2018-2023年中國專業(yè)設(shè)計服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治黾巴顿Y戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢報告
簡單來說，服務(wù)設(shè)計是一種設(shè)計思維方式 ，為人與人一起創(chuàng)造與改善服務(wù)體驗。這些體驗隨著時間的推移發(fā)生在不同接觸點上 。它強調(diào)合作以使得共同創(chuàng)造成為可能，讓服務(wù)變得更加有用，可用，高效...
日前，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺口碑的點單功能接入肯德基所有門店，將其手機點單服務(wù)擴展到全國。這距離口碑在無錫、上海、北京先后試點“手機點單”新功能不到半個月時間。
日前，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺口碑的點單功能接入肯德基所有門店，將其手機點單服務(wù)擴展到全國。這距離口碑在無錫、上海、北京先后試點“手機點單”新功能不到半個月時間。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，肯德基已在全國1200多個城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)超過5000家餐廳。用戶在口碑App里搜索肯德基，進入到商家的店鋪頁面，選好食物，預(yù)約好到店的時間即可完成在線點單。商家則會根據(jù)顧客所選的時間，提前準(zhǔn)備好食物，顧客憑到店后口碑App顯示的取餐號直接領(lǐng)取，無需排隊。
如果顧客已經(jīng)到店，同樣可以在商家的口碑店鋪頁里直接點餐，不用排隊等服務(wù)員點單。
據(jù)悉，接下來口碑App點單功能會接入更多品牌商家，為用戶帶來更多點單新體驗。
此前，口碑App的點單主打的是消費者到店后掃碼點餐。消費者用支付寶或者口碑App掃商家店里的口碑碼，就能享受餐廳預(yù)約、點菜、領(lǐng)優(yōu)惠、支付結(jié)賬、開發(fā)票等服務(wù)。
口碑預(yù)點單的出現(xiàn)，使得消費者可以提前下單，避免高峰時期排隊。對于餐廳來說，高峰時段的翻臺率會有所提高。節(jié)省出的服務(wù)員精力可以為顧客提供更好的服務(wù)。除了與口碑App打通點單服務(wù)，肯德基也參與到天貓618活動中。
今年1月，口碑進入阿里巴巴的新零售體系。其中，餐飲又是線下消費的最大業(yè)態(tài)，也是口碑探索新零售的重要領(lǐng)域。
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