陸創(chuàng)：一般作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，要讓大家認識到的話可能需要很長的一個過程，很多的推廣營銷的方式，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡給大家?guī)砹艘环N變化，可以在很快的時間內(nèi)讓很多的人知道你，所以我們也正好是借著這個互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購的發(fā)展階段，在比較好的，大的環(huán)境下，順勢在比較短的時間里做到現(xiàn)在這樣的一個銷售規(guī)模。我覺得其實做網(wǎng)絡來說，之前都很簡單，就是你如何獲得流量，這些流量進來的人如何做你的轉(zhuǎn)化率，你能夠轉(zhuǎn)化多少客戶在你這里消費，然后每個人的平均的消費金額是多少。其實我覺得在座的各位網(wǎng)商，其他的嘉賓應該都了解了，因為我們面臨的問題和傳統(tǒng)的商家其實也是一樣的，很多同質(zhì)化的競爭，同質(zhì)化的服務在同樣的條件下，你到底能夠有什么地方做得比別人好，什么地方做得有差異化，其實大家一直在說其實做網(wǎng)商和傳統(tǒng)的零售，大家有意無意地區(qū)分開來了，好象是兩個群體，不過我覺得其實電子商務電子商務，最后還是商務，商務這一塊還是一樣的，本質(zhì)上還是一樣的，只不過我們走的是電子，走的是網(wǎng)絡這個渠道，那么今后包括前面幾位大佬們提到的商品、服務，今后服務也不是不可以通過網(wǎng)絡來做營銷的，已經(jīng)有很多企業(yè)，包括通過新浪微博，或者通過其他很多的網(wǎng)絡渠道都在做這個營銷，那么包括在電子商務今后的合作模式上一定會出現(xiàn)線上和線下結(jié)合的趨勢，所以我覺得我們并不是一個來打破這個行業(yè)格局，是來“攪局”或者“破局”的，我覺得就像馬云說過的，對于我來說很有道理的一句話，就是建設性破壞而不是破壞性建設，我們是做建設性的破壞。

　　陸創(chuàng)：關于互聯(lián)網(wǎng)，我們分享網(wǎng)絡的經(jīng)營是怎么做的，怎么來抓流量，怎么來留住客戶，怎么來提高銷量，其實我覺得之前因為互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)商的規(guī)模做得還不夠大，其實在我們汽車用品行業(yè)，在比較成熟的一些行業(yè)，比如服裝企業(yè)里消費者也已經(jīng)很成熟了，在這種模式下，舉個例子，優(yōu)衣庫在中國有官方的網(wǎng)店，有淘寶的旗艦店，他們其實做電子商務的部門只有幾個人，因為在他們這個非常成熟的行業(yè)里分工已經(jīng)做得很細了，有做廣告設計的，有做營銷的，有做客服和物流的，總共大概有8個企業(yè)幫他做配套，其實我們之前好象做了很多，大家說你的流量怎么來，實際上這也不夠成熟，行業(yè)也不夠大，很多事情都是自己在做，但是我覺得隨著這個行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去也有很多的專業(yè)化的公司出來去替代你，你的營銷做得不夠好，我有專業(yè)的營銷公司幫你做，你流量不會買，你去論壇發(fā)帖子，五毛黨，或者在微博專門加粉絲，做QQ群等等都有專業(yè)的人才，其實這個流量肯定是可以得到的，關鍵就是你怎么把這個流量轉(zhuǎn)變成你最后的銷售，這一點我覺得還是回歸到商務的本質(zhì)上，每個客戶到我這里來，為什么要在我店里消費而不是去別的店里消費，一定是你店鋪里提供的產(chǎn)品定位，吸引進來的這批人是不是你想賣給他的，如果都是五六十萬的，你賣個兩百萬的，我估計一套也賣不掉，首先你的產(chǎn)品定位是不是能夠符合你的人群，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡上的消費，目前的主力軍還是以年輕人為主，我們可能就是針對80萬以下的車比較多。但是現(xiàn)在我們也看到電子商務發(fā)展的過程中已經(jīng)開始出現(xiàn)一些人群，開始出現(xiàn)了一些細分，比如專門30萬以上的車主，我有一些500元，800元的坐墊，有的一天可以賣幾十套，已經(jīng)吸引到這部分人群，有些人上來我不會再開兩百個坐墊了，我會選擇符合我需求的這些人里，他們也學會了怎么去尋找，另外就是你給客戶提供的服務，提供的產(chǎn)品，整個流程當中現(xiàn)在淘寶也非常講究服務和體驗，比如京東為什么能夠發(fā)展得這么快，因為你現(xiàn)在晚上10點之前下個單，明天早上可以送到你這里，包裝很好，服務態(tài)度也很好，比如我們今年大概也都是在做各方面的調(diào)整，也在提高服務水平，當你提供給客戶的服務，如果我覺得我在你這里買一件東西，即使和線下的價格是一樣的，但是你給我提供的服務讓我覺得滿意了，你幫我節(jié)省了時間，這個時候其實客戶完全是可以接受的，可能之前網(wǎng)上給大家的概念就是低價，拿價格來打，那么對于線下的很多老板就覺得很頭大，你們網(wǎng)上掛這個東西我們就賣不掉了，但是現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步出現(xiàn)，有很多產(chǎn)品，我們在網(wǎng)上賣，其實我也有60%-70%的毛利都可以做到，不是完全做不到，現(xiàn)在雖然還有很多價格戰(zhàn)的情況存在，但是最終這個行業(yè)，我覺得關鍵的原因就是因為這個行業(yè)本身就不成熟，包括線下也不成熟，并不像服裝、鞋這些行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得很成熟了，這樣的一個結(jié)果我覺得現(xiàn)在大家仍然都是有非常多的機會，不管是通過線上的模式也好，線下的模式也好，但是我覺得今天如果要講這個趨勢，從趨勢的角度來說，我覺得如果你今后想把這個企業(yè)做大的話，我覺得互聯(lián)網(wǎng)還是必須要成為你的渠道或者宣傳工具的一部分，不一定是你的全部，但是你這一部分還是可以把它利用起來的。

    “趨勢·新十年” 優(yōu)貝'2011中國汽車用品行業(yè)發(fā)展論壇的成功舉辦，這是業(yè)界一場智慧的交鋒，一次思想的進化，更是一個產(chǎn)業(yè)闊步前行的精神武裝。汽車用品行業(yè)發(fā)展論壇的及時舉辦，切合時宜地幫助業(yè)內(nèi)精英梳理出汽車用品行業(yè)”新十年“的發(fā)展脈絡，審時度勢，為企業(yè)在未來發(fā)展過程中贏得輕輕松松提供了更多的思路。