(wù)密碼，至北京移動(dòng)營業(yè)廳辦理。北京電信也表示，攜帶本人身份證，至電信直營營業(yè)廳即可辦理。北京聯(lián)通客服則表示，辦理手機(jī)號銷戶事宜目前仍需咨詢歸屬地。不過，另有聯(lián)通工作人員表示，可嘗試登錄中國聯(lián)通“手機(jī)營業(yè)廳”APP，通過網(wǎng)上可實(shí)現(xiàn)異地銷號。

異地銷戶為何難推行

一直以來，不少用戶對運(yùn)營商異地補(bǔ)卡和銷號流程提出意見表示，手機(jī)卡丟失或停用后，需要返回原辦卡地補(bǔ)卡、銷號，有諸多不便。

據(jù)了解，手機(jī)號銷戶流程此前比較復(fù)雜，通常必須由機(jī)主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理，或?qū)⒈救松矸葑C原件和委托授權(quán)書寄送給異地親友，由親友前往相應(yīng)營業(yè)廳辦理。

有業(yè)內(nèi)人士表示，異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業(yè)務(wù)辦理省公司之間的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)移，又涉及用戶退費(fèi)、異地交費(fèi)、省際結(jié)算、異地發(fā)票退回和開具、工單流轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等問題，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜。特別是對于靚號、終端、融合產(chǎn)品等合約計(jì)劃用戶，須先解除合約才能辦理銷戶，而各地合約計(jì)劃內(nèi)容差異較大，解約所涉及的違約金規(guī)則各不相同，要保證異地銷戶用戶的權(quán)益，需要花費(fèi)時(shí)間及投入人力、物力，做大量復(fù)雜、細(xì)致的工作。

此外也有分析認(rèn)為，關(guān)系到運(yùn)營商“離網(wǎng)用戶數(shù)”的考核壓力，也是此前造成異地銷戶難的部分原因。

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