意大利傳統(tǒng)和朝陽奢侈品行業(yè)的各自巨頭——Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴以及Yoox Net-a-porter Group SpA (YNAP.MI)(下稱YNAP)宣布強強聯(lián)手，開創(chuàng)全新全渠道業(yè)務模式“New Era”，在2018年初開設全球最大的Valentino 華倫天奴品牌門店。華倫天奴CEO Stefano Sassi 接受WWD 訪問時，表示店鋪之間通過電話來管理客戶需求已經(jīng)不可行，未來顧客將在valentino.com 瀏覽到所有商品，而且能夠買到這些商品，F(xiàn)ederico Marchetti 補充說：“你再也不會走進商店卻找不到想買的東西”。

　　在傳統(tǒng)個人奢侈品行業(yè)重新進入個位數(shù)增長的新常態(tài)之際，奢侈品集團正加速擁抱電子商務。而Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴和YNAP 合作的新穎之處，是在目前YNAP 為前者運作的網(wǎng)站基礎上，把Valentino 華倫天奴設于全球的所有實體精品店、倉庫和品牌網(wǎng)站與Net-a-porter 和Mr Porter 兩大平臺的庫存整合，再結合YNAP 設在迪拜、上海、香港和米蘭等地的8個區(qū)域配送中心的物流優(yōu)勢。

　　YNAP 首席執(zhí)行官Federico Marchetti 指出這意味著無論顧客希望在線購物、到店取貨、還是把商品快遞到另外的地點都可以實現(xiàn)，提供給她們的選擇是無窮的。

　　華倫天奴CEO Stefano Sassi 接受WWD 訪問時，表示店鋪之間通過電話來管理客戶需求已經(jīng)不可行，未來顧客將在valentino.com 瀏覽到所有商品，而且能夠買到這些商品，F(xiàn)ederico Marchetti 補充說：“你再也不會走進商店卻找不到想買的東西”。

　　YNAP 將利用IBM 的訂單管理系統(tǒng)為顧客的在線購物提供更流暢結賬流程、完整的產(chǎn)品信息和在線庫存，一旦訂單形成，IBM 的系統(tǒng)將自動選擇最適合發(fā)貨的門店或配送中心，因此快遞服務亦將提速。Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴則可以通過該系統(tǒng)一覽庫存狀態(tài)，并獲得至關重要的客群大數(shù)據(jù)。

　　這正和傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)維持稀有度、專屬性和保護品牌形象的一貫策略恰好相反。顧客在選擇豐富和收貨快速的益處面前將不惜舍棄奢侈品牌提供的尊貴服務體驗，對于已經(jīng)習慣于電子商務帶來的龐大便利的年輕消費群體來說并不是問題，反而更能吸引新顧客，因此該模式符合奢侈品量產(chǎn)和奢侈品集團追求高增長和厚利潤的當今行業(yè)狀態(tài)，也將成為奢侈品電子商務未來發(fā)展的模板。

　　Stefano Sassi 強調(diào)建立在線旗艦店在電子商務領域“插旗”是十分重要的，因為即使與多個在線零售商存在合作關系，但旗艦店“必須是自己的，顧客必須訪問我們的網(wǎng)站”，以此形成“參考點”，乃至是整個(奢侈品)網(wǎng)絡的“參考點”。他又調(diào)侃稱現(xiàn)在其它奢侈品牌要奮起直追了。

　　Valentino 華倫天奴品牌網(wǎng)站

　　對YNAP 來說，與Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴強化合作亦能鞏固其在奢侈品電商領域的龍頭地位。

　　上周，從精品買手店演化為奢侈品電商的Matchesfashion.com 首次公布業(yè)績，稱年度收入錄得61%的強勁增長，收入為2.04億英鎊，核心利潤EBITDA 更猛增4.5倍，從340萬英鎊增至1,900萬英鎊。無時尚中文網(wǎng)(微信號：nofashioncn)數(shù)據(jù)顯示，包含Net-a-Porter、Mr Porter、TheOutnet 和yoox.com 等平臺的YNAP 2016財年收入雖然達到19億歐元，但按年增速僅為12.4%，凈利潤更是大跌37%至3,400萬歐元。

　　該集團為Armani、Chloe、Moncler、Kering SA (KER.PA) 開云集團旗下各品牌以及Valentino 華倫天奴運營在線旗艦店的業(yè)務部門收入為2.053億歐元，占集團收入的11%，同比增加17.1%。Valentino 華倫天奴品牌在2006年進駐Net-a-porter，2008年在Yoox SpA 支持下開通電子商務，2015年，Yoox SpA 和Net-a-porter 合并為Yoox Net-a-porter Group SpA。

　　Federico Marchetti 透露valentino.com 是在線旗艦店業(yè)務中表現(xiàn)最好的品牌之一，一直以來都取得增長，包括2016年，但雙方都沒有披露Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴線上業(yè)務的具體數(shù)據(jù)。接下來該網(wǎng)站將進行升級改造，不僅會上線新容貌，還將引入由人工智能推動的新功能。

　　根據(jù)Goldman Sachs Group Inc. (NYSE:GS) 高盛的研究報告，2020年之前奢侈品在線銷售會以每年15%的增速發(fā)展，而奢侈品行業(yè)的整體增速只會介于1%-4%。

　　可以肯定的是，YNAP 和Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴的合作模式將推廣至該電商集團的其它品牌客戶，Stefano Sassi 不以為然，因為他們已經(jīng)確立了“喝頭啖湯”的相對優(yōu)勢。Federico Marchetti 證實集團正與其它奢侈品牌就該模式的合作在磋商。Kering SA 開云集團也很有可能嘗鮮。

　　與此同時，業(yè)界盛傳全球最大奢侈品集團LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SE (LVMH.PA) 路威酩軒集團今年也將推出一個電子商務平臺，該平臺不僅涵蓋集團旗下品牌，還將容納其它非LVMH 品牌，以較廣泛的奢侈品牌覆蓋直接與Net-a-Porter、Matchesfashion.com 和Farfetch 等奢侈品電商競爭。

　　據(jù)悉LVMH SE 的該電子商務平臺將以集團旗下其中一個多品牌零售概念——巴黎Le Bon Marché 百貨的名義來運作，今年4月或5月會試運營，7月正式上線。據(jù)WWD 今年1月的報道，該項目在集團內(nèi)部名為“Project Babylone”，正是由集團首席數(shù)字官Ian Rogers 牽頭，Le Bon Marché 百貨和電子商務十分出色的Sephora 絲芙蘭也有團隊參與，而且去年在LVMH SE 對德國高級行李箱品牌Rimowa 日默瓦的收購交易才開始逐漸進入公眾視線的Alexandre Arnault(LVMH SE 主席兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault 24歲的兒子)亦作出了貢獻。