青島市大信鎮(zhèn)，雙星集團(tuán)雙星鞋業(yè)工業(yè)園坐落于此。近幾年來，該工業(yè)園周邊一些外資鞋廠和輪胎廠不斷地把招聘廣告貼到雙星鞋業(yè)工業(yè)園門口附近，然而，這些企業(yè)始終未能將雙星的員工 “挖”過去，相反，這些企業(yè)的員工卻接連來到雙星求職。

　　雙星集團(tuán)政宣處相關(guān)負(fù)責(zé)人王開良告訴記者，與周邊的企業(yè)相比，雙星在管理上更有人情味，對員工更為尊重。多年來，雙星始終堅持“以人為本”的管理理念，大力推行“親情化”管理模式，特別是近幾年，許多雙星員工家庭的兄弟、姐妹、夫妻、父子、母子等都成為了“雙星人”，企業(yè)凝聚力不斷增強(qiáng)。

　　在金融危機(jī)最為嚴(yán)重的2009年，雙星年銷售收入突破100億元，在崗員工勞動合同簽訂率達(dá)到100%，并且未出現(xiàn)“用工荒”問題。

　　“親情化競賽”引導(dǎo)員工以廠為家

　　走進(jìn)雙星的生產(chǎn)車間，會看到有些機(jī)臺上懸掛著繪有一對鴛鴦的牌子，這是雙星生產(chǎn)車間開展“鴛鴦機(jī)臺賽”的標(biāo)示牌，掛起“鴛鴦牌”機(jī)臺的主人，不是夫妻就是戀人。目前，雙星參加“鴛鴦機(jī)臺賽”的夫妻或戀人達(dá)700多對，這700多對夫妻或戀人在生產(chǎn)上展開了競爭，而且夫妻或戀人中間也有著“競爭”�！澳康闹挥幸粋�，生產(chǎn)出合格過硬的產(chǎn)品�！蓖蹰_良說。

　　張欽文和夏瑞菲夫妻倆分別是雙星青島輪胎總公司子午胎一廠硫化工序的硫化主機(jī)手和剃毛工，夫妻倆在同一個車間同一個班。

　　夏瑞菲在剃毛過程中發(fā)現(xiàn)一條外胎有質(zhì)量問題，當(dāng)她通過檢查胎號發(fā)現(xiàn)這條輪胎正是丈夫張欽文所干時，夏瑞菲馬上把問題反映給當(dāng)班質(zhì)檢員并要求索賠。

　　夏瑞菲告訴記者，通過給丈夫講道理，讓丈夫明白了企業(yè)發(fā)展好，家庭才能好的道理。現(xiàn)在，出自張欽文手中的硫化輪胎平均合格率達(dá)到了99.77%。

　　親戚、朋友、夫妻間展開生產(chǎn)競賽，在雙星內(nèi)部已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。在本月初雙星舉行的好家庭、好夫妻、好姊妹、好兄弟、好親戚朋友“五好”競賽表彰大會上，有370多名員工獲得了公司的獎勵。

　　雙星集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“親情化競賽”是雙星在新形勢下加強(qiáng)員工政治思想工作，引導(dǎo)員工以廠為家、熱愛企業(yè)所開展的一種實事求是、具有創(chuàng)造性的崗位競賽。雙星招工很重要的途徑是親戚帶親戚，朋友帶朋友，這樣企業(yè)就出現(xiàn)了一個個“親友團(tuán)”，成為企業(yè)發(fā)展的重要力量。企業(yè)要想成功，需要一種精神、一種力量，只有彼此間相互關(guān)心、相互配合、相互支持、相互競爭，全員同心協(xié)力，才能不斷地增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力、發(fā)展活力。

　　雙星總裁汪海表示：“我們把世界上最強(qiáng)大的愛情力量都調(diào)動起來了，怎能生產(chǎn)不出好產(chǎn)品?”

　　新生代員工用新方式溝通

　　走進(jìn)雙星鞋業(yè)工業(yè)園制幫車間，“雙星吉尼斯紀(jì)錄榜”赫然入目。四線承包人孫雪冬告訴記者：“3月至5月，四線創(chuàng)產(chǎn)量、質(zhì)量紀(jì)錄的人最多，公司獎勵奪得‘雙星吉尼斯紀(jì)錄’獲得者每人一件T恤、一個登山包。業(yè)績突出的秘密在于使用‘QQ’聊天。”

　　在雙星，“80后”、“90后”員工人數(shù)的比例已經(jīng)超過總員工數(shù)的60%，這些員工業(yè)余時間喜歡上網(wǎng)聊天，“我就在家學(xué)著上網(wǎng)，開通QQ，并把QQ號告訴員工，這就增加了一個與大家溝通的新渠道。很快，許多員工成了我QQ上的好友，我們一起聊工作、聊生活、聊情感，關(guān)系越來越融洽。”孫雪冬說。

　　有位員工曾在QQ上向?qū)O雪冬提出了合理調(diào)配人員的建議，第二天孫雪冬采納了;有位員工在QQ上說想和老鄉(xiāng)住在同一個宿舍，第二天孫雪冬就找到宿舍管理員給予了調(diào)換。

　　“不能讓任何一位員工感到無助，他們都是我的兄弟姐妹。”雙星鞋業(yè)工業(yè)園制幫車間四線承包人孫雪冬說。

　　王開良表示，現(xiàn)在年輕人臉皮比較“薄”，用QQ交流更容易說出自己的想法，用這種朋友聊天式的方法和員工溝通，員工對企業(yè)的認(rèn)同感也會增強(qiáng)。雙星鞋業(yè)工業(yè)園各部門、車間、班組負(fù)責(zé)人都比較重視員工的思想動態(tài)，努力做到關(guān)心人、尊重人、理解人。

　　這種親情化的管理帶來了“鏈?zhǔn)秸泄ぁ毙��?yīng)，許多員工將自己的同鄉(xiāng)、親朋好友介紹到雙星。制底車間收發(fā)員李云合買上了私家車，回老家時還給同村人放雙星的錄像片，一下就吸引了26個老鄉(xiāng)來到雙星工作。

　　細(xì)微之處體現(xiàn)尊重

　　9月20日中午吃飯時間，雙星鞋業(yè)工業(yè)園員工餐廳售飯菜窗口，每個菜盤子上都會貼有一個“羅”字或“魏”字。后勤部承包人趙偉介紹：“這是我們抓質(zhì)量的一個新做法。羅萬秋和魏新生分別是面食和菜品的檢驗員，每一種面食和菜品做出來后，都要經(jīng)過他們倆的品嘗，合格后才能端出去賣。有一次，一盤面食沒有檢驗就賣了，結(jié)果員工反應(yīng)不熟，我們追究了羅萬秋的責(zé)任，她以后再也不敢‘口懶’了。員工的吃飯問題，必須要重視�！�

　　隨著8月份雙星鞋業(yè)工業(yè)園一棟員工公寓樓竣工，近千名員工住進(jìn)了員工公寓。此外，還有50多對夫妻工住上“夫妻房”。王開良表示，雙星的其它子公司目前均在規(guī)劃員工公寓問題，有的子公司員工公寓已處于建設(shè)中。

　　現(xiàn)在，雙星鞋業(yè)工業(yè)園的夫妻員工再也不用為子女入托的事發(fā)愁了，隨著雙星親情幼兒園的建成，雙星員工的子女入托問題得到了解決。

　　雙星員工王憲亮、汪霞的女兒已經(jīng)4歲，以前一直放在家中由父母照看。汪霞說：“現(xiàn)在把孩子送進(jìn)了身邊的幼兒園，工作上可以完全投入了�！�

　　雙星鞋業(yè)工業(yè)園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從農(nóng)村到企業(yè)來工作的夫妻工，不僅是為了養(yǎng)家糊口，還想為下一代創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。我們建起雙星親情幼兒園，就是為了幫助他們實現(xiàn)這個愿望�！�

　　【專家點(diǎn)評】

　　企業(yè)和諧是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本條件，其核心是企業(yè)勞動關(guān)系的和諧。勞動關(guān)系和諧對于企業(yè)內(nèi)部制度的建設(shè)和有效落實，充分調(diào)動員工的工作熱情和積極性，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。雙星將“親情”融入到企業(yè)管理中，處處以人為本，從員工實際利益出發(fā)，真誠關(guān)心每位員工，員工切實感受到集體的溫暖，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感、使命感以及對集體的認(rèn)知感、歸屬感，企業(yè)每位員工自覺執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，努力做好本職工作，共同促進(jìn)雙星各項工作穩(wěn)健、和諧、快速發(fā)展，形成了具有引導(dǎo)、凝聚、激勵、約束作用的特色企業(yè)文化，可以說是創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)中的典范。

　　科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。人是企業(yè)最寶貴的財富、最重要的資源，是加快企業(yè)發(fā)展的“助推器”。因此，企業(yè)在創(chuàng)造利潤，自身取得不斷發(fā)展的同時，要始終貫穿一條主線，即重視人、關(guān)心人、尊重人、凝聚人、成就人，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。就像雙星所倡導(dǎo)的親情化管理模式，有機(jī)地將員工的核心價值觀與企業(yè)的核心價值觀相融合，將員工的事業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，從而充分發(fā)揮職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，上下同心，群策群力，這才是形成企業(yè)核心競爭力的根本源泉。

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