門店成本太高，隨便投資一家大賣場都需要數(shù)千萬元，而且這幾年人工和租金也都在上漲，加上10年~15年租期的門店有相當(dāng)一部分到期了，這就又讓業(yè)者面臨加租金或關(guān)店的兩難選擇。

　　實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型不易。

　　近日，履新不到一年半的歐尚中國大賣場總經(jīng)理沈輝宣布離職。作為國內(nèi)大賣場一哥高鑫零售（06808.HK）旗下品牌，歐尚近年來的大賣場業(yè)務(wù)做得并不順利，截至今年5月，歐尚在全國30多個(gè)城市僅擁有大型超市75家，門店數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大潤發(fā)。此外，韓國樂天、西班牙迪亞天天也被傳要退出中國市場。

　　第一財(cái)經(jīng)記者采訪了解到，歐尚中國區(qū)人員架構(gòu)已有調(diào)整，沈輝的離職在預(yù)料之中，而樂天和迪亞天天方面則否認(rèn)了撤出中國市場的傳言。外資零售巨頭在華盈利困境和水土不服的問題是存在的，但頻繁的人事變動(dòng)和撤離傳言也側(cè)面反映出當(dāng)下零售商的處境。

　　實(shí)體零售商正集體面臨巨大考驗(yàn)。5月16日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的“2016年中國連鎖百強(qiáng)”顯示，2016年，百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模同比增長3.5%，為有統(tǒng)計(jì)以來增速最低的一年。銷售負(fù)增長企業(yè)34家，比上一年增加3家。百貨、大型超市新開門店整體減少，存量門店調(diào)整加快。

　　“此前歐尚調(diào)整了中國管理委員會(huì)組織架構(gòu)，內(nèi)部叫作‘2+6’，2代表渠道板塊，即大賣場+電子商務(wù)，6代表服務(wù)部門，包括人力資源部、產(chǎn)品部、效率部、績效部、創(chuàng)新部、財(cái)務(wù)部，沈輝在新組建的管理委員會(huì)中擔(dān)任大賣場總經(jīng)理?！币晃唤咏鼩W尚的人士向第一財(cái)經(jīng)記者透露，沈輝的離開也很正常，畢竟這幾年歐尚的業(yè)績壓力大，加之原本的老員工陸續(xù)變動(dòng)或離職。

　　高鑫零售2016年度財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)額1004.4億元，同比增長4.2%；毛利為239.81億元，同比增長6.8%；全年凈收入總額為26.29億元，同比增長6.7%。雖然業(yè)績略有上漲，但公司坦言，2016年對實(shí)體零售是不尋常的一年，線下實(shí)體拓展線上業(yè)務(wù)，線上電商向線下發(fā)展，挑戰(zhàn)無處不在。

　　財(cái)報(bào)顯示，高鑫零售在2016年共新開38家綜合性大賣場，其中歐尚新店5家、大潤發(fā)新店33家，大多集中在華東、華中、華南等地。這意味著新店開拓主要依靠大潤發(fā)，而歐尚的擴(kuò)張速度相對緩慢。今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，高鑫零售實(shí)現(xiàn)營業(yè)額316.17億元，同比增長2%；公司股東應(yīng)占溢利10.41億元，同比增長1.5%。

　　除了法國零售巨頭歐尚外，西班牙迪亞天天和韓國樂天兩家外資零售巨頭近日被傳撤離中國市場。

　　盡管迪亞天天和樂天都否認(rèn)了撤離中國市場的傳言，但實(shí)體零售商的確遭遇各種挑戰(zhàn)，不論是歐尚中國區(qū)高層的離職還是最近兩個(gè)月內(nèi)沃爾瑪在華關(guān)閉了11家門店，都反映出現(xiàn)實(shí)的殘酷。

　　第一財(cái)經(jīng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪?shù)冉陙矶挤啪徚藬U(kuò)張速度，其從以往的一年新開40多家門店減為30多家，而歐尚則多年來基本維持在70多家的門店數(shù)量。

　　“門店成本太高，隨便投資一家大賣場都需要數(shù)千萬元，而且這幾年人工和租金也都在上漲，加上10年~15年租期的門店有相當(dāng)一部分到期了，這就又讓業(yè)者面臨加租金或關(guān)店的兩難選擇?！辟Y深零售業(yè)人士沈軍分析，歐尚、沃爾瑪、家樂福等業(yè)者一直以來都深受成本問題困擾。

　　據(jù)外媒報(bào)道，樂天集團(tuán)自2011年起在中國市場累計(jì)虧損達(dá)61億元人民幣，占其海外營業(yè)虧損總額的90%之多。

　　此外，外資零售企業(yè)還遭遇水土不服問題。

　　第一財(cái)經(jīng)記者了解到，樂天、易買得等韓資企業(yè)在管理層人選方面偏愛韓國員工，但很多韓方人員并不十分懂中國市場。例如易買得剛進(jìn)入中國市場時(shí)采取的是職業(yè)經(jīng)理人制度，在中國選擇一些中文能力較強(qiáng)的韓國人管理門店和開發(fā)，但這些職業(yè)經(jīng)理人大多并非專業(yè)零售行業(yè)出身，因此對于擴(kuò)張、選址、管理等都不太專業(yè)，導(dǎo)致部分門店業(yè)績不佳。

　　傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　大潤發(fā)、沃爾瑪?shù)榷奸_拓了電商業(yè)務(wù)，沃爾瑪與京東合作后，日前其麾下山姆會(huì)員商店全球購官方旗艦店入駐京東。近期，德國折扣零售巨頭奧樂齊放棄在華開設(shè)實(shí)體店，一直以電商形式進(jìn)入中國市場。

　　“自從建立了云猴電商之后，在全球購等業(yè)務(wù)方面做了很多嘗試，還將供應(yīng)鏈延伸到海外，結(jié)合我們的實(shí)體店和線上一起發(fā)展，這也給我們的業(yè)績帶來了提升?！辈讲礁撸?02251.SZ）董事長王填5月17日在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)透露，為解決配送的最后一公里問題，計(jì)劃聯(lián)合第三方今年6月開拓一個(gè)“到家”服務(wù)。

　　根據(jù)各大實(shí)體零售上市公司近期發(fā)布的財(cái)報(bào)信息來看，不少零售企業(yè)都遭遇業(yè)績下滑，有些直接虧損，有些則頗令人尷尬。雖然人人樂(002336.SZ)、新華都(002264.SZ)等企業(yè)的凈利潤為正數(shù)，但扣除非經(jīng)常性損益后，卻是虧損的。

　　相對而言，選擇轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式實(shí)體業(yè)態(tài)和電商的步步高業(yè)績還算不錯(cuò)。步步高發(fā)布的今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.30億元，同比增長5.63%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.52億元，同比增長21.58%。