上海一點點奶茶喝出蟑螂被索賠5萬并道歉 曝光者：只為引起重視

• 2017年11月29日 FanTianQing來源：網(wǎng)易新聞 1285 84
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  2018-2023年奶茶行業(yè)市場調(diào)研與投資潛力研究報告

  奶茶店市場容量增大，市場變化趨勢不斷變化中，奶茶店行業(yè)的競爭力越來越大，例如地下鐵、避風(fēng)塘、地鐵站奶茶等等，這些奶茶品牌隨著市場的變化，在不斷的擴(kuò)展和改變以往的市場方向，在這場競爭...

繼無錫一點點奶茶被指喝出蟑螂后，上海一點點也未能幸免。近日，有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，其通過外賣平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面。

一點點奶茶里喝出蟑螂？！這是怎么回事？

繼無錫一點點奶茶被指喝出蟑螂后，上海一點點也未能幸免。近日，有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱，其通過外賣平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面。就此事與一點點溝通后，提出5萬元賠償未果。記者從普陀區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，28日下午，市場監(jiān)管局已現(xiàn)場檢查該門店，未查見蟑螂活動等痕跡，目前該門店暫停營業(yè)。

不過，因為當(dāng)事人索賠5萬元，引發(fā)網(wǎng)友爭論。28日晚，記者聯(lián)系到當(dāng)事人Amy。其表示，索賠5萬元，只是為了引起對方的重視。從事發(fā)至今，一點點態(tài)度都很惡劣，“好像蟑螂不是問題，錢才是問題。”

截至發(fā)稿，記者多次撥打上海一點點公司電話，但均無人接聽。

11月27日，Amy在微博發(fā)帖稱，雙11期間，通過餓了么平臺，在一點點金沙江店，購買了兩杯奶茶。其中一杯中杯紅茶瑪奇朵，喝到一半時，發(fā)現(xiàn)一只死蟑螂躺在里面，瞬間惡心到吐。在與店家溝通后，該店店長上門，表示可以走保險解決，并讓她簽一個協(xié)議，并當(dāng)場表示要拿走蟑螂。因為Amy當(dāng)場拒絕交出蟑螂，雙方不歡而散。

11月13日，一名號稱一點點公司營運(yùn)部經(jīng)理的人，加了Amy微信。在Amy提供的微信對話截圖顯示，該經(jīng)理致歉后，表示愿意退一賠十。Amy出示的購買小票顯示，其購買的紅茶瑪奇朵，12元一杯。

Amy不接受這樣的賠償。隨后，在微信中給出自己的方案：5萬元和一個道歉信。并且拍照證明一點點做到了此前承諾的清潔工作。此后，雙方對話膠著在5萬元賠償是否過高。

因品牌經(jīng)理表示正在外出差，當(dāng)天對話未就如何解決此事達(dá)成一致。11月22日，Amy在微信上聯(lián)系該品牌方經(jīng)理，并轉(zhuǎn)發(fā)該經(jīng)理無錫一點點奶茶吃出蟑螂的新聞。

不過，品牌方運(yùn)營經(jīng)理直接回復(fù)：你私下跟我要求五萬索賠已經(jīng)構(gòu)成勒索，我已經(jīng)保留證據(jù)與法律訴訟權(quán)。這一次對話，以吵架結(jié)束。

因為當(dāng)事人索賠5萬元，引發(fā)網(wǎng)友爭論。有網(wǎng)友認(rèn)為，一點點態(tài)度傲慢，為當(dāng)事人抱不平。有表示吃出蟑螂太惡心的。也有網(wǎng)友認(rèn)為，消費(fèi)者索賠5萬元，太貪心。

28日下午，普陀區(qū)市場監(jiān)管局對涉事“一點點”門店開展檢查。經(jīng)查，該門店現(xiàn)場未查見蟑螂活動等痕跡，門店“蟲媒防控”等相關(guān)制度齊全，與“除害”專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂有定期除害防控協(xié)議。針對消費(fèi)者提出的食品安全問題，普陀區(qū)市場監(jiān)管局已要求該門店停業(yè)整改，加強(qiáng)門店環(huán)境衛(wèi)生的治理。

28日晚，?記者聯(lián)系上網(wǎng)友Amy，其表示，對于28日白天此事的進(jìn)展，自己暫時還不知道。不過，自己并不是因為貪錢才維權(quán)。其稱，自己原本是一點點的忠實粉絲，每天必喝一杯。但是，這件事情后，再也沒胃口了。之所以提出5萬元的賠償是因為事發(fā)后一點點和她接觸的人，都沒有讓她感覺到對方重視自家品牌吃出蟑螂是個很嚴(yán)肅的問題。

根據(jù)Amy的表述，她從小在國外長大，非常不能接受對方所認(rèn)為的，蟑螂蚊子蒼蠅都不是什么大不了的事情。其次，溝通中，她感覺對方只關(guān)心多少錢能解決。她在對方店長上門的時候，就要求過出示道歉信，對方答應(yīng)了，但遲遲沒看到。對方也承諾，會對店里衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，清潔結(jié)束拍圖發(fā)給她看，也遲遲沒發(fā)。

“他們給我的感覺，是他們在意的，是多少錢能解決，而不是吃到蟑螂這件事情?！盇my告訴記者，對方的態(tài)度、表述、以及無錫發(fā)生的類似事情，讓她非常確信她和無錫受害者的遭遇絕不僅僅是個例。經(jīng)過考慮，Amy稱，愿意將物證“蟑螂”交于有公信力的第三方。更希望一點點能真正重視這樣的事件，而不是傲慢和無視。

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