Gartner副總裁、著名分析師Nick Jones說(shuō)，“移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展有三個(gè)階段，第一階段主要由制造商主導(dǎo)，主要以一些標(biāo)志性的產(chǎn)品為代表如MotorolaRAZR，第二階段是應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段，iPhone的出現(xiàn)帶動(dòng)了應(yīng)用開(kāi)發(fā)和媒體商店開(kāi)發(fā)，下一階段將是基于應(yīng)用階段的社交服務(wù)，主要基于云服務(wù)和流媒體技術(shù)，在這個(gè)階段，應(yīng)用將繼續(xù)存在，但是會(huì)融入更復(fù)雜的端對(duì)端云服務(wù)組件里。在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，在成熟市場(chǎng)里，智能機(jī)將占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是在未來(lái)市場(chǎng)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的智能機(jī)類型并不是按操作系統(tǒng)來(lái)區(qū)分的。未來(lái)市場(chǎng)運(yùn)作組織相信，不需要等到2014年，智能機(jī)將是一個(gè)成為生活中的標(biāo)配。

    許多新型產(chǎn)品如Tablet，電子書(shū)等在2012年會(huì)不斷出現(xiàn)，并找到他們適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。但是所有上述新產(chǎn)品都無(wú)法動(dòng)搖智能手機(jī)或者筆記本電腦的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，到2014，移動(dòng)領(lǐng)域的用戶將同時(shí)需要PC和智能手機(jī)。

    智能手機(jī)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，Symbian將在Andriod和iPhone操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)下于2014年失去市場(chǎng)領(lǐng)頭地位。Android系統(tǒng)將會(huì)快速實(shí)質(zhì)性地蠶食消費(fèi)電子及非手持設(shè)備如平板電腦的市場(chǎng)。

    平臺(tái)大戰(zhàn)的結(jié)果將會(huì)產(chǎn)生一些新的開(kāi)發(fā)用戶體驗(yàn)和應(yīng)用程序的新工具和平臺(tái)，Jone說(shuō)，這些新工具包括移動(dòng)WEB開(kāi)發(fā)工具(HTML5以后影響力會(huì)越來(lái)越大)，與操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)的平臺(tái)工具如FLASH，增強(qiáng)型實(shí)時(shí)瀏覽器和地圖系統(tǒng)等編程工具。長(zhǎng)期看，這些新工具將會(huì)被納入到標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)或者瀏覽器中。

    Gartner相信基于場(chǎng)景的應(yīng)用將是未來(lái)十年最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，它們會(huì)在移動(dòng)業(yè)務(wù)中扮演關(guān)鍵角色，尤其在廣告和市場(chǎng)部門。

    在2010年，已經(jīng)出現(xiàn)了使用定位技術(shù)幫助確定用戶的興趣愛(ài)好，導(dǎo)購(gòu)信息搜索等簡(jiǎn)單的場(chǎng)景應(yīng)用。Jones說(shuō)，場(chǎng)景應(yīng)用在合作伙伴選擇中，也是一個(gè)關(guān)鍵所在。許多移動(dòng)商業(yè)系統(tǒng)都在設(shè)法利用其它主機(jī)上提供的場(chǎng)景應(yīng)用云服務(wù)。這將是商業(yè)與巨頭們（Nokia,Google,和Apple）下一個(gè)主要爭(zhēng)斗的場(chǎng)合。Apple正在努力開(kāi)發(fā)可定制的場(chǎng)景應(yīng)用。場(chǎng)景應(yīng)用也將會(huì)與社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)捆綁在一起，如同現(xiàn)在Facebook和Twitter上已經(jīng)出現(xiàn)的基于位置服務(wù)的一些功能。

    Jones先生建議公司開(kāi)發(fā)基于不受技術(shù)約束的管理目標(biāo)和模式的高階移動(dòng)策略，而不是基于具體的設(shè)備，平臺(tái)或者應(yīng)用策略。傳統(tǒng)的移動(dòng)戰(zhàn)略需要滿足專業(yè)IT人士對(duì)設(shè)備，應(yīng)用和服務(wù)的明確需求，盡管這種需求會(huì)繼續(xù)存在，但是隨著用戶需求，技術(shù)和工作性質(zhì)本身的變化，到2015年這將不會(huì)構(gòu)成大多數(shù)公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)。

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