隨著政策刺激效果消退、人口紅利走向終結(jié)、產(chǎn)品普及接近頂峰，近幾年家電行業(yè)逐步進(jìn)入調(diào)整周期。為了突破現(xiàn)階段的發(fā)展困境，行業(yè)龍頭企業(yè)逐漸把發(fā)展方向聚焦到了深耕細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)和商業(yè)模式再造的新道路上。

奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2016年中國洗衣機(jī)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零售量3428萬臺(tái)，同比上漲2.2個(gè)百分點(diǎn)，零售額615億元，同比上漲1.2個(gè)百分點(diǎn)。洗衣機(jī)常規(guī)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間所剩無幾，不過以高校學(xué)生、都市租客和工廠藍(lán)領(lǐng)等為主體的2.2億流動(dòng)人口，卻迸發(fā)出巨大的想象空間。

白領(lǐng)租客等流動(dòng)群體搬遷相對(duì)頻繁，購置家電面臨著成本高、搬遷難、處置賤的窘境。大學(xué)生洗衣存在著找空閑洗衣機(jī)難、取衣遲滯的痛點(diǎn)。同時(shí)，運(yùn)營商也對(duì)現(xiàn)階段設(shè)備故障維修和支付結(jié)算的弊端深惡痛絕。所幸的是，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和家電商業(yè)模式的創(chuàng)新，為解決流動(dòng)人口的家電消費(fèi)需求打開了一扇新的大門。

共享洗衣模式初長(zhǎng)成

相關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國在校大學(xué)生數(shù)量約為2468萬人，人均年消費(fèi)11347元，其中需要在校洗衣的學(xué)生占比達(dá)到70%。如果以70個(gè)學(xué)生需要配置一臺(tái)智能洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，僅校園市場(chǎng)就能給洗衣機(jī)企業(yè)帶來30萬臺(tái)的剛性新增需求。

面對(duì)新興的市場(chǎng)缺口，海爾、美的、創(chuàng)維等家電企業(yè)已經(jīng)走在商用領(lǐng)域服務(wù)和模式創(chuàng)新的前沿。據(jù)了解，海爾集團(tuán)旗下“海爾洗衣”已經(jīng)進(jìn)入了北京市的40多所高校，在全國共計(jì)覆蓋高校585所，覆蓋學(xué)生人數(shù)超過500萬。美的集團(tuán)旗下智能洗衣房“美美洗”也先后進(jìn)入山西大學(xué)、中北大學(xué)等高校。另外，創(chuàng)維集團(tuán)智慧家庭發(fā)展部牽頭的“輕客共享洗衣”項(xiàng)目也在快速的推進(jìn)當(dāng)中。

記者在實(shí)地走訪北京工業(yè)大學(xué)時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于男生寢室樓三層的洗衣房里擺放著兩排洗衣機(jī)，一側(cè)是“老式”投幣洗衣機(jī)，一側(cè)是海爾新型智能洗衣機(jī)和刷鞋機(jī)，四臺(tái)新型洗衣機(jī)都在運(yùn)作當(dāng)中。伴隨著提示音樂的響起，其中一臺(tái)洗衣機(jī)洗衣完畢，隨后就有一名學(xué)生端著空盆將洗好的衣服直接取走。

海爾集團(tuán)旗下北京海貍先生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司監(jiān)事李名國告訴記者，“海爾洗衣”提供了“可視化”的洗衣服務(wù)，用戶通過APP可以實(shí)時(shí)查看附近洗衣機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，通過線上預(yù)定、付款洗衣無需排隊(duì)和等待，洗衣結(jié)束后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送信息，提醒用戶取走已經(jīng)洗完的衣物。

在此之前，學(xué)生洗衣需要自備零錢，機(jī)器“吃”硬幣的情況也屢見不鮮。而且，運(yùn)營商在結(jié)算時(shí)收運(yùn)硬幣需要花費(fèi)一定的人力和時(shí)間成本。共享洗衣平臺(tái)支持在線付款后，為用戶支付提供便利的同時(shí)，運(yùn)營商的結(jié)算效率也得到了提升。

除了軟件的使用優(yōu)化，共享洗衣企業(yè)在硬件方面也下了很大的功夫。據(jù)李名國介紹，海爾吸收了三洋在商用洗衣機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，采用高品質(zhì)電機(jī)、離合器，從而滿足高強(qiáng)度的洗衣要求。

記者了解到，創(chuàng)維共享洗衣機(jī)也不甘落后，從原材料應(yīng)用、售后服務(wù)、殺菌消毒自清潔等方面進(jìn)行突破，不斷解決共享洗衣使用場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。

共享洗衣的盈利邊界在哪里?

目前，“海爾洗衣”全平臺(tái)月成交訂單達(dá)到了50~60萬單，未來在拓展更多學(xué)校市場(chǎng)的同時(shí)還會(huì)進(jìn)入社區(qū)、酒店等領(lǐng)域。此外，“海爾洗衣”在全國范圍內(nèi)還拓展了了15個(gè)城市的60萬家干洗店。而創(chuàng)維方面，已經(jīng)進(jìn)入工廠、社區(qū)市場(chǎng)，本月15日之后會(huì)大力拓展校園市場(chǎng)。

共享洗衣解決用戶痛點(diǎn)、深耕細(xì)分市場(chǎng)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一個(gè)可供參考的樣本。不過，作為新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式而言，同時(shí)也存在著天然的局限性。李名國坦言，學(xué)校是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，以后進(jìn)軍社區(qū)可能會(huì)面臨一些諸如生活習(xí)慣、居住環(huán)境等方面挑戰(zhàn)。

客觀來說，共享洗衣雖然節(jié)省了設(shè)備占地空間，但是對(duì)社會(huì)人士而言，洗衣的隱私性和衛(wèi)生問題仍然構(gòu)成一定的阻力。最重要的是，相對(duì)國外而言，中國的公寓式社區(qū)畢竟還是少數(shù)，共享洗衣模式進(jìn)軍普通居民社區(qū)面臨著重重的困難。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察人士劉步塵告訴記者，近幾年制造企業(yè)銷售情況不太樂觀，所以近期興起的共享模式、租賃模式很大程度上是一種變相的出貨方式，許多產(chǎn)品的自身屬性并不完全具備共享經(jīng)濟(jì)的特性。

事實(shí)上，不僅是共享洗衣，就連近來“爆紅”的共享單車、共享汽車也面臨著諸多的局限性。從市場(chǎng)需求來看，共享洗衣、共享單車等只是主流市場(chǎng)需求的一種補(bǔ)充方案。共享洗衣的本質(zhì)是群體聚居環(huán)境下，借助撮合平臺(tái)進(jìn)行閑置資源的優(yōu)化配置。不過當(dāng)下的主流使用場(chǎng)景還是以單個(gè)家庭為主，共享洗衣的市場(chǎng)應(yīng)用主要還是集中在以流動(dòng)人口為主的學(xué)校、公寓式社區(qū)、酒店等領(lǐng)域。

據(jù)創(chuàng)維“輕客共享洗衣”總負(fù)責(zé)人肖新華介紹，創(chuàng)維目前采用的是自營和聯(lián)營相結(jié)合的模式，現(xiàn)在項(xiàng)目還處于起步階段，每臺(tái)洗衣機(jī)每天會(huì)有4單左右的成交量，單臺(tái)洗衣機(jī)預(yù)計(jì)6個(gè)月左右就可以收回成本。

與之不同的是，“海爾洗衣”并不是通過洗衣訂單獲利。李名國告訴記者，洗衣訂單盈利全歸運(yùn)營商所有，“海爾洗衣”的收入來源是洗衣機(jī)硬件銷售和平臺(tái)生態(tài)圈服務(wù)。記者了解到，“海爾洗衣”的發(fā)展思路是，通過常規(guī)洗衣業(yè)務(wù)帶來的流量形成平臺(tái)入口，之后再借助購物、創(chuàng)業(yè)眾包、兼職、訂票、直播等功能實(shí)現(xiàn)盈利。