RajeevSuri所談的服務并不是傳統(tǒng)意義上的售后服務，而是包括了網絡實施，以及售后服務、管理服務、咨詢及系統(tǒng)集成等專業(yè)服務在內的一系列業(yè)務。這也是目前全球主要通信設備商都在努力抓取的一個重要領域。

一份未經審計的預測數(shù)字顯示，2008年，諾基亞西門子通信在服務領域居第二位，與位居第一位的愛立信非常接近。其中在網絡實施領域排名第一，在專業(yè)服務領域增長最快，特別是在管理服務、咨詢及系統(tǒng)集成上均達到了2位數(shù)的增長速度。在此基礎上，諾基亞西門子通信正向服務領域第一的目標挺進。

服務內涵持續(xù)豐富

在服務領域較好成績的取得，一方面得益于諾基亞西門子通信在實施能力、人才、經驗上的多年積累，另一方面就是對服務內容的不斷創(chuàng)新和豐富，形成了極大的差異化優(yōu)勢。

比如在網絡實施方面，諾基亞西門子通信提供的服務已包括了基礎建設、網絡推出、網絡部署、供電、網線接入等多種類型，目前還正在向一些運營商新需求、新的熱點領域擴展。這些做法正被諾基亞西門子通信由2G擴展到3G，并延伸到LTE。

“網絡實施方面我們還會推出一系列新的產品組合，其中包括多用戶系統(tǒng)、綠色解決方案等，比如綠色機房、電網補償器等等，我們也將使用新的技術和工具取代從前的柴油發(fā)電機等環(huán)節(jié)，我們的解決方案會越來越環(huán)保、越來越綠色�！盧ajeevSuri介紹說。

同時，他們正在持續(xù)增強多廠商支持能力和遠程交付能力，這無疑十分具有價值：多廠商支持能力將使諾基亞西門子通信的服務具有更大市場空間，而遠程交付能力則通過自動化讓諾基亞西門子通信具備提供低成本、高質量服務的能力。目前，諾基亞西門子通信已為從歐洲到北美的多張多廠商網絡提供服務，其中就包括北美有史以來首個電信外包項目。而在諾基亞西門子通信已完成的全球20萬站點的系統(tǒng)集成中，高達30%是通過遠程實施。

在目前正快速增長的安全性、應用、系統(tǒng)集成和用戶數(shù)據(jù)管理領域，諾基亞西門子通信一些新的應用解決方案也正在陸續(xù)推出。比如在用戶數(shù)據(jù)管理平臺方面(即類似商業(yè)智能的管理平臺)，通過去年收購英國Apertio公司，獲得Apertio一些領先的技術，諾基亞西門子通信的用戶數(shù)據(jù)管理客戶數(shù)量已經增加了近一倍。