女子寄申通快遞卻誤填圓通面單 四萬元包裹丟失誰之過？

• 2017年10月30日 lihuizhen來源：潯陽晚報(bào) 464 24
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  2017-2021年中國(guó)藥物飼料添加劑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及投資價(jià)值分析報(bào)告

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寄申通的快遞卻填寫了圓通的快遞單，謝女士等人并沒有發(fā)覺異樣，而前來取包裹的申通快遞小哥也沒有發(fā)現(xiàn)。收取了投遞費(fèi)之后，快遞小哥就將包裹送至了申通快遞九江公司的總部，并且將貨物發(fā)了出去。

價(jià)值4萬多萬元的包裹，打算通過申通寄出去，結(jié)果誤填了圓通的快遞面單，而申通的工作人員竟未發(fā)覺，反而將這個(gè)掃碼槍無法識(shí)別的包裹投遞了出去，結(jié)果造成包裹“不翼而飛”。這幾天丟失包裹的市民謝女士一直與申通快遞協(xié)商此事，希望能找回包裹。對(duì)于這種無法識(shí)別的包裹，快遞公司就沒有什么處理機(jī)制嗎?

價(jià)值四萬元的包裹丟失

雖然事情已經(jīng)過去了十多天，但想起此事，謝女士依舊著急地流眼淚。她告訴潯陽晚報(bào)記者，她在九江開了一家殘疾人用品店，10月11日，她有一批價(jià)值4萬多元的助聽器需要發(fā)往廈門，于是便按照往常的習(xí)慣撥打了申通快遞的電話，并讓其上門取包裹。

“之前負(fù)責(zé)我們片區(qū)的申通快遞的人跳槽到了圓通公司，所以他留了幾張圓通公司的快遞單在我店里，但我還是希望寄申通，所以還是給申通打了電話?！敝x女士說，在填寫快遞面單的時(shí)候，她店里的工作人員順手就從工作臺(tái)上拿出了一張圓通的快遞單填寫。

寄申通的快遞卻填寫了圓通的快遞單，謝女士等人并沒有發(fā)覺異樣，而前來取包裹的申通快遞小哥也沒有發(fā)現(xiàn)。收取了投遞費(fèi)之后，快遞小哥就將包裹送至了申通快遞九江公司的總部，并且將貨物發(fā)了出去。

“我們公司經(jīng)常寄快遞，所以寄出去之后就沒有太在意，直到10月17日，廈門的合作伙伴打電話給我說，一直沒有收到包裹，當(dāng)時(shí)我也在網(wǎng)上查了一下快遞信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上根本查不到信息。”謝女士說，也是在那個(gè)時(shí)候，她才發(fā)現(xiàn)填寫的快遞單竟然是圓通公司的。

填寫的快遞面單出錯(cuò)，包裹是否還積壓在快遞公司?于是，謝女士立即找到申通快遞九江分公司，但在工作人員的查找下，并沒有發(fā)現(xiàn)謝女士的包裹，反而根據(jù)當(dāng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)，在快遞發(fā)貨的監(jiān)控視頻中，謝女士發(fā)現(xiàn)了包裹已經(jīng)被寄了出去。

“按照一般寄快遞的流程來說，在寄出包裹之前都會(huì)用掃碼槍掃碼，一旦發(fā)現(xiàn)無法掃描的包裹，工作人員就會(huì)把包裹扣壓下來，但我的這個(gè)包裹卻順利地寄了出去?！敝x女士說，快遞公司出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤導(dǎo)致她的經(jīng)濟(jì)受損，她希望能有一個(gè)合理的解決方法。

快遞公司將配合尋找

填寫了圓通面單的包裹是如何被寄出去的?潯陽晚報(bào)記者聯(lián)系到了當(dāng)天收件的快遞員冷先生，對(duì)于包裹的丟失，他也非常無奈，他告訴潯陽晚報(bào)記者，由于他從事快遞行業(yè)也沒有多久，收到包裹的時(shí)候并沒有看出面單填寫錯(cuò)誤。

“當(dāng)天拿到包裹之后，對(duì)方就遞了一張圓通的單子給我，我也沒有太在意，然后將包裹帶回了公司，而且當(dāng)天我還收到一個(gè)大包裹需要寄出去?！崩湎壬f，回到公司后，操作臺(tái)的人掃了大箱子，然后讓他把貨物送上車，由于不熟悉業(yè)務(wù)，他順手將小箱子也放到車上。冷先生表示，目前公司已經(jīng)在處理此事。

對(duì)于這件事情，申通快遞九江分公司又將如何解決?據(jù)申通快遞九江負(fù)責(zé)人徐樹林介紹，在他們的系統(tǒng)中沒有辦法查詢謝女士的快遞單號(hào)，同時(shí)，他們也沒有辦法確認(rèn)是否收到快遞費(fèi)的相關(guān)信息。

“謝女士找到我們后，我們也相當(dāng)配合，并調(diào)出了當(dāng)天的監(jiān)控供謝女士查看?！毙鞓淞终f，在謝女士發(fā)現(xiàn)類似包裹被寄出去后，他也聯(lián)系了申通快遞南昌及廈門公司的負(fù)責(zé)人，但均沒有找到謝女士的包裹。

而對(duì)于這件事的解決辦法，徐樹林表示，由于謝女士并沒有對(duì)郵寄的包裹進(jìn)行保價(jià)，所以即便確定了包裹遺失，他們按照相關(guān)規(guī)定也只會(huì)賠償1000元?！霸谏塘抠r償之前，我們還是希望能找到謝女士的包裹，畢竟金額比較大，所以我們會(huì)專門安排一名工作人員與謝女士一起，按照當(dāng)天包裹的投遞信息，去南昌、廈門等申通公司查看監(jiān)控，并查找積貨倉，希望能找到這個(gè)包裹。”

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