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移動TD營業(yè)廳服務待磨合 公眾望服務更完善
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-4-15
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- 中研網訊：
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“我去營業(yè)廳為自己申請了TD-SCDMA的號碼，主要為了試用和學習TD-SCDMA業(yè)務，從而了解運營商對TD-SCDMA的市場策略。”北京移動某代理商向記者表示。
2008-2009年中國移動位置服務(LBS)研究咨詢 移動定位業(yè)務產業(yè)如今在日常生活中有廣泛的應用空間，除了應用在城市交通智能化，還可以應用于汽車2008-2009年中國路由器行業(yè)研究咨詢報告 2008年上半年，中國新增寬帶用戶959.3萬戶，總用戶數達到7600.7萬戶，用戶數繼續(xù)保2008-2009年中國計算機零配件行業(yè)研究咨詢報告 近兩年，以CPU廠商的高速發(fā)展為代表，硬件技術經歷了突飛猛進發(fā)展。新技術的應用，新產品的發(fā)布2008-2009年中國筆記本電腦行業(yè)研究咨詢報告 2008年三季度國內筆記本電腦市場銷量達到218.7萬臺，同比增速為34.5%，增速明顯回落在4月1日TD-SCDMA試商用放號之后，中移動在TD-SCDMA試商用初期的市場策略也變得明晰起來。
鎖定雙模
中國移動此次面向社會發(fā)放的TD-SCDMAUSIM卡，被其命名為“先鋒卡”，并設計了專有的LOGO。在向社會放號的同時，10086有關TD-SCDMA業(yè)務的咨詢服務和中國移動TD-SCDMA試商用的官方網站tdtest.chinamobile.com也同步開通。
“從目前TD-SCDMA所處的階段來看，中國移動要想發(fā)展TD-SCDMA網用戶，就必須充分利用G網的客戶優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。”相關專家指出。
據了解，所有先鋒卡均為128M存儲容量的雙�？�，既可以放在TD-SCDMA的手機里使用，又可以放在GSM手機里使用。
不僅如此，與先鋒卡同步推出的TD-SCDMA手機全部為雙模手機。在中國移動北京公司廣渠門營業(yè)廳，所售的TD-SCDMA手機包括中興U980、三星L288、LGKD876、新郵通N268、海信T68和聯(lián)想TD800，其中中興U980為雙模雙待手機，其余5款均為雙模單待手機。
據營業(yè)員介紹，使用雙模手機和先鋒卡，用戶可以實現(xiàn)GSM網和TD-SCDMA網的自由切換，這樣用戶可在TD-SCDMA覆蓋較好的地區(qū)使用TD-SCDMA網絡，享受資費的優(yōu)惠和3G服務，而在TD-SCDMA未能覆蓋的地區(qū)，使用GSM網絡，保持通信的暢通。
在放號當天，所有營業(yè)廳的TD-SCDMA號碼幾乎售空，營業(yè)員讓沒有買到先鋒卡的客戶登記聯(lián)系方式，待營業(yè)廳有新的先鋒卡時再通知客戶。4月3日，部分客戶接到營業(yè)廳將于4月7日發(fā)放新一批先鋒卡的通知。
炒號行為被抑制
盡管中國移動出臺了諸多鼓勵先鋒卡銷售的政策，但專家在分析了相關政策之后表示，目前的先鋒卡資費政策已經充分考慮了抑制炒號的需要。如果放號初期大量先鋒卡流入渠道，而不是真正被最終用戶所使用，那TD-SCDMA的測試效果必定會受到很大影響。
目前所有先鋒卡均為后付費號碼，其試商用期間無法停機保號、不能過戶，且每個身份證只能辦一張先鋒卡�！岸靡粋�身份證辦理多個號碼，之后將其停機保號正是炒號者的常用方法�！蹦炒砩瘫硎�，“因此先鋒卡幾乎不可能流入卡市�！�
另外，4月1日所放的號碼均為1571002號段，沒有傳統(tǒng)意義上的“好號”(如末尾四位為6666、8888等)�！斑@也壓縮了號碼炒作的利潤空間�！睒I(yè)內人士表示。
盡管如此，在4月1日的買號者當中，不少人認為此次放出的號碼為TD-SCDMA的第一批號碼，具備收藏價值，因而前來排隊購買。但也有代理商透露，在此次放號之前，中國移動已經發(fā)放過一批188的TD-SCDMA的號碼，其目標客戶主要為業(yè)界的專家。所以此次向社會公開發(fā)放的先鋒卡，已并非事實上的“第一批TD-SCDMA號碼”。
公眾期待服務更完善
在排隊購買先鋒卡的同時，很多人也發(fā)現(xiàn)該業(yè)務的受理過程不像中國移動的其它業(yè)務那么完善。
首先是宣傳資料數量少，種類不齊。在中國移動北京公司崇文三里河TD-SCDMA體驗廳，僅有幾頁關于先鋒卡的宣傳資料，而沒有相關TD-SCDMA手機和上網卡的宣傳資料。而在廣渠門營業(yè)廳，先鋒卡的業(yè)務必須通過VIP通道才能辦理。廣渠門營業(yè)廳不但沒有TD-SCDMA終端的宣傳資料，連樣機也沒有。
在業(yè)務層面，目前先鋒卡開通的業(yè)務還比較單一。先鋒卡可以使用的業(yè)務僅包括語音服務和視頻通話這兩項，作為3G特征的增值業(yè)務還沒有開通。在北京的TD-SCDMA展示廳，業(yè)務演示區(qū)雖然設置了視頻電話、視頻會議、無線上網、場管監(jiān)控和手機電視等業(yè)務演示，但實際上只有視頻電話、視頻會議和無線上網可以演示，其它業(yè)務均未開通。
在銷售渠道方面，據北京移動的銷售人員透露，目前北京移動僅在自有營業(yè)廳和TD-SCDMA展示廳出售先鋒卡，而合作營業(yè)廳、代理商和經銷商等非自有銷售渠道還沒有開通。作為業(yè)務部門的大客戶服務中心和集團客戶部也沒有接到放號的任務。
另外，所有先鋒卡號碼沒有像全球通號碼、動感地帶號碼那樣實現(xiàn)所有營業(yè)廳的聯(lián)網和資源共享，而是采用為每個營業(yè)廳單獨發(fā)放號碼的形式。
一名辦理先鋒卡的客戶表示，他已經在廣渠門營業(yè)廳等候了近一個小時，營業(yè)員在辦理業(yè)務時，為了完成一項業(yè)務受理，多次與提供營帳系統(tǒng)的廠家電話溝通，其辦理速度明顯慢于平時。
對此，相關專家表示，每一項新業(yè)務的推出都要經歷現(xiàn)網調試的過程，像公眾所熟悉的GSM網的彩鈴、彩信等業(yè)務，同樣經歷了從不成熟到成熟的過程。隨著TD-SCDMA試商用的推進，公眾將看到其各種服務趨于完善。
鏈接：各地一周試商用概覽
在北京以外的其它城市，先鋒卡的銷售情況與北京有所不同。
上海：經本刊實地調查，在上海購買TD-SCDMA手機的人群多為媒體人、TD-SCDMA設備和終端供應商、運營商人士和少量手機愛好者。
廣州：萬眾矚目的3G項目在廣州遠沒有此前預期的那般火爆。有的用戶認為3G手機的資費和購機價格都比現(xiàn)有2G手機要貴一點，有的用戶則感覺視頻聊天和手機電視等應用服務還需完善。
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