官方數(shù)據(jù)顯示，中國正生產(chǎn)和使用著占世界總量一半以上的太陽能熱水器，太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)200多億元。政府為該產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：到2020年，全國太陽能熱水器總面積達(dá)到3億平方米，年替代化石能源約4000萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

    不久前，互聯(lián)網(wǎng)上一項(xiàng)關(guān)于太陽能熱水器的調(diào)查結(jié)果卻讓人們看到了這一朝陽產(chǎn)業(yè)上空籠罩著的陰霾：顧客對(duì)國產(chǎn)太陽能熱水器的滿意度只有53.9%，超過40%的消費(fèi)者表示不愿再次購買太陽能熱水器。

    到底是什么阻礙著這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展呢？

    產(chǎn)品龐雜優(yōu)劣“兩重天”

    來自中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)的統(tǒng)計(jì)信息顯示，超過50%的消費(fèi)者投訴自己家里太陽能熱水器有“冬眠”現(xiàn)象，伴隨而來的還有熱水器管路凍堵、腐蝕、漏水、漏電等問題。

    2006年3月，黑龍江哈爾濱市就發(fā)生過5起太陽能熱水器因管路凍裂、漏水、結(jié)成冰溜子的傷人事件，其中一名中年女子被墜落的冰溜子砸中身亡。

    2007年7月，北京市朝陽區(qū)一名女孩像往常一樣用太陽能熱水器（帶電輔助加熱功能）洗澡，結(jié)果觸電致死。相關(guān)部門的技術(shù)鑒定結(jié)論為：熱水器漏電。

    另有35%的消費(fèi)者反映，熱水器真空管集熱效率差，水溫達(dá)不到洗浴標(biāo)準(zhǔn)。

    國內(nèi)太陽能熱水器品牌質(zhì)量參差不齊，已經(jīng)到了優(yōu)劣“兩重天”的程度。一方面，“清華陽光”、“太陽雨”等少數(shù)名牌產(chǎn)品始終以質(zhì)量為先導(dǎo)，在行業(yè)中快速發(fā)展，深得市場(chǎng)的青睞；另一方面，太陽能行業(yè)產(chǎn)品整體質(zhì)量低下，滿意度不盡如人意。

    專家指出，太陽能熱水器不同于其它家電產(chǎn)品，它長期工作在戶外，環(huán)境惡劣，冬天要抵抗低溫，夏天要經(jīng)得住滾燙熱水，產(chǎn)品任何一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的缺失或不達(dá)標(biāo)，都會(huì)導(dǎo)致不能使用。

    針對(duì)80%的消費(fèi)者難以分辨太陽能熱水器的優(yōu)劣，很容易被誤導(dǎo)買到不能用的太陽能熱水器的情況，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)日前向廣大消費(fèi)者發(fā)出警示：購買太陽能熱水器，必須學(xué)會(huì)辨別優(yōu)劣，拒絕“三無”（即“產(chǎn)品無法用、服務(wù)無人管、配件無保障”）太陽能產(chǎn)品。

    雜牌充斥行業(yè)受腐蝕

    目前，我國生產(chǎn)太陽能熱水器的企業(yè)有5000多家，而排名前10位企業(yè)的市場(chǎng)份額只占到30%。大部分小企業(yè)通過組裝和貼牌方式經(jīng)營，意在謀求立竿見影的利益。

    這些雜牌企業(yè)的產(chǎn)品大多技術(shù)含量低、質(zhì)量無保障、廣告夸大宣傳、品牌缺乏誠信。特別在售后服務(wù)上，它們屢開“空頭支票”，許多用戶要維修產(chǎn)品時(shí)甚至找不到廠商，哭訴無門。

    面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，一位知名太陽能企業(yè)的經(jīng)理進(jìn)行了強(qiáng)烈譴責(zé)：眾多雜牌企業(yè)選擇的經(jīng)營方式無異于“飲鴆止渴”，不僅不可能做大自己，還拖累了整個(gè)行業(yè)。

    這種魚龍混雜的狀況，驅(qū)逐了大量潛在的綠色用戶，太陽能熱水器正面臨著被“一棍子打死”的危局。

    標(biāo)準(zhǔn)缺位前景仍堪憂

    業(yè)內(nèi)人士分析，太陽能行業(yè)至今沒有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大部分的服務(wù)內(nèi)容是由生產(chǎn)廠商自行規(guī)定，這是導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容千差萬別，用戶滿意度低的主要原因。

    一些專家呼吁，相關(guān)部門應(yīng)盡快制訂太陽能的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)有研發(fā)、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，也讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有明確的選擇指標(biāo)。

    家電行業(yè)的資深評(píng)論專家羅清啟認(rèn)為，太陽能產(chǎn)業(yè)目前的現(xiàn)狀類似于上世紀(jì)八九十年代的彩電和前幾年的空調(diào)行業(yè)。在經(jīng)歷近幾年的高速發(fā)展后，太陽能熱水器行業(yè)即將迎來品牌整合階段。

    按照《京都議定書》和《蒙特利爾議定書》的要求，今年7月，中國將開始全面履行淘汰氟利昂的承諾，禁止生產(chǎn)含氟的家電產(chǎn)品。

    對(duì)于普遍采用含氟材料作為保溫材料發(fā)泡劑的太陽能產(chǎn)業(yè)而言，“禁氟”似乎為整個(gè)行業(yè)帶來了洗牌的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

    全國工商聯(lián)新能源商會(huì)的一位官員表示，擁有尖端技術(shù)和雄厚投入的企業(yè)或許能借助“禁氟”，擺脫那些無視社會(huì)責(zé)任的“小作坊”們的糾纏。