以下為貝尼奧夫所撰寫文章全文：

阿用戶量達(dá)4億、蘋果iPhone智能手機(jī)銷量達(dá)7500萬部、Appstore應(yīng)用程序下載量達(dá)到40億次等等。

在米克在Salesforce演講過程中，我給她提了一個(gè)問題：“你給大家已講了一個(gè)多小時(shí)，怎么一次也沒有提到微軟啊？”在多年從業(yè)生涯中，我一直在跟微軟打交道。我早些年在甲骨文工作時(shí)，就曾擔(dān)心微軟在數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域蠶食甲骨文市場(chǎng)份額。我創(chuàng)建Salesforce之后，又一直在等待微軟推出Salesforce客戶希望用上的服務(wù)。當(dāng)然，我這兩種擔(dān)心都沒有變成現(xiàn)實(shí)。

米克在Salesforce的演講結(jié)束后，我與手下員工討論起微軟的一則商業(yè)廣告。這則廣告的內(nèi)容是：一名法國(guó)女性在巴黎一家咖啡店外面說道：“我是一臺(tái)PC機(jī)，Windows 7是我的創(chuàng)意。我的PC機(jī)經(jīng)常死機(jī)，我告訴微軟，希望這種現(xiàn)象不要再發(fā)生�！睂�(duì)于微軟的這則廣告，我并不理解其中的含義。最令我迷惑不解的是，廣告中的這名女性并不希望使用上新技術(shù)。這怎么可能呢？消費(fèi)者怎么能夠不要求獲得更多服務(wù)？微軟怎么能這樣理解客戶的需求所在？

時(shí)至今日，客戶當(dāng)然是希望獲得更多服務(wù)。與微軟技術(shù)創(chuàng)新幾乎陷入停滯狀態(tài)相比，蘋果卻一直在推出很有吸引力的新產(chǎn)品和服務(wù)。蘋果改變了音樂播放器和網(wǎng)絡(luò)音樂發(fā)行的原有格局后，目前又成為成功進(jìn)入移動(dòng)計(jì)算產(chǎn)業(yè)的典型例子。美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook可視為最為流行的單一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，該網(wǎng)站也在為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)未來新用戶作準(zhǔn)備。

在很多情況下，F(xiàn)acebook已成為網(wǎng)民各類上網(wǎng)活動(dòng)的媒介。目前Facebook用戶量已將近5億，用不了多久，全球?qū)⒂?0億網(wǎng)民使用Facebook進(jìn)行溝通交流。Facebook網(wǎng)站及其各項(xiàng)服務(wù)，以及Facebook用戶數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)，其實(shí)都是緊緊圍繞云計(jì)算而展開。這已經(jīng)是百分之百的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。最為重要的是，在Facebook所有應(yīng)用程序中，沒有一款是基于微軟軟件。

Facebook的成功，谷歌旗下視頻共享網(wǎng)站YouTube所使用新技術(shù)，蘋果iPhone手機(jī)和iPad平板電腦，以及新型云計(jì)算模式，都昭示著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)正發(fā)生種種改變，而這種改變的深度和強(qiáng)度前所未有。雖然微軟也是這種產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的受害者之一，但該公司并不是導(dǎo)致這種轉(zhuǎn)型的原因。

這種轉(zhuǎn)型，實(shí)際上是計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)每隔十年左右就會(huì)發(fā)生的一種必然現(xiàn)象。在此類轉(zhuǎn)型過程中，新的計(jì)算技術(shù)將浮出水面。上個(gè)世紀(jì)70年代是大型機(jī)當(dāng)?shù)溃?0年代為微機(jī)，90年代為PC機(jī)和局域網(wǎng)；2000年之后為第一代云計(jì)算產(chǎn)品時(shí)代，2010年之后將迎來第二代云計(jì)算時(shí)期。所以我們可以肯定地說，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)過去50年的持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)，就是它不斷處于變化之中，這種變化不以任何公司和個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。

如果我們希望跟上云計(jì)算發(fā)展的腳步，我們只有兩種選擇：要么加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，要么坐以待斃。微軟本以為Windows能夠成為計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的永久王者，但計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)并未按照微軟的意愿向前發(fā)展。谷歌在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上超過了微軟，并在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。毫無疑問，目前蘋果已成為移動(dòng)計(jì)算產(chǎn)業(yè)的贏家。

我們已經(jīng)完全進(jìn)入到第二代云計(jì)算時(shí)期�？蛇\(yùn)行應(yīng)用程序的智能手機(jī)已取代PC機(jī)，我們已處于移動(dòng)計(jì)算時(shí)代。我們使用觸摸屏，而放棄了鼠標(biāo)；我們登錄社交網(wǎng)站，而不再固步自封。我們共享自己的地理位置，而不再單獨(dú)前行。我們更了解親朋好友的動(dòng)向。Facebook、蘋果等公司帶來的新技術(shù)，正改變我們的原有日常生活方式。老式商業(yè)模式正日漸過時(shí)，這些舊模式希望通過升級(jí)手段，而不是技術(shù)創(chuàng)新方式來保住其原有地位。

我們的生活方式已經(jīng)永遠(yuǎn)改變。我們招聘的新員工剛剛從學(xué)校出來，老員工使用的過時(shí)管理技術(shù)讓他們大跌眼鏡。這些新員工在家里的工作效率勝過在辦公室辦公。他們要求對(duì)公司運(yùn)營(yíng)和管理方式加以調(diào)整，但公司高管層卻不情愿接納。新技術(shù)的應(yīng)用，使音樂、通信和教育等產(chǎn)業(yè)的格局已永遠(yuǎn)改變。

作為Salesforce首席執(zhí)行官，我經(jīng)常思考如何改變公司商業(yè)模式、如何加強(qiáng)客戶群等問題，以適應(yīng)時(shí)代的新發(fā)展。當(dāng)然這些事情說起來容易做起來難。我們上一代競(jìng)爭(zhēng)者在PC領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新已陷入停滯，我們的一些同行是否因此會(huì)仍然滿足于第一代云計(jì)算服務(wù)？我們能否做得更好？我們能否推出更加新穎的產(chǎn)品和服務(wù)？這就是Salesforce為何要下大力氣推出Chatter協(xié)作服務(wù)的根本原因。要想獲得大回報(bào)，就要敢下大賭注。在這個(gè)問題上，蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)再次給我們上了生動(dòng)的一課，并讓我們受益良多。

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