國際大型零售企業(yè)的低碳發(fā)展模式

　　當前世界主要的國際大型零售企業(yè)已經(jīng)對低碳商業(yè)進行了有益嘗試，主要表現(xiàn)在對經(jīng)營設備的低碳化改造、擴大可再生能源使用比重、組織各類公益性活動等。雖然上述企業(yè)通過各種措施已經(jīng)取得了十分明顯的碳減排效果，但低碳發(fā)展模式或者低碳商業(yè)不應僅僅停留在具體的操作層面，而應具有系統(tǒng)化、模式化的運行機制。目前，沃爾瑪、特易購、百安居等三家國際大型零售企業(yè)已初步形成了具有自身特點的低碳發(fā)展模式。本文依次予以簡要介紹。

　　（一）沃爾瑪：基于可持續(xù)發(fā)展價值網(wǎng)絡與供應鏈管理的低碳發(fā)展模式

　　作為世界第一的零售業(yè)巨頭，沃爾瑪（Wal-mart）側(cè)重于通過強化內(nèi)部責任管理和供應鏈管理的方式來實現(xiàn)低碳發(fā)展。在內(nèi)部責任管理方面，沃爾瑪建立了“可持續(xù)發(fā)展價值網(wǎng)絡”（Sustainability Value Network，SVN）將企業(yè)各部門聯(lián)結(jié)起來，一方面將節(jié)能減排目標層層分解為若干具體的硬性目標，分派給相關部門具體執(zhí)行，同時通過調(diào)整運輸計劃、建設環(huán)保節(jié)能示范門店、加大風能以及太陽能使用比重等方式控制碳排放水平；另一方面定期召開SVN會議，就節(jié)能減排計劃進行集中討論和總結(jié)，及時發(fā)展并糾正低碳發(fā)展過程中存在的問題。

　　在供應鏈管理方面，沃爾瑪早在2007年就與碳信息披露（Carbon Disclosure Project，CDP）組織建立了合作關系，以監(jiān)測沃爾瑪供應鏈體系中的能源消耗及碳排放情況。同時，沃爾瑪2010年4月正式要求供應商在其產(chǎn)品上注明“碳足跡”、水消耗量及空氣污染指數(shù)，通過其與上游供應商間的合作聯(lián)盟關系，推動和督促供應商控制生產(chǎn)過程中的碳排放。而對于處在供應鏈下游的消費者，沃爾瑪則通過舉行“地球月”、社區(qū)教育活動等以環(huán)保為主題的公益活動進行宣傳教育，吸引和鼓勵消費者參與沃爾瑪?shù)墓?jié)能減排計劃。

　　（二）特易購：以碳減排措施創(chuàng)新與應用為特色的低碳發(fā)展模式

　　與沃爾瑪類似，特易購（Tesco）也主要依托供應鏈關系推行低碳發(fā)展模式。但與沃爾瑪強調(diào)機制完善相比，特易購更加側(cè)重于各類碳減排措施的探索與應用。

　　在供應鏈上游，特易購與供應商之間進行合作，協(xié)助供應商發(fā)現(xiàn)并消除供應鏈中存在的“碳排放熱點”（Emissions Hotspots），從而達到降低供應鏈碳排放水平的目的。同時通過“碳標簽”等方式鼓勵供應商采取相應的碳減排措施；在自身經(jīng)營環(huán)節(jié)，特易購通過優(yōu)化貨物配送體系提高貨運車輛使用效率，降低了物流中的碳排放，并應用熱電聯(lián)產(chǎn)、光伏材料以及地熱泵等新興技術(shù)擴大了對可再生能源的利用。而最具鮮明特色的則是特易購“低碳超市”的推廣。從2006年開始，特易購在其業(yè)務涉及的多個國家啟動了低碳超市建設。這些低碳超市在設計和建造過程中試驗性地應用了大量新興節(jié)能減排技術(shù)，取得了顯著的碳減排效果。其中，英國曼徹斯特的低碳樣板店與同業(yè)態(tài)的超市相比，節(jié)省能源近70%，能源消耗支出節(jié)省約50%。中國境內(nèi)的低碳超市在能耗方面也比普通門店節(jié)省近25%；在消費者環(huán)節(jié)，特易購主要通過綠色積分卡（Green Clubcard points）來影響消費者的購買行為。通過綠色積分卡，特易購對購買低碳商品以及選擇無袋送貨上門（Bagless home delivery）、購物袋回收再用的消費者進行獎勵，以鼓勵消費者進行低碳消費。

　　此外，2007年特易購投資2500萬英鎊與英國曼徹斯特大學合作建立了“可持續(xù)消費研究所”，該研究所主要致力于零售行業(yè)的節(jié)能減排技術(shù)，以及鼓勵和刺激消費者進行低碳消費、綠色消費方面的研究。

　　（三）百安居：低碳商業(yè)模式“共同的家園”的成功嘗試

　　作為世界知名的建材零售商，百安居（B&Q）也將供應鏈關系作為推行低碳發(fā)展模式的重要著眼點。在供應商方面，百安居將采購重點更多地放在各類低碳環(huán)保建材及家居用品上，并通過免費換購節(jié)能產(chǎn)品等公益活動面向消費者宣傳和推廣低碳生活理念。同時，百安居制定了貫穿企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的計劃和標準，將與低碳發(fā)展模式相關的管理和投入制度化、標準化。

　　而百安居最為成功的低碳發(fā)展嘗試則是其特有的低碳商業(yè)模式—共同的家園（One Planet Home）。這一計劃是2007年百安居在與百瑞諾發(fā)展集團（BioRegional Development Group，BDG）合作的基礎上，在“共同的生活”（One Planet Living）這一合作框架下推出的低碳商業(yè)模式。該模式主要通過面向消費者銷售多達兩千余種低碳環(huán)保家居和園藝商品，促進可持續(xù)發(fā)展觀念在消費者中的普及。這些家居和園藝商品均經(jīng)過百瑞諾發(fā)展集團認證，并帶有“共同的家園”標簽。同時，百安居還在低碳產(chǎn)品的開發(fā)方面與百瑞諾發(fā)展集團進行合作，不斷豐富和拓寬低碳產(chǎn)品的種類。

　　（四）國際大型零售企業(yè)推行低碳發(fā)展模式的動因

　　上述國際大型零售企業(yè)對低碳發(fā)展模式的青睞總體上表現(xiàn)為一種內(nèi)在動機，這除了服從于消費者購買偏好變化之外，與低碳發(fā)展模式給企業(yè)帶來的積極影響也有很大關系。主要表現(xiàn)在：

　　首先，低碳發(fā)展模式有助于強化零售企業(yè)的成本優(yōu)勢。零售業(yè)是典型的低回報率行業(yè)。國際大型零售企業(yè)賴以生存的主要方式就是借助規(guī)模化經(jīng)營降低總成本，進而以較為低廉的價格供應各類商品。低碳發(fā)展模式以提高能源利用率、降低能耗水平為主要特征，能夠直接降低零售企業(yè)在經(jīng)營過程中的能源消耗。因此對于零售企業(yè)來說，低碳發(fā)展模式最直接的作用就是降低企業(yè)經(jīng)營過程中的能源成本支出，從而進一步強化零售企業(yè)的成本優(yōu)勢。

　　其次，低碳發(fā)展模式的正外部性能夠為零售企業(yè)帶來“品牌效應”。相對于給企業(yè)帶來的成本節(jié)約，低碳發(fā)展模式給自然界和人類社會帶來的積極作用更為深遠。因此，低碳發(fā)展模式具有十分顯著的正外部性。在低碳理念逐漸被社會大眾所接受的今天，“低碳”已經(jīng)不僅僅是一種發(fā)展模式的代稱，而是在某種程度上成為帶有價值取向的倫理概念，是否推行低碳發(fā)展模式已經(jīng)成為企業(yè)是否關注人類社會長久發(fā)展的標志。因此，推行低碳發(fā)展模式將有助于樹立良好的企業(yè)形象，促使其形成獨特的競爭優(yōu)勢，從而為零售企業(yè)帶來間接的經(jīng)濟回報。

　　最后，低碳發(fā)展模式有助于零售企業(yè)調(diào)和經(jīng)營與環(huán)保間的矛盾。謀求經(jīng)濟利益回報是企業(yè)的本質(zhì)所在，而在傳統(tǒng)發(fā)展模式下，零售企業(yè)的逐利行為往往存在著負外部性。如賣場照明、通風、制冷等各類設備長時間運行所帶來的電能消耗，為顧客提供廉價塑料袋所帶來的白色垃圾污染等。由于消除這些外部負效應會帶來額外的成本負擔，因此零售企業(yè)缺少尋求替代性方案的內(nèi)在動機和意愿，造成零售企業(yè)的盈利需求與環(huán)境保護之間存在矛盾。而在低碳發(fā)展模式下，雖然零售企業(yè)在短期內(nèi)仍然需要承擔額外的“低碳化改造”成本，但由此帶來的直接經(jīng)濟回報，以及由于低碳經(jīng)濟理念的逐漸普及而帶來的間接經(jīng)濟回報卻會在中長期為零售企業(yè)帶來豐厚的利潤，從而為零售企業(yè)解決這一矛盾提供了途徑。

　　低碳商業(yè)發(fā)展態(tài)勢

　　從上述國際大型零售企業(yè)對低碳發(fā)展模式的嘗試與探索中可以看到，在當前以買方勢力為主的市場中，低碳商業(yè)已經(jīng)成為零售業(yè)乃至商業(yè)領域發(fā)展的主要趨勢之一。消費者的需求是商業(yè)企業(yè)的生存基礎，消費者的偏好也會直接影響商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況和盈利水平。隨著全球氣候變暖成為各國普遍關注的焦點問題，控制和減少溫室氣體排放正逐漸迎合大多數(shù)消費者價值取向。而在進行購買決策時，這一傾向也會在不同程度上影響消費者的購買意愿。在部分收入水平較高的國家和地區(qū)，低碳環(huán)保因素的影響力已經(jīng)接近甚至超過了價格因素，成為消費者進行購買決策的主要依據(jù)之一。因此，商業(yè)企業(yè)為了謀求生存不得不調(diào)整經(jīng)營策略，探索和推廣低碳發(fā)展模式以迎合消費者的需求變化。

　　同時，基于供應鏈關系促進低碳商業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為共識。商業(yè)在社會再生產(chǎn)過程中處于中間環(huán)節(jié)，主要通過供應鏈關系聯(lián)結(jié)上游的供應商和下游的消費者。在處理與供應商的關系時，商業(yè)企業(yè)擁有采購決策權(quán)，因而處于相對主動的地位。但由于除少數(shù)商業(yè)企業(yè)從事自有品牌經(jīng)營之外，絕大多數(shù)商業(yè)企業(yè)本身并不直接從事商品生產(chǎn)與運輸。因此，商業(yè)企業(yè)對生產(chǎn)領域的碳減排并沒有直接操控能力，只能基于與供應商之間的合作關系，利用其在市場當中的影響力和渠道控制力，間接督促和鼓勵供應商在生產(chǎn)過程中采用低碳發(fā)展模式。消費者的購買決策會直接影響到商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況，并且商業(yè)企業(yè)不能直接干預消費者的購買決策，因而在處理與消費者的關系時商業(yè)企業(yè)顯得相對被動。但商業(yè)企業(yè)能夠通過營銷手段影響消費者的購買決策，引導其消費行為趨向低碳化，進而間接影響消費領域的碳減排。這也是碳標簽、免費換購、低碳消費返利等低碳營銷手段較為流行的主要原因。

　　低碳商業(yè)發(fā)展面臨的問題

　　雖然主要的國際大型零售企業(yè)均已經(jīng)認識到低碳發(fā)展模式在降低經(jīng)營成本以及提高經(jīng)濟效益方面的巨大潛力，但由于低碳發(fā)展模式在商業(yè)領域仍處在小范圍嘗試階段，并且在企業(yè)的內(nèi)部和外部存在著諸多限制性因素，因此低碳商業(yè)還遠沒有形成規(guī)模。

　　（一）商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的制約因素

　　首先，低碳發(fā)展模式要求企業(yè)擁有足夠的資金實力和抗風險能力。低碳發(fā)展模式對于商業(yè)企業(yè)而言意味著更新經(jīng)營設施、優(yōu)化作業(yè)流程、督促和影響供應商實施低碳策略，甚至是選擇新的供應商，這些都意味著額外的成本支出，因此資金投入就成為限制商業(yè)企業(yè)實施低碳發(fā)展模式的首要因素。另外，低碳發(fā)展模式雖然能夠降低企業(yè)經(jīng)營過程中的能耗支出，但節(jié)約的成本與前期的投入相比相差較大，而商業(yè)企業(yè)“品牌效應”強化所帶來的經(jīng)濟收益，也只有在影響一定數(shù)量消費者的購買決策時才能實現(xiàn)。因此，低碳發(fā)展模式經(jīng)濟效益的顯現(xiàn)具有滯后性，從而造成商業(yè)企業(yè)推行低碳發(fā)展模式的成本回收期較長。相關研究表明，中國境內(nèi)的零售企業(yè)回收低碳化改造成本往往需要兩到三年（吳曉，2010）。對于商業(yè)這樣的低回報率行業(yè)來說，這無疑是一個巨大的風險。因此，目前只有經(jīng)濟實力較強的國際大型零售企業(yè)、大型購物中心和大型連鎖百貨企業(yè)有能力承擔低碳發(fā)展模式的成本和風險，這使得低碳商業(yè)的發(fā)展在很大程度上受到限制。

　　其次，低碳商業(yè)尚未成為獨立的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。雖然低碳發(fā)展模式經(jīng)濟效益的實現(xiàn)具有滯后性，但消費者卻會因各類宣傳活動而迅速了解到商業(yè)企業(yè)在低碳發(fā)展方面所做出的努力，隨之改善對商業(yè)企業(yè)的整體印象。因此對于商業(yè)企業(yè)來說，低碳發(fā)展模式在短期內(nèi)最大的作用在于強化企業(yè)的“品牌效應”。這一點與企業(yè)社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）戰(zhàn)略十分類似。因此除百安居之外，目前已經(jīng)嘗試推行低碳發(fā)展模式的國際大型零售企業(yè)無一例外地將發(fā)展低碳商業(yè)作為其企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的組成部分，過度強調(diào)低碳商業(yè)的社會效益，造成低碳商業(yè)的潛在經(jīng)濟效益被低估。

　　最后，缺乏成熟的低碳商業(yè)模式。雖然百安居的“共同的家園”低碳商業(yè)模式已經(jīng)做出了有益嘗試，但這一模式目前仍主要運用在歐美等國家和地區(qū)的百安居門店。這與環(huán)境保護觀念在上述國家和地區(qū)受到高度重視，“共同的家園”模式符合當?shù)叵M者的偏好不無關系。而在收入水平較低的發(fā)展中國家，價格因素仍在很大程度占據(jù)主導，低碳環(huán)保因素并不能顯著影響消費者的購買意愿，因此“共同的家園”模式在發(fā)展中國家和地區(qū)的推廣勢必會受到限制。其他幾家國際大型零售企業(yè)的低碳商業(yè)模式還處在探索階段，不僅沒有形成真正意義的低碳商業(yè)模式，而且對于低碳商業(yè)的定位缺乏準確認識，未能清楚區(qū)分“低碳商業(yè)”與綠色環(huán)保、節(jié)能減排等概念，這在一定程度上阻礙了低碳商業(yè)模式形成。

　　（二）商業(yè)企業(yè)外部的制約因素

　　與來自內(nèi)部的原因相比，存在于外部的制約因素超出了企業(yè)的可控范圍，因此也就成為商業(yè)企業(yè)推行低碳發(fā)展模式的主要障礙。

　　首先，在發(fā)展中國家和地區(qū)，價格因素仍是影響消費者決策的主要因素。除各類生活必需品外，消費者對大部分商品存在較大的需求價格彈性，這一點在人均收入水平較低的發(fā)展中國家和地區(qū)更為常見。商業(yè)企業(yè)推行低碳發(fā)展模式需要大量的資金投入，這無疑會增加商業(yè)企業(yè)的成本壓力。而對于經(jīng)濟實力不足以承擔相應成本壓力的商業(yè)企業(yè)來說，這將迫使其在短期內(nèi)對商品售價做出相應調(diào)整，從而削弱其價格優(yōu)勢，使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。這一因素是絕大部分中小型商業(yè)企業(yè)推行低碳發(fā)展模式的首要障礙。

　　其次，缺乏科學統(tǒng)一的標準指導和約束。當前，商業(yè)領域在企業(yè)層面對于如何推廣低碳發(fā)展模式并沒有成熟可行的經(jīng)驗可供借鑒，在企業(yè)外部也沒有科學統(tǒng)一的標準加以指導，加之類似“碳信息披露”（CDP）這樣的第三方組織數(shù)量有限，造成商業(yè)企業(yè)對于低碳發(fā)展模式的認識和解釋不盡相同，也使得商業(yè)企業(yè)的低碳經(jīng)營效果不能得到客觀公平的評價。同時，缺乏權(quán)威的標準約束也導致部分商業(yè)企業(yè)借機炒作“低碳”概念，言行不一，出現(xiàn)所謂的“漂綠”行為—即“公司、政府或組織以某些行為或行動宣稱自身對環(huán)境保護的付出，實際上卻反其道而行的一種行為”（楊波，2010），進而干擾消費者的理性消費決策。這有可能使得消費者在信息不對稱的情況下產(chǎn)生逆向選擇，造成低碳商業(yè)發(fā)展過程中的“劣品驅(qū)逐良品”。

　　促進低碳商業(yè)發(fā)展的建議

　　由于低碳發(fā)展模式具有顯著的正外部性，有可能發(fā)生“市場失靈”而使得低碳商業(yè)的普及和發(fā)展面臨障礙，甚至發(fā)生倒退。因此，為了促進低碳商業(yè)發(fā)展，需要在充分發(fā)揮市場機制作用的同時，借助必要的行政手段，或依靠行業(yè)協(xié)會、非政府組織等市場主體，對低碳發(fā)展模式在商業(yè)領域的推廣和應用進行引導干預，修正市場機制的內(nèi)在缺陷，促進低碳商業(yè)快速發(fā)展。針對低碳商業(yè)限制性因素存在的范圍不同，可以從商業(yè)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部環(huán)境兩個方面進行必要的市場干預。

　?。ㄒ唬┽槍ι虡I(yè)企業(yè)內(nèi)部存在的問題

　　首先，建立低碳商業(yè)發(fā)展基金為中小型商業(yè)企業(yè)提供資金支持。借助行政部門的影響力，以行業(yè)協(xié)會或非政府組織為主體，聯(lián)合各大中小型商業(yè)企業(yè)建立低碳商業(yè)發(fā)展基金，借鑒產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金成熟的運作模式，通過股權(quán)式投資等方式為商業(yè)企業(yè)進行低碳化改造或推行低碳發(fā)展模式提供必要的資金支持，加速低碳發(fā)展模式在中小商業(yè)企業(yè)中普及。

　　其次，推廣成熟的低碳商業(yè)模式。針對運作相對成熟的低碳商業(yè)模式，一方面可通過必要的支持性政策降低商業(yè)企業(yè)的推行成本，促進低碳商業(yè)模式在商業(yè)企業(yè)中的推廣；另一方面可以基于行業(yè)協(xié)會或非政府組織搭建企業(yè)間的交流平臺，通過組織成員企業(yè)集體參觀訪問，了解并學習其他商業(yè)企業(yè)相對成熟的低碳商業(yè)運作模式和管理經(jīng)驗?；蛘咧苯右詤f(xié)會或組織為媒介，組織成員企業(yè)與其他企業(yè)開展聯(lián)營、聯(lián)盟等多種形式的業(yè)務合作，借助溢出效應促進低碳發(fā)展模式在成員企業(yè)中的推廣和普及。

　　（二）針對商業(yè)企業(yè)外部存在的問題

　　首先，鼓勵商業(yè)企業(yè)實施差異化的低碳商業(yè)模式。為了應對不同消費者的需求價格彈性差異，政府部門、行業(yè)協(xié)會或非政府組織可以積極鼓勵商業(yè)企業(yè)實施差別化的低碳商業(yè)模式，并針對不同地區(qū)的消費者制定差異化的低碳發(fā)展模式推廣策略。具體而言，在需求價格彈性較大的地區(qū)，可通過階段化的設備更新或低碳化改造推廣低碳發(fā)展模式，將較高的低碳化改造成本分批次投入，盡可能控制并縮小低碳化改造給企業(yè)定價水平帶來的不利影響，降低企業(yè)進行低碳化改造的成本壓力和風險；在需求價格彈性較低的地區(qū)，可通過組織免費換購、低碳宣傳等各類公益活動樹立“低碳”的企業(yè)品牌形象，并通過積分返利、開發(fā)和引進新低碳產(chǎn)品等方式強化消費者的忠誠度，進而獲取由企業(yè)“品牌效應”所帶來的高額經(jīng)濟回報。

　　其次，通過多種途徑面向公眾宣傳普及低碳生活理念。低碳商業(yè)能否順利發(fā)展并廣泛普及最終取決于消費者。而低碳發(fā)展模式是否符合消費者的價值取向是決定消費者是否購買低碳產(chǎn)品的關鍵。因此，政府部門、行業(yè)協(xié)會和相關非政府組織需要通過大眾媒體、公益活動等多種途徑，面向消費者宣傳“低碳生活”、“低碳消費”等理念，增強消費者的社會責任感，鼓勵和刺激消費者進行低碳消費，間接促進低碳商業(yè)發(fā)展。

　　最后，建立權(quán)威性的低碳商業(yè)標準。針對低碳商業(yè)領域的標準缺失問題，政府部門可通過立法或制定相關政策規(guī)章的方式為商業(yè)企業(yè)提供引導和規(guī)范。行業(yè)協(xié)會和相關的非政府組織可根據(jù)當?shù)厣虡I(yè)企業(yè)的實際情況和低碳商業(yè)的發(fā)展需求，制定適合的行業(yè)標準或行業(yè)規(guī)范，并通過自身在行業(yè)內(nèi)的影響力確保相關的標準或規(guī)范得到有效執(zhí)行。與此同時，政府部門、行業(yè)協(xié)會以及相關非政府組織之間應通力合作，積極倡議或參與低碳商業(yè)國際標準的制定工作，為本國商業(yè)企業(yè)推行低碳發(fā)展模式，探索低碳商業(yè)模式爭取主動。