預(yù)約安排

　　普通門(mén)診今年底全預(yù)約

　　一直以來(lái)，預(yù)約掛號(hào)被認(rèn)為是減少掛號(hào)時(shí)間、緩解看病難的有效手段之一。根據(jù)通知的安排，衛(wèi)生部要求，三級(jí)醫(yī)院要逐步增加用于預(yù)約的門(mén)診號(hào)源，達(dá)到絕大部分號(hào)源開(kāi)放給患者預(yù)約。到2011年12月底，所有普通門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約，不少于85%的專家門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約。

　　下一步，到2012年6月底，原則上三級(jí)醫(yī)院所有專家門(mén)診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約。

　　衛(wèi)生部的通知中稱，原則上，所有三級(jí)醫(yī)院2011年年底前要實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就診。對(duì)預(yù)約的患者，包括社區(qū)和對(duì)口支援協(xié)作關(guān)系醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者，要優(yōu)先安排就診。

　　惡意預(yù)約

　　要甄別并干預(yù)惡意預(yù)約

　　預(yù)約掛號(hào)的推廣，會(huì)不會(huì)給號(hào)販子帶來(lái)可乘之機(jī)?衛(wèi)生部在通知中強(qiáng)調(diào)，要推廣實(shí)名制預(yù)約，對(duì)于用同一身份證明，在短時(shí)間內(nèi)頻繁進(jìn)行預(yù)約者，預(yù)約平臺(tái)要對(duì)其是否屬于惡意預(yù)約進(jìn)行甄別并作出干預(yù)。

　    據(jù)了解之前，北京在預(yù)約掛號(hào)推廣中，也遇到了號(hào)販子刷票搶票源的情況。比如，電話實(shí)名預(yù)約中雖然有要求輸入身份證號(hào)碼一項(xiàng)，但是沒(méi)有辦法對(duì)身份證號(hào)碼進(jìn)行識(shí)別，有些號(hào)販子輸入假身份證號(hào)，搶占號(hào)源。

　　北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽回應(yīng)稱，電話預(yù)約無(wú)法對(duì)身份證進(jìn)行核查識(shí)別真假，但是衛(wèi)生局正在和公安部門(mén)聯(lián)系，希望在對(duì)假身份證的識(shí)別和打擊(號(hào)販子)上形成合力。同時(shí)，對(duì)于不合規(guī)范預(yù)約出的號(hào)，在就診時(shí)被發(fā)現(xiàn)就會(huì)重新放回預(yù)約系統(tǒng)里。

　　預(yù)約爽約

　　告知公眾關(guān)于爽約規(guī)定

　　對(duì)于患者預(yù)約卻爽約問(wèn)題，衛(wèi)生部要求，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)院要向社會(huì)公眾告知關(guān)于爽約的約定，制定取消預(yù)約的程序和辦法。

　　同時(shí)，通知要求，衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院要注意保護(hù)預(yù)約者的信息和隱私。

　　北京情況

　　三級(jí)醫(yī)院號(hào)源年底前全預(yù)約

　　北京統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)已于今年7月底啟用，目前納入的三級(jí)醫(yī)院共有30家，除市屬大醫(yī)院如友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院等，還包括部分其他大醫(yī)院，如協(xié)和醫(yī)院等。預(yù)計(jì)今年年底前，統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)將納入全市其余33家三級(jí)醫(yī)院。明年，北京二級(jí)醫(yī)院也將進(jìn)入統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)，向社會(huì)提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。

　　原則上，這些醫(yī)院將把總號(hào)源的80%用于預(yù)約，預(yù)約形式包括電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、醫(yī)院窗口預(yù)約、復(fù)診預(yù)約等。其中，投放到114平臺(tái)的預(yù)約號(hào)源數(shù)量，不低于總量的30%。

　　市衛(wèi)生局表示，今后隨著預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)的完善，逐步增加專家號(hào)源的投放。對(duì)于預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)未掛出的號(hào)，將會(huì)轉(zhuǎn)至各醫(yī)院窗口預(yù)約、醫(yī)生間互約等，市衛(wèi)生局禁止醫(yī)院私轉(zhuǎn)給其他渠道。

　　預(yù)約掛號(hào)進(jìn)程

　　2011年7月

　　北京統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)啟用，目前納入的三級(jí)醫(yī)院共有30家，包括協(xié)和醫(yī)院等。

　　2011年12月

　　衛(wèi)生部要求，所有普通門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約;不少于85%的專家門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約;原則上，所有三級(jí)醫(yī)院要實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就診。

　　2012年6月

　　衛(wèi)生部要求，原則上，三級(jí)醫(yī)院所有專家門(mén)診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約。

　　2012年

　　北京二級(jí)醫(yī)院也將進(jìn)入統(tǒng)一平臺(tái)，向社會(huì)提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。