2016年初，波司登與阿里云合作，開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來(lái)打造一個(gè)全新的“零售云平臺(tái)”。

　　短短5個(gè)月之后，波司登信息總監(jiān)桂益龍坐在自己的辦公室里，就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)3000多家門(mén)店的庫(kù)存和銷售數(shù)據(jù)了。

　　預(yù)測(cè)庫(kù)存有多難?

　　波司登這一擁有40年歷史、主打羽絨服的知名品牌，從11個(gè)農(nóng)民和8臺(tái)縫紉機(jī)起家，做到市值60多億港元的港股上市公司，不可謂不輝煌;但在經(jīng)歷了上一個(gè)十年的高速發(fā)展之后，和絕大多數(shù)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的品牌商一樣，如今的波司登也面臨不少嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　“做零售是一件很苦但是又必須要做的事。”桂益龍感慨道。市場(chǎng)供應(yīng)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，門(mén)店租金和人力成本的上漲非常驚人，這些都是顯而易見(jiàn)的困難?！皞鹘y(tǒng)的代理分銷模式已不大適合企業(yè)發(fā)展，因?yàn)闊o(wú)論是從消費(fèi)者反饋還是供應(yīng)鏈體系來(lái)說(shuō)，響應(yīng)速度都太慢了?！?/p>

　　“慢”會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題，首當(dāng)其沖的，就是最常困擾服裝行業(yè)的問(wèn)題------庫(kù)存。

　　對(duì)于一家有著3000多家門(mén)店的品牌商來(lái)說(shuō)，“想要很精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)在什么時(shí)間、把什么貨挪到什么地方，是非常困難的?！惫鹨纨垖⑦@種缺貨稱為“結(jié)構(gòu)性缺貨”，貨是有的，但沒(méi)有在正確的時(shí)間出現(xiàn)在消費(fèi)者有需求的地方。

　　高庫(kù)存“凍”住了企業(yè)的現(xiàn)金流，高缺貨又嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。事實(shí)上，整個(gè)服裝行業(yè)都陷于這種矛盾的怪圈之中，罪魁禍?zhǔn)拙褪沁@一行業(yè)的“期貨”經(jīng)營(yíng)方式。每一季的新款在上市之前8-9個(gè)月時(shí)就已經(jīng)定下，經(jīng)銷商也會(huì)提前4-6個(gè)月將貨訂好。但是大半年之后，這些款式是否已經(jīng)過(guò)氣?這一年的天氣如何，市場(chǎng)需要更薄的衣服還是更厚的?沒(méi)人知道。

　　再厲害的人也無(wú)法未卜先知，但總有些東西比厲害的人更厲害，比如說(shuō)，數(shù)據(jù)。

　　減少缺貨損失21%

　　在經(jīng)過(guò)多種方案的討論和考察后，波司登決定跟阿里云合作，利用互聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)來(lái)搭建一個(gè)“零售云平臺(tái)”。通過(guò)這一云平臺(tái)，將波司登的原本分散在各地的倉(cāng)庫(kù)、門(mén)店的庫(kù)存數(shù)據(jù)，以及和線下割裂開(kāi)的線上庫(kù)存數(shù)據(jù)，全部都“聚攏”在了一起，通過(guò)重構(gòu)和打通，完全融合成一體?！安恍枰偃ジ鱾€(gè)系統(tǒng)里查數(shù)據(jù)了，全都在這里，隨時(shí)看得見(jiàn)?！?/p>

　　“庫(kù)存中心”就是阿里云為波司登打造的“中臺(tái)”的一個(gè)組成部分。按照阿里云互聯(lián)網(wǎng)那中間件“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用”的理念，這個(gè)中臺(tái)被搭建得很“厚實(shí)”，除了庫(kù)存中心之外，它還包括了全局共享的用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說(shuō)，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚成一個(gè)即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的“水池”，池中的“水資源”隨時(shí)可供上層的業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)流程使用。

　　有了基于庫(kù)存中心的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)之后，波司登大膽地將庫(kù)存“后移”，在試點(diǎn)區(qū)域取消經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)，由系統(tǒng)自動(dòng)為經(jīng)銷商門(mén)店和直營(yíng)門(mén)店補(bǔ)貨。

　　時(shí)至今日，零售云平臺(tái)已給波司登帶來(lái)了許多看得見(jiàn)的成效：庫(kù)存中心的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長(zhǎng)10%。

　　但對(duì)于桂益龍和他的團(tuán)隊(duì)而言，更重要的是這個(gè)平臺(tái)提升了整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：“以前，IT部門(mén)就是個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，除了運(yùn)維，就是打申請(qǐng)買(mǎi)新的服務(wù)器。”而現(xiàn)在，借助新能源和新技術(shù)打造出的這一平臺(tái)，提高了業(yè)務(wù)的協(xié)同和運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也幫助品牌提升了盈利能力，它讓IT部門(mén)成為了“賺錢(qián)”的樞紐。

　　對(duì)于很多老牌企業(yè)，尤其是制造業(yè)來(lái)說(shuō)，在“新零售”來(lái)臨時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)比新企業(yè)要多得多。“‘上云’是唯一的一條路。”桂益龍說(shuō)，這種IT架構(gòu)層面的創(chuàng)新，成效并不是立竿見(jiàn)影的，“更像是用中藥來(lái)幫企業(yè)做整體的調(diào)理，需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，但這是在幫企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)，把數(shù)據(jù)的力量變成企業(yè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)力。”

　　傳統(tǒng)行業(yè)的新零售之路還很長(zhǎng)，但無(wú)論如何，波司登已經(jīng)踏出了第一步。