一、世界已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代，以中間投入服務(wù)為特征的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已形成潮流1、IBM的故事――服務(wù)商的概念油然而生
   
    九十年代初不乏IT界技術(shù)精英的IBM，幾乎瀕臨破產(chǎn)。是一個(gè)并不具有IT背景的外行，美國BJR餅干公司的CEO郭士納，不理會IBM IT精英們的技術(shù)驅(qū)動思維，而是停止崇拜單純的技術(shù)，并開始注意技術(shù)對客戶的真正價(jià)值，順應(yīng)客戶們的需求，將硬件、軟件、服務(wù)三位一體的給客戶一個(gè)整體解決方案。郭士納找回了IBM最基本的企業(yè)經(jīng)營理念――與客戶的密切關(guān)系。創(chuàng)新淵于客戶需求，而不是單純的技術(shù)追求。郭士納挽救了IBM，其核心理念正如管理大師德魯克所說：“顧客的價(jià)值是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)”，這也正是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征。眼下IBM及制造業(yè)的常青樹GE的服務(wù)性收入均已超過50％，人們已把它們歸類為服務(wù)業(yè)。
   
    2、產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合互動已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)趨勢
   
    制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的界線越來越模糊，關(guān)系愈來愈密切，從制造業(yè)發(fā)展看，服務(wù)化(Servicesation)趨勢日益顯現(xiàn)，從服務(wù)業(yè)發(fā)展看，生產(chǎn)性服務(wù)(中間投入服務(wù))，亦即研發(fā)、供應(yīng)、協(xié)同制造、銷售服務(wù)日益興起。服務(wù)――工業(yè)化(Service-Industrialization)已成為一種趨勢，是一定經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的產(chǎn)物，是市場化、城市化及人力資源進(jìn)化的結(jié)果。也正是歐美企業(yè)為適應(yīng)制造業(yè)價(jià)值鏈分解而進(jìn)行的突出主業(yè)，突出核心競爭力而進(jìn)行的生產(chǎn)活動外置與服務(wù)外包造就了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大發(fā)展和國際產(chǎn)業(yè)的大轉(zhuǎn)移，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了大變化，發(fā)展中國家開始在世界產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中嶄露頭角。
   
    服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)：金融、風(fēng)險(xiǎn)投資、物流、供應(yīng)鏈、分銷、售后服務(wù)、人力資源培訓(xùn)、會計(jì)、稅務(wù)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、設(shè)施配置、制造技術(shù)等專業(yè)中介服務(wù)成為新興服務(wù)業(yè)，經(jīng)濟(jì)活動已由制造為中心日漸變?yōu)橐詣?chuàng)新與服務(wù)為中心。服務(wù)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最顯著的區(qū)別在于：權(quán)利正從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，以客戶為中心的經(jīng)營理念順應(yīng)而生。甚至有人說，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)代一個(gè)行業(yè)如果要生存下去，就必須變?yōu)榉��?wù)業(yè)。中國已進(jìn)人產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的過渡，過去20年產(chǎn)品是稀缺資源，產(chǎn)品制造是整個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心，如今，大多數(shù)產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)過剩，消費(fèi)者成為稀缺資源，創(chuàng)新和服務(wù)逐漸成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值核心(U型微笑曲線)，政府管理層和企業(yè)經(jīng)營者必須改變以產(chǎn)品制造為中心的思維定勢，國家創(chuàng)新和服務(wù)戰(zhàn)略是后WTO時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵。
   
    但中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，已經(jīng)成為中國制造業(yè)瘦身轉(zhuǎn)型的瓶頸。中國制造業(yè)的競爭力在工業(yè)化中后期取決于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，制造業(yè)的突破在業(yè)外，在企業(yè)圍墻之外，在于制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的融合互動，以改變中國制造業(yè)在價(jià)值鏈中的尷尬處境。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)提高到國家戰(zhàn)略高度，應(yīng)成為我國重要的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    3、發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的路徑
   
    (1)細(xì)化深化社會專業(yè)分工
   
    諾貝爾獎(jiǎng)得主斯蒂格列茨認(rèn)為：“影響一個(gè)國家和地區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素除了物質(zhì)資本、人力資本和知識以外，另一種資本是社會和組織資本，變革的速度和模式取決于這種資本的形成，國力的增長也取決于這種社會和組織資本�！�20世紀(jì)初福特順應(yīng)亞當(dāng)斯密企業(yè)內(nèi)部勞動分工提高勞動生產(chǎn)率的理論而創(chuàng)新了一個(gè)大規(guī)模流水生產(chǎn)模式，造就了一場產(chǎn)業(yè)革命。21世紀(jì)在社會內(nèi)部分工的細(xì)化深化將導(dǎo)致一場服務(wù)經(jīng)濟(jì)革命，出現(xiàn)很多新的行業(yè)和新的職業(yè)并造就很多就業(yè)機(jī)會。中國有讓世人羨慕的高儲蓄率、高FDI、龐大的科技隊(duì)伍、取之不竭的勞力資源，但唯獨(dú)稀缺的是社會組織資源，也就是社會專業(yè)分工，生產(chǎn)要素的社會化資源配置，這是轉(zhuǎn)型國家的共同點(diǎn)，也是中國的當(dāng)務(wù)之急。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的始推動者Freeman認(rèn)為，對國家創(chuàng)新系統(tǒng)來說“社會能力是必不可少的，社會能力的建設(shè)比技術(shù)能力的建設(shè)更復(fù)雜�！鄙鐣�能力的建設(shè)應(yīng)提到中國管理層的議事日程上來，沒有社會能力的建設(shè)，制造業(yè)企業(yè)的瘦身轉(zhuǎn)型，突出主業(yè)，突出核心競爭力就缺少支撐。
   
    (2)提高資源配置效率
   
    中國制造業(yè)企業(yè)似乎尚處于樣樣都得有的原始擴(kuò)張思維中，企業(yè)自研、自供、自產(chǎn)、白銷的傳統(tǒng)一體化經(jīng)營模式仍較普遍，獨(dú)立的研發(fā)商、設(shè)計(jì)供應(yīng)商、整體解決方案供應(yīng)商以及各類專業(yè)中介服務(wù)商風(fēng)毛麟角；資源配置效率低是中國經(jīng)濟(jì)的軟肋，中國物流社會總費(fèi)用相當(dāng)于GDP的20％(日、美為8％-10％)，工業(yè)企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)一年僅1.62次(日本為7-18次)，產(chǎn)品在自己手里幾乎壓了8個(gè)月，企業(yè)流動資金貸款相當(dāng)于GDP的70％，資金效率低，企業(yè)盈利和資金積累能力非常弱，創(chuàng)新的動力和資金支持力度不足，制造業(yè)企業(yè)的整體競爭能力較弱。
 
    (3)降低社會交易成本
   
    隨著社會分工的細(xì)化，必然產(chǎn)生社會交易費(fèi)用，只有充分的市場化配置，才能降低社會交易費(fèi)用，這種社會分工才能得以繼續(xù)，正如制度學(xué)派的諾貝爾獎(jiǎng)得主羅納德科斯的一句名言：“市場機(jī)制總能把企業(yè)對市場的替代限制到使社會總成本最小的程度。”
   
    4、對服務(wù)經(jīng)濟(jì)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)需要一個(gè)全新的認(rèn)識
   
    發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有助于調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，緩解資源、能源、環(huán)境壓力，提高資源配置效率，提升制造業(yè)的國際競爭能力，對當(dāng)前中國、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市和一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說都是一個(gè)契機(jī)。搭建生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的平臺，是城市競爭力的重要源泉和產(chǎn)業(yè)集群的粘接劑，城市競爭力的基礎(chǔ)是生產(chǎn)性服務(wù)平臺，將各產(chǎn)業(yè)粘合起來，對中心城市來說更是如此，中心城市的聚集力與其說是制造能力，不如說是服務(wù)能力，一座城市的國際競爭力取決于其服務(wù)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)與量。當(dāng)然，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)并不是替代制造業(yè)，中國尚處在工業(yè)化、城市化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加速階段，制造業(yè)還有一定的上升空間，拐點(diǎn)可能出現(xiàn)在2020年，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以促進(jìn)、提升中國制造業(yè)的競爭能力。
   
    二、服務(wù)型制造是世界制造業(yè)變革的趨勢
   
    1、世界已進(jìn)入了全球制造的時(shí)代，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移己成為一個(gè)實(shí)事
   
    世界制造業(yè)的資源優(yōu)化配置已經(jīng)突破了企業(yè)――社會――國家的界線，正在全球范圍內(nèi)尋求優(yōu)化配置。物流、資金流、信息流在全球經(jīng)濟(jì)一體化及信息網(wǎng)絡(luò)化的支撐下突破國界流動，大大地促進(jìn)了全球制造。
   
    全球制造改變了世界經(jīng)濟(jì)的格局，這也正是 “中國――世界工廠”凸現(xiàn)的時(shí)代背景，世界經(jīng)濟(jì)格 局的調(diào)整及產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為一個(gè)實(shí)事，不以人們的意志轉(zhuǎn)移。
   
    經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是一個(gè)實(shí)事，是一個(gè)客觀的歷史進(jìn)程，任何國家都無法置身其外，都在尋求差異化生存之道。事實(shí)證明：沒有一個(gè)國家能夠在閉關(guān) 鎖國的狀態(tài)下生存下去，我們不可能再回到高筑墻、深挖洞的年代，全球化是不可抗拒的，抗拒全球化， 或屈從全球化，到頭來付出的代價(jià)更大，或可能被邊緣化。自主創(chuàng)新與主動融入全球化是并行不悖的， 中國應(yīng)嵌入到全球制造鏈中，而不是特立獨(dú)行。
   
    但中國在世界制造業(yè)轉(zhuǎn)移中處于被動從屬的地位，利用扭曲的土地、勞力及資本等要素價(jià)格，以及稅收優(yōu)惠的“房東經(jīng)濟(jì)”賺取辛苦錢，由于產(chǎn)業(yè)鏈短，引發(fā)不了居民的財(cái)富效應(yīng)，導(dǎo)致了長骨頭不長肉的經(jīng)濟(jì)增長，這種經(jīng)濟(jì)增長方式必須改變，價(jià)值鏈整合中的主角必須改變，應(yīng)以我為主積極主動地整合世界研發(fā)和營銷渠道資源，利用自身的比較優(yōu)勢，進(jìn)而到拓展世界市場的角色調(diào)整。這是中國制造業(yè)發(fā)展的命門，非此，中國制造業(yè)會永遠(yuǎn)處于價(jià)值鏈的低端，但中國當(dāng)前缺少能擔(dān)當(dāng)此角色調(diào)整的大企業(yè)以及領(lǐng)袖型的企業(yè)家，培育類似日、韓那樣有實(shí)力的大企業(yè)以及企業(yè)家成為中國當(dāng)務(wù)之急。
   
    2、世界制造業(yè)的價(jià)值鏈已經(jīng)開始分解，技術(shù)和服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)獨(dú)立的商品形態(tài)
   
    創(chuàng)新和服務(wù)活動已變?yōu)橐环N社會行為，國際化行為。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，技術(shù)交叉化，價(jià)值鏈分散化，企業(yè)專業(yè)化和技術(shù)、服務(wù)資源配置的社會化、國際化的趨勢下，創(chuàng)新和服務(wù)活動甚難在一個(gè)企業(yè)，甚至在一個(gè)國家內(nèi)獨(dú)立完成，研發(fā)商、投資商、供應(yīng)商、制造商、分銷及產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的專業(yè)服務(wù)商以及客戶、政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)都是制造業(yè)價(jià)值鏈中的一員。工業(yè)文明越發(fā)展，社會職能分工程度也愈高。企業(yè)不應(yīng)再走封閉的，單打獨(dú)斗的創(chuàng)新和服務(wù)老路。原本在一個(gè)企業(yè)內(nèi)完成的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)全進(jìn)程，現(xiàn)在正被分解、外化到社會和全球多個(gè)企業(yè)中。一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國家不可能在整個(gè)價(jià)值鏈上都具有優(yōu)勢，市場競爭 逼得它只能守住自己增值最大的一塊，如生產(chǎn)路由器的思科拋掉了生產(chǎn)部分，愛立信手機(jī)生產(chǎn)外包，通用、福特甩掉了自己的汽車零部件生產(chǎn)實(shí)施全球 采購。制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動外置及服務(wù)外包(0ut-sourcing)已經(jīng)形成為獨(dú)立的服務(wù)業(yè)商品形態(tài)，競爭性技術(shù)也已經(jīng)變成為一種獨(dú)立的商品形態(tài)，后發(fā)國家也可以在世界范圍內(nèi)尋求獨(dú)立研發(fā)商、設(shè)計(jì)商解決自身欠缺的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力，如滬東造船買來一個(gè)造船業(yè)認(rèn)為是代表造船頂級水平的LNC船的技術(shù)，也不失為一條發(fā)展弱勢和幼稚產(chǎn)業(yè)的道路。善于利用產(chǎn)品價(jià)值鏈的分解帶來的機(jī)遇提升自己的創(chuàng)新能力，發(fā)展自己的品牌，也是一個(gè)新的經(jīng)營理念，三峽70萬kW水電機(jī)組成功地利用并集成了別人的研發(fā)資源，接長了自己的短板。整合社會化和國際化資源的能力，成為一個(gè)企業(yè)競爭力的重要參量。

    3、制造業(yè)企業(yè)縮短產(chǎn)業(yè)鏈，專注自身核心競爭力的提高已成為世界制造業(yè)企業(yè)的變革趨勢
   
    上世紀(jì)末席卷歐美企業(yè)的突出核心業(yè)務(wù)，突出核心競爭力的風(fēng)暴正是在此時(shí)代背景下進(jìn)行的。隨著社會分工的細(xì)化，市場競爭的本質(zhì)是專業(yè)化的競爭，零部件的集中生產(chǎn)及工藝的專業(yè)化生產(chǎn)以及非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)活動外置和服務(wù)外包已經(jīng)成為趨勢，服務(wù)“內(nèi)化”向“外化”演進(jìn)，是當(dāng)今制造業(yè)企業(yè)主要的變革方向。

     4、服務(wù)型制造模式方興未艾
   
    現(xiàn)代管理大師德魯克對企業(yè)基本功能的表述為“市場營銷和創(chuàng)新”，他對企業(yè)功能的觀點(diǎn)得到了西方企業(yè)界浪潮般的認(rèn)同和追隨。過去的20年中國經(jīng)濟(jì)由短缺經(jīng)濟(jì)向過剩經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，也就是由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向營銷服務(wù)經(jīng)濟(jì)過渡，世界營銷大師科特勒對中國企業(yè)只要賺制造的錢提出忠告：“一個(gè)只關(guān)注價(jià)值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)政策是不能支持中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展�！边@里有一個(gè)企業(yè)高管思維轉(zhuǎn)變的問題，與客戶關(guān)系的變化：用戶的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值，只有向下了解客戶的需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并為之服務(wù)才能贏得市場，并得到企業(yè)的生存與發(fā)展，微軟的成功就是技術(shù)與市場完美結(jié)合的典型案例。
   
    三、中國機(jī)床行業(yè)的軟肋：以客戶為中心的經(jīng)營理念不強(qiáng)，個(gè)性化的服務(wù)供給不足
   
    中國機(jī)床業(yè)大多為國有企業(yè)，由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制及短缺經(jīng)濟(jì)賣方市場的影響，機(jī)床企業(yè)大多以我為主，什么容易，就生產(chǎn)什么，生產(chǎn)什么，就賣什么，不是主動地服務(wù)市場，而是讓市場適應(yīng)自己，因此坐失中國工業(yè)化急速發(fā)展所帶來的機(jī)遇，在市場競爭中處于次要角色，因此，下述的這種尷尬局面必須改變：
   
    大路貨標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多，適銷的個(gè)性化產(chǎn)品少；
   
    過剩的普通機(jī)床多，數(shù)控、特別是高檔數(shù)控產(chǎn)品少；
   
    都擠在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品細(xì)分市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品多，成套專用線少，進(jìn)入不了汽車工業(yè)的主流市場；
   
    大批量規(guī)模生產(chǎn)的多，單件小批量生產(chǎn)的少；
   
    產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動的冗余功能多，經(jīng)濟(jì)適用產(chǎn)品少；
   
    只滿足于提供產(chǎn)品(硬件)的多，提供硬件、軟件與服務(wù)的整體解決方案的少；
   
    大而全，規(guī)模上千人的企業(yè)多，專而精的小企業(yè)少；
   
    產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈長的多，非核心生產(chǎn)活動和服務(wù)外包的少；
   
    市場競爭能力平平的多，具核心競爭能力的企業(yè)少；
   
    只關(guān)注生產(chǎn)和產(chǎn)能擴(kuò)張的企業(yè)多，關(guān)注研發(fā)和營銷服務(wù)的少。
   
    當(dāng)前中國機(jī)床市場的繁榮，每年以25％以上的速度增長，這是強(qiáng)勁的宏觀發(fā)展形勢所拉動，但機(jī)床企業(yè)的基本面并沒有多大的改觀，可謂強(qiáng)宏觀，弱企業(yè)。這種宏觀的強(qiáng)勢是不能持久的，是有周期性的，我們不能失去記憶，我們曾經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)低迷期的熬煎，我們必須在好日子中調(diào)整自己，提升自己的能級，不能安于國內(nèi)數(shù)控機(jī)床市場三分之一的份額，成功屬于有志的，勤于創(chuàng)新和營銷服務(wù)的業(yè)者。
   
    四、對我國機(jī)床業(yè)的幾點(diǎn)期盼
   
    1、對我國制造業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)機(jī)床行業(yè)應(yīng)有一個(gè)再認(rèn)識，機(jī)床行業(yè)是對制造業(yè)提供資本品的制造業(yè)，應(yīng)屬中間投入的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，其不僅應(yīng)對生產(chǎn)者提供一個(gè)量身訂作的產(chǎn)品，而應(yīng)是一個(gè)整體的最優(yōu)化的解決方案，一個(gè)“產(chǎn)品――服務(wù)”包(Product-Services package)。當(dāng)然，這必須有一個(gè)產(chǎn)業(yè)屬性和以客戶為中心的營銷理念的轉(zhuǎn)變。
   
    2、由于機(jī)床行業(yè)面對的是千差萬別的制造業(yè)的不同的個(gè)性化需求，不能以自己為中心，以不變應(yīng)萬變，只專注大路貨的生產(chǎn)，而應(yīng)以客戶為中心以萬變應(yīng)萬變，滿足客戶個(gè)性化的需求。由此決定了機(jī)床企業(yè)的特征為：
   
    短：產(chǎn)業(yè)鏈短，瘦身，突出價(jià)值鏈中自身的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，不要費(fèi)力打通上下游，學(xué)會轉(zhuǎn)移成本，非核心業(yè)務(wù)(如鑄、鍛等)外置，內(nèi)部服務(wù)功能的外包，產(chǎn)品生產(chǎn)周期在自己手里不宜超過八周，流動資金周轉(zhuǎn)要高于5次。
   
    小：越來越高的管理成本，迫使一般機(jī)床企業(yè)不應(yīng)追求規(guī)模擴(kuò)張，企業(yè)規(guī)模一般不宜超過500人。
   
    精：市場競爭本質(zhì)上是專業(yè)化的競爭，只有專，才能精，才能擁有難以被競爭對手所模仿的能力。我國機(jī)床企業(yè)大多不專不精，長于拼成本，缺乏核心競爭力。
   
    悍：進(jìn)攻型，但善于市場化地整合社會化和國際化資源為已所用，而不一定是擴(kuò)張性收購，產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)、管理能力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)已迫使企業(yè)審慎地對待規(guī)模擴(kuò)張。
   
    五、結(jié)語
   
    世界經(jīng)濟(jì)格局已發(fā)生了很大的變化，生產(chǎn)力要素已在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，制造模式也跟著發(fā)生了變化，但人們的傳統(tǒng)思維模式仍然滯后于客觀事物的發(fā)展，不論工業(yè)發(fā)達(dá)國家，還是發(fā)展中國家都面臨著挑戰(zhàn)，心理上似乎都不平衡，未來國際經(jīng)濟(jì)分工格局的改變?nèi)�決于發(fā)展中國家內(nèi)生的創(chuàng)新和服務(wù)能力的提高以及工業(yè)發(fā)達(dá)國家高投入、高增值的研發(fā)能力的持續(xù)能力，世界是個(gè)平的，不確定性因素在增加，一切都有可能發(fā)生。

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